京東遇到售后問題怎么辦？

現(xiàn)在網(wǎng)購越來越頻繁，不過網(wǎng)購的次數(shù)多了難免會(huì)遇到，商品有問題或者不滿意的情況，那么如何有問題了，如何聯(lián)系人工客服呢？下面就給大家介紹一下個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

人工客服：首先登錄京東官網(wǎng)，最好是使用購買了物品的賬號登錄，如圖

一般問題可以使用在線客服解決問題。如圖，點(diǎn)擊“我的訂單”查看自己的購買的物品，

如果是京東客服的話，如圖，點(diǎn)擊“京東”，就是彈出京東的在線客服了！

由于人工客服是有工作時(shí)間的，所以如果太晚發(fā)送消息的話，就會(huì)聯(lián)系不到人工，工作時(shí)間的話，排下隊(duì)，還是能夠聯(lián)系到在線的人工客服了。

如果事情比較急，推薦打電話來聯(lián)系人工客服，如圖。

點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”然后選擇“電話客服”

可以查看到，電話服務(wù)是24小時(shí)的，預(yù)約一下即可。

如果不是訂單的，那么安裝步驟選擇，然后就可以通話了。

如果是已經(jīng)有訂單了，那么選擇對應(yīng)的商品，然后依次選擇需要咨詢的問題，然后就可以電話聯(lián)系人工服務(wù)了。一般電話都可以解決問題，一次不行，就多聯(lián)系幾次。

如果不想預(yù)約聯(lián)系的話，那么就直接查詢售后電話，如圖，一般依次點(diǎn)擊，幫助中心>特色服務(wù) > 聯(lián)系客服

購物中難免遇到問題，不過大多數(shù)情況下，我們遇到問題只要第一時(shí)間聯(lián)系客服，申請售后服務(wù)，一般都能得到滿意的解決的。其實(shí)客服也是一份很辛苦的工作，趕上電商大促，客服的回復(fù)速度難免會(huì)下降，我覺得作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該多理解客服，客服呢也應(yīng)該盡最大努力幫用戶更好的解決問題，共同營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。