互聯網運營是啥？
互聯網運營看似風光顯赫，光鮮亮麗，實則不然，干苦逼的事兒，背最坑的鍋，人在家中坐，禍從鍋中來，這是常有的事情。日常的工作內容在很多小白看來非常簡單，不就是排版寫稿嗎？誰都可以會，然而每周甚至每天的專題策劃這樣有系統(tǒng)機制的規(guī)劃會讓他們忙到手慌腳亂的，作圖、美學排版、活動策劃、用戶運營思維這些都沒有，這就成為了剛入行互聯網運營小白最頭疼的問題。
互聯網運營就像這圍城，不斷有人想進來，也不斷有里面的人想要出來，因為感覺到前程漫漫迷茫，互聯網運營還能走多遠？前方的路在哪里？有人說它是青春飯+技能飯，在這個互聯網迭代更新、碎片化時間快消的時代，青春飯這碗飯還講究嗎？想問你是關心進不進得去互聯網？還是比較關心你能跟著互聯網運營走多遙遠的路呢？
今天在我們的一個互聯網同行群里，見經常每日吐槽公司工作負荷的一位小姐姐，今天說她有孩子，這種消息真是晴天霹靂，讓我很震驚，因為生了娃的年齡，還能和同齡人一樣具有競爭力是一種什么樣的體驗，很多KOL、網紅、專欄簽約作家都是經歷過微博、貼吧、豆瓣、天涯論壇的那一批人，他們活躍在那個神壇巔峰的時候，可能同行的一些小朋友還在學校里學習呢~
【一】未來的互聯網運營道路如何走?
未來不管是商業(yè)的發(fā)展還是互聯網的發(fā)展，都是趨向于大數據集約化和區(qū)塊鏈式化的過程，更是人工智能的時代。那時，原有的技術人才就不值錢了。取而代之的是科學家，算法科學家。這些都是擁有研究院的大型互聯網公司所主導。
云計算、人工智能云變成基礎設施。普通的研發(fā)崗位都不需要了。
這個時候，互聯網的本質依然是商業(yè)的本質。傳統(tǒng)的商業(yè)化人才又會受到重要。
那么，所謂的互聯網青春飯，其實情況就是這樣的。
【二】如何面對這個快時代？
如果做技術，就做核心技術。只有你能引領技術時，你才能走在是時代的前面，否則，你只能被技術牽著鼻子走。人一旦年紀變大了，思維很難轉變，過去的經驗就很難能用在未來。
我有個前同事，他以前是PHP程序員，他說，等他老了就去做培訓講師，他說他有豐富的經驗。結果前段時間他辭職去培訓機構，傻眼了，現在培訓機構都開始交node、react等流行技術了，他完全不會。尷尬了。
所以，想要不吃青春飯，就要能讓過去的經驗可以永遠支持未來。
比如做文言文的老師，比如講述歷史課。比如教數學。
如果一定要和互聯網搭邊，可以做應用，做運營，做服務。這些都可以積累經驗，積累的經驗
都可以用于未來。
【三】互聯網運營人路在何方？
互聯網運營人有人肆意寒冬，有人卻陌上花開。接下來的運營更要注重哪些問題？這是我最關心和想說的！
1.理解產品
一切不離產品，脫離產品的運營等于0。很多做運營的同學喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數據會很好看，轉發(fā)很多評論也很真實，但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。當一條微博笑點的光芒太過耀眼甚至蓋過產品時，用戶的關注點就在笑點上，自動忽略掉產品，這樣的微博還有意義嗎？沒有。所以我認運營的第一點在于理解產品，到什么程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網上的95后特征數據報告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數據的來源是哪兒？對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。運營人每天面對的微博粉絲、公眾號聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎？注重用戶的過程就是貼近與用戶的交流，時刻考慮用戶的權益和解決問題，能夠理解產品和闡述產品給用戶，接受品牌理念的宣傳。能夠了解用戶的喜好程度、瀏覽黏性行為，對用戶特征進行用戶畫像的分析。
3.懂傳播
現在微博上怎樣最吸粉，公眾號上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。
所以運營人要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。我一開始沒有用互聯網運營編輯這個詞，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的互聯網運營這份工作，業(yè)內自嘲叫首席微博/公眾號運營官（CWO）我倒覺得不錯。
梳理完互聯網運營的的工作價值，我們來看出路在哪兒：
1.產品線：我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產品，而不僅僅是安全產品。懂產品，本質上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產品的用戶的特性吧，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢？把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設計吧？這難道不是你的產品經驗？
2.運營/市場線：互聯網運營，運營的是新媒體渠道。產品運營，運營的是產品。如果把新媒體賬號當成一個產品呢？你既是產品經理，也是產品運營。對于產品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對于產品內無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、公眾號、社區(qū)、米聊。說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的，所以應該清楚市場線平常是做什么工作，轉換的只是渠道載體而已。
看似是講了互聯網行業(yè)的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。
最后，也許會有人問什么時候考慮轉崗合適？我有這樣兩個建議：
1.一年為期。真正理解產品、理解用戶、培養(yǎng)自己的傳播邏輯感，一年其實是不夠的，但我也不建議一個人在互聯網運營上花太多時間，把這個平臺作為工作會剝奪了很多生活的樂趣。如果你有一個亂定KPI數據的領導，而你又沒辦法說服他時，果斷炒掉他，去一家靠譜的乙方接受訓練，跟同一個客戶的案子至少一年時間。
2.有自己拿得出手的案例。拿什么去告訴下一份工作的面試官，我適合這份工作？案例！營銷人，你除了案例別無其他可證明自己的地方，不要講粉絲數、轉發(fā)數這種冷冰冰的數字。按照我上面說的三個維度，帶著你的案例，講好你的故事，相信出路不會是問題。
【四】、未來互聯網運營的發(fā)展趨勢
可以說，互聯網下一個時代將是運營驅動時代。
互聯網在國內的發(fā)展，也許可以粗略地分成3個階段。
第一個階段，是互聯網發(fā)展的最早期，我稱之概念驅動時代。
基本上，這個時代從1995年持續(xù)到2004年前后。這一階段的特點是，互聯網剛起步，線上世界還一片空白，可玩的東西和可選擇的服務都還不多，大家對于到底什么是“好產品”，甚至怎么做產品都還沒什么認知。所以，在這個時代里，你只要有一個還不錯的idea能被做出來，在互聯網世界里可能很快就能火起來。
那個時代的人們，不管是用戶、行業(yè)從業(yè)者還是投資人，都在熱衷于追逐概念，從門戶到論壇到博客再到各種網游，無不如此。
第二個階段，是互聯網發(fā)展的成長期，我稱之產品驅動時代。
這個時代，差不多從2004年前后開始一直持續(xù)至今。在這一階段，隨著互聯網的飛速發(fā)展，各種線上產品也越來越多，在競爭加劇的現實下，各類互聯網產品不得不更加重視“用戶體驗”，這一階段發(fā)展起來的很多產品，整個行業(yè)也慢慢地建立起了一些方法論。“產品經理”這個崗位，正是在這個階段和這樣的背景下火起來的。
第三個階段，很可能就是已經慢慢到來的運營驅動時代。
簡而言之，經過了數十年的發(fā)展，整個互聯網行業(yè)的產品能力普遍得到了提升。隨之而來的就是，想要在產品模式或產品機制上創(chuàng)新，可能會變得越來越難---因為可創(chuàng)新的點，可能早就被人做的差不多了。
在這種情況下，很多產品的體驗和業(yè)務流程可能都會變得越來越同質化、沒有差異。于是，決定一個產品是否能夠在競爭中脫穎而出的關鍵，可能就會越來越變成了：運營。
這個時代，是從2015年一大波同質化020產品的出現開始的。你可能已經發(fā)現了，對于這些更為注重服務的產品，服務和運營在其競爭發(fā)展中的重要性，是遠大于單一的產品的，這個時代，我認為可能會延續(xù)很多年。
事實上，產品的體驗良好仍然是一個產品成功的必然條件，產品也仍然需要跟運營之間保持密切的合作，為運營提供足夠的彈藥。只是到了這個時代，運營將會越發(fā)成為市場競爭中“勝負手”，擁有“全棧運營“成為一市難求的剛性需求，能夠解決產品中和用戶的所產生的鏈接問題和黏性交互問題，甚至是，運營的策略和方向，也會更多地影響到產品方面的調整和改正。
好比當年的團購，又或是像打車這樣的產品，在最熱門時，市場上充斥著成百上千個幾乎完全一模一樣的產品。這當中，最后像美團和滴滴這樣的產品能夠殺出重圍，其中起了決定性作用的，其實是產品背后的運營。
所以走過了互聯網時代，移動互聯網時代，大數據、物聯網、區(qū)塊鏈再到人工智能時代，產品和技術的需求凸顯不是那么硬性需求了，因為相比而言開發(fā)技術和產品的迭代要求會比現在嚴格要求很多，所以整體的水平保持在一定的水平和基準線上，相反會對于產品背后和市場的拓展會受到運營的影響，成為運營為王的時代。
