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企業(yè)工單應(yīng)用如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)？
現(xiàn)如今，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一些需要多部門(mén)、多員工協(xié)助的事務(wù)，比如客戶提交產(chǎn)品需求，從業(yè)務(wù)部門(mén)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)，有相互協(xié)作和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的需求。那么，工單流轉(zhuǎn)的功能就可以有效解決協(xié)同處理事務(wù)的問(wèn)題。工單流轉(zhuǎn)的流程：新建工單-提交工單-自動(dòng)分配工單/手動(dòng)領(lǐng)取工單-處理工單-完成工單-工單處理結(jié)果反饋。目前工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的重要手段。及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、有效的解決問(wèn)題，發(fā)揮各部門(mén)的協(xié)作能力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)...
企業(yè)如何選擇適合自己企業(yè)的工單系統(tǒng)？
企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，一種的根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)置的工單模板來(lái)對(duì)工單進(jìn)行管理，一種是根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)靈活搭建出工單系統(tǒng)，無(wú)論采用什么樣的形式，都要能實(shí)現(xiàn)工單流程的自動(dòng)化、可視化、智能化。推薦自家的軟件，一款支持隨時(shí)搭建隨時(shí)更改的系統(tǒng)搭建平臺(tái)——輕流。1）提高效率第一步：跨平臺(tái)多渠道接入，快速發(fā)起工單使用輕流時(shí)，無(wú)論是用戶還是服務(wù)人員還是管理者，都可以通過(guò)web、釘釘、企業(yè)微信、小程序等發(fā)起、處理、查看工單信息，支持線上發(fā)起訂單后，線上派單，服務(wù)人員線...