新媒體社群應(yīng)該怎么運營？

分解教育行業(yè)社群怎么做？教育行業(yè)社群方案

一、什么是社群運營？

隨著微信群的興起，這幾年也掀起了社群的熱潮并涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的社群。社群空間站就是社群典型的代表。

簡單的來說，社群是一群被商業(yè)產(chǎn)品需求的消費者，以興趣和相同價值觀集結(jié)起來的固定群組。社群運營，就是通過運營手段，集合并活躍這些群體，使他們與產(chǎn)品有持續(xù)，多頻的聯(lián)系

（1）社群的更新

2012年-2013年期間，大家對群的理解，還停留在另一個版本的QQ群。2014年初，微信推出紅包功能，微信群淪為發(fā)紅包的戰(zhàn)地。2014年末，小米社群這一成功的案例，讓更多人意識到了社群經(jīng)濟的可行性。2015年，大量的知識社群、創(chuàng)業(yè)社群、商業(yè)社群、親子社群、校友社群等細分社群大量涌現(xiàn)。這一年可以被稱為“社群元年”。 社群的野蠻生長經(jīng)過了一個階段的探索，終于迎來了有序的社群時代。

社群其實就是通過某種社交平臺聚集在一起的群體，有相同的屬性和統(tǒng)一的目標。那么社群的相同屬性越強烈，目標也就越精準，社群所產(chǎn)生的裂變價值也就越大。

（2）做社群的目的

做社群的目的就是一群人通過相互協(xié)作達成某種目標，實現(xiàn)某種價值。做社群要注意的也是這一點，很多人做社群是為了達成自己某種目標而自發(fā)建群，并沒有從群體角度去觀察，盡管前期階段社群活性強，但因?qū)儆谝淮涡陨缛海笃谏缛郝蔀槔淙荷踔了廊骸＿@也是好多群不活躍的原因

二、用案例來分析，社群的具體流程和分工

影劇中《我不是藥神》是最好的社群案例，接下來一起分析一下：

程勇：為了生存售賣藥品。確定了建立社群的目的：銷售治療白血病的藥格列寧。（負責(zé)產(chǎn)品，產(chǎn)品運營）

呂受益：為了自己所需，購買藥品，在體驗了效果之后幫助宣傳銷售格列寧。產(chǎn)品的首批體驗者，是社群中展現(xiàn)產(chǎn)品效果的真實案例，也是產(chǎn)品的推廣者。（負責(zé)銷售）

劉思慧：是病友群的群主，同樣帶來了更多的群主和群員。是社群運營當(dāng)中的開拓者和意見領(lǐng)袖。（社群運營）

牧師老劉：是病友們的精神支柱，平時聚集并直接接觸病友給他們加油打氣，大家都信任他，他推薦的東西大家便欣然接受。是社區(qū)運營中的分化者和活動策劃者。（KOL引流）

結(jié)合上點我們講解到的社群運營，是不是很快就能理解社群運營關(guān)鍵點所在

三、冷群怎么做成活躍群

（1）沒有定位的社群必敗

定位是一個重要部分，但是很多人知道卻做不好這個環(huán)節(jié)。1，你做社群準備服務(wù)誰？2，你做社群為了達到什么目的？3，用戶為什么來你的群，有什么好處？目的和目標不同，同屬于戰(zhàn)略層面的問題，目的層次更高一些，目的則更落地一些。如：做社群和項目，可以實現(xiàn)3個月后讓你的用戶達到月收入過萬。實用的定位方法，推薦3個：結(jié)果倒推法、升維定位法、對立定位法。

（2）社群的價值

為什么這個用戶會選擇你的群，用戶想得到什么？簡單來說分為兩種1，看不到的好處，直率的理解就是，跟的你能成為一個富豪，成為一個有價值，被人崇拜的人。2，看的到的好處就是，直接能給到用戶東西和物件，比如相關(guān)書籍、小禮物等。這兩個層面就是你的社群的價值所在有價值就可以去做流量了嗎？不對！價值是為了吸引用戶來，你把握不住才是可惜。

（3）產(chǎn)品的價值

社群運營過程中，重要的一個要素是“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出”，才是社群運營的核心怎么打造內(nèi)容產(chǎn)品，就要看你的用需求什么了，或者按照最初你的社群定位去做比如說：做教育培訓(xùn)的，這一環(huán)就是做好課件的整套培訓(xùn)課程內(nèi)容。主要的是：讓你的用戶覺得你的內(nèi)容有價值，才是關(guān)鍵。

（4）品牌的價值

讓用戶覺得你的社群有價值，很占便宜。有一部分好的內(nèi)容產(chǎn)長期留住用戶。現(xiàn)在，就要把自己的品牌包裝起來，包裝的很有象征力。具體地，微信形象地塑造、微信朋友圈品牌形象的塑造。品牌價值，另一個重要內(nèi)容是，社群IP的打造。品牌的價值完全是為了打造社群的IP，這是社群發(fā)展初期中心化強運營的必要保障，前期的中心化做好了，后面才可以實現(xiàn)社群自運營的去中心狀態(tài)。

（5）用戶的價值

以上4條的工作，都是為了更好的服務(wù)用戶。一般來說，描述社群領(lǐng)域都是用流量，但是有些人并不這么認為，流量是非精準的，用戶是相對精準的，我們用前面4步，已經(jīng)可以實現(xiàn)直接獲取精準用戶。1，找用戶：常用手段有社群爆粉，媒體矩陣引流，篇幅問題不贅述2，養(yǎng)用戶：養(yǎng)用戶，就是初級的社群管理、社群數(shù)據(jù)分析。

（6）信用，最關(guān)鍵

關(guān)鍵點來了，這也屬于高級的社群管理，讓用戶對你深度信任，就可以實現(xiàn)自動成交。1，把前面打造好的內(nèi)容，高質(zhì)量為你的用戶輸出，讓用戶在社群里，和你有一個共同點，一起做好社群。2，榮譽驅(qū)動體系的設(shè)計，是一個非常好的工具，可以輔助你用干貨內(nèi)容，設(shè)個社群進入一個極佳的良性自循環(huán)狀態(tài)。

（7）成交

這一步驟，怎么讓用戶很好的找到你付款，基于前面的信用體系打造，此步只需要你給用戶一條足夠明確的付款路徑即可。成交模型設(shè)計的好，可以讓你的同一個用戶給你復(fù)購。

（8）裂變環(huán)節(jié)

裂變，不指是單純的裂變，這里是指成交裂變，可以讓更多用戶為你買單，更好的是還會幫你做免費的推廣。這一環(huán)節(jié)，也需要設(shè)計成交裂變的閉環(huán)。

四、接著上面裂變，說一下技巧

1.裂變技巧，好的價值

（1）每一次的裂變活動都要給用戶活動提供足夠，可獲得的價值，這樣才能讓大家有動力進行轉(zhuǎn)發(fā)裂變

（2）“好的價值”就是你要提供符合用戶需求特點的東西，才算是好價值。這塊注意誘點是什么，比如說分享此活動送課程，達到量級送大咖課程等等，這要找自己產(chǎn)品的誘點進行裂變

2，裂變的機制

好機智的前提不一定是簡單的機制，而是什么辦法能夠符合產(chǎn)品快速引導(dǎo)用戶做裂變做轉(zhuǎn)化。其實話術(shù)有著主導(dǎo)原因，設(shè)計一套誘導(dǎo)的話術(shù)，降低用戶的反感度

最常見的一種裂變模式：先是讓你轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈截圖給他，然后讓你關(guān)注公眾號，最后是添加客服號，一舉三得雖然看的是比較復(fù)雜，但它每一次的引導(dǎo)和誘導(dǎo)部分都特別的恰到好處，能最大程度的實現(xiàn)粉絲裂變

3，裂變用到的工具

好工具有很多，爆汁，任務(wù)寶或者建群寶都可以，基本都能滿足我們的裂變需求，但需要注意的是，在做測試的時候，最好還是征求一下已經(jīng)用過這些工具人的建議

4，裂變相符人群

裂變活動針對的人群一定要找符合產(chǎn)品定位或者具有潛在需求的人群，這樣你裂變獲得的用戶才是你之后能變現(xiàn)的一部分

還有就是盡量在前期找一些節(jié)點用戶的人群或者KOL參與其中進行轉(zhuǎn)發(fā)，這樣才能形成更好的裂變方式

5，關(guān)鍵運營

在進行裂變前或者裂變后，都需要對社群進行精細化運營，讓進來的粉絲能夠感受到社群的專業(yè)性，不會產(chǎn)生很大的落差，這樣才能讓他們有進一步了解和理解產(chǎn)品的意

6，關(guān)鍵變現(xiàn)

裂變成功后如何快速形成閉環(huán)是社群運營人員急需做的一件事，不一定是形成利益的閉環(huán)，也可以是讓他們幫你在進行活動宣傳，口碑營銷，征集活動等。種子不能讓用戶進群后，就馬上讓他們冷下來

五、普通又實用的社群模型（建議教育行業(yè)直接套用）

我們以做一個社群為例，我就不給大家說那些很難理解的方案了，我直接說平時做社群的幾個點，直接按照這個流程套模板就行

現(xiàn)在老板說：通過社群渠道給APP帶來300個注冊，APP是編程學(xué)習(xí)平臺

（1）人群畫像調(diào)研

舉例：看編程的人大部分是男性居多，學(xué)生居多，大學(xué)生居多；

（2）分布的渠道

舉例：關(guān)于程序員都愛看的渠道是csdn，51CTO、貼吧、知乎、B站、公眾號、喜馬拉雅這樣的網(wǎng)站居多

（3）分布任務(wù)

一個人運營渠道：負責(zé)寫各個網(wǎng)站的文章、帖子、做視頻音頻

一個人負責(zé)裂變：去一些大學(xué)生群、交流群中打廣告，給自己微信群引流

一個人負責(zé)維護：進群的好友進行維護、轉(zhuǎn)化

（4）轉(zhuǎn)化過程【重點】

1，來的好友第一個群切記不要直接打廣告，第一個群是用來交流和拉新的（第一群就是交流群，可以安排一個人在里面解決問題）

2，用手段刺激用戶，如：分享APP海報分享到自己朋友圈可享受價值199的JAVA的課（不是在群內(nèi)說的，是私聊）

3，如果我們第一個群人數(shù)不夠，渠道來人特別慢，我們要采取措施，如：群內(nèi)的朋友凡是邀請進群相關(guān)領(lǐng)域5人可進入價值399的付費群，或者是邀請進5人送某編程工具等類型刺激的話。你的群會一時間達到一個野蠻生長

4，群的人數(shù)起來之后，現(xiàn)在就要做裂變下一個群，在群中說注冊有禮只限50人這樣的字樣，還是刺激手法，這樣的你第一波注冊用戶就會來。如果不來你可以這樣說，我們開了一個java交流群，感興趣的立即進，只限多少人。（這會進群可以轉(zhuǎn)化了）

5，按這個種辦法，達到300個注冊就會很容易

（5）做社群運營的注意事項

1，不要一上來就打廣告

2，像對待朋友一樣對待群內(nèi)的人

3，不要總是聊一些干的話題，適當(dāng)聊一些生活

4，群內(nèi)要放一個本領(lǐng)域?qū)I(yè)的大佬

5，變現(xiàn)只是暫時的，不要太著急變現(xiàn)

最后記得給四哥點個贊，由于社群運營是現(xiàn)在運營行業(yè)的風(fēng)口，我給大家總結(jié)了一份社群運營資料，大家認真學(xué)習(xí)，即使你是其他渠道運營，現(xiàn)在學(xué)會社群運營，應(yīng)聘運營相關(guān)工作都會是加分項。下面還有資料，往下滑

如果你是新手轉(zhuǎn)行社群運營，四哥也給大家總結(jié)了社群運營總資料包，切記領(lǐng)取了資料，要記得學(xué)習(xí)掌握。所有資料，點贊完可以私信我要資料哦！！