京東客服面試問題及答案？

常見面試問題：你最大的優缺點，對加班的看法，你的職業規劃，你對于我們單位了解多少，你具備怎樣的能力/優勢，你未來三年/五年的職業規劃，對工作的期望與目標何在以及一些實際情況問題模擬如現在有個客戶，打電話過來，非常的生氣，認為是我們產品的問題，但 實際是他操作問題，遇到這種情況該如何解決。