疫情之下的中小企業(yè)生存艱難，主要的原因是客流量的流失，甚至枯竭。獲客成為這些企業(yè)目前繼續(xù)面對(duì)的問題。而獲客問題，即使不是疫情期間也是非常難的。對(duì)于任何企業(yè)來說，包括轉(zhuǎn)型問題。
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疫情之下的中小企業(yè)為什么會(huì)想利用運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)？
我們每個(gè)人每天參與的各大運(yùn)營商平臺(tái)，大都會(huì)被其巨大的流量池而震撼。對(duì)于一些中小企業(yè)更會(huì)認(rèn)為這些龐大的流量池能為自己所用，一定會(huì)改變目前的現(xiàn)狀。
1.中小企業(yè)沒有自己的私域流量池
大多數(shù)的中小企業(yè)，自己平時(shí)不注意搭建自己的私域流量池。或者是流量池較小，無法支撐自己企業(yè)的發(fā)展。特別是疫情之下，行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，客戶流失率高。而重新開發(fā)新客戶的成本和難度會(huì)更加艱難。
對(duì)于任何性質(zhì)的企業(yè)來說，私域流量池都是生存之源。就如，自己打的井，才有持續(xù)的水源。
2.希望“借船出海”獲得新客戶渠道
當(dāng)自己的私域流量池枯竭的時(shí)候，想生存下去，或者快速地解決目前的問題，只能利用一些運(yùn)營商的平臺(tái)。希望能夠利用他們的大數(shù)據(jù)資源，做一定的轉(zhuǎn)化。
目前有很多企業(yè)在疫情期間，借船出海成功的案例。甚至救活了一些瀕臨倒閉的企業(yè)。所以，目前流量較為稀缺的情況下，很多企業(yè)都在考慮運(yùn)營商的龐大的數(shù)據(jù)資源。
3.希望能夠融入相關(guān)運(yùn)營的平臺(tái)，做轉(zhuǎn)型方面的深度合作
有一部分中小企業(yè)生存艱難的時(shí)候，特別是疫情期間，希望能夠轉(zhuǎn)型到其它的行業(yè)，或者做經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。借助運(yùn)營商的數(shù)據(jù)資源，以及自己目前的產(chǎn)品，技術(shù)，市場(chǎng)基礎(chǔ)，等等條件，成為運(yùn)營商的下屬公司或者合作商。
目前真正流量較大的運(yùn)營商，也就是幾乎形成壟斷的頭條系。特別是抖音平臺(tái)。
02
市場(chǎng)上哪些運(yùn)營商數(shù)據(jù)可以解決中小企業(yè)的獲客問題？
市場(chǎng)上有很多的運(yùn)營商，成功的比較大的運(yùn)用商并不太多。有的即使可以合作，成本也是非常高的。我們認(rèn)為以下幾種運(yùn)營商可以利用。
1.相關(guān)行業(yè)的社群矩陣
社群是與目標(biāo)客戶粘度比較高的平臺(tái)之一。有些運(yùn)用商擁有龐大的社群矩陣。比如，有些運(yùn)營商可以擁有幾百個(gè)，甚至更高的社群規(guī)模。每個(gè)社群按500人去計(jì)算，就會(huì)有幾百萬以上的流量池。
這類流量池的經(jīng)營者，也是希望能夠找到合適的企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行合作。
如果與中小企業(yè)與這類社群合作，進(jìn)行產(chǎn)品或者項(xiàng)目投放，一定可以更直接地獲客。
2.有影響力的公眾號(hào)
一些有影響力的公眾號(hào)，擁有就幾十萬，百萬粉絲群體。特別是一些行業(yè)大V的公眾號(hào)，與粉絲的連接度非常之高。
這類公眾號(hào)相對(duì)是比較專業(yè)性較強(qiáng)，不是相關(guān)的內(nèi)容或者產(chǎn)品，是很難融入的。
而自己做公眾號(hào)，或者借助公眾號(hào)平臺(tái)的巨大流量做推廣，也是效果比較明顯的。
3.大V的視頻號(hào)，抖音號(hào)直播間
疫情期間，一些大V利用自己直播間的影響力，以及巨大的粉絲流量池，幫助很多的中小企業(yè)渡過難關(guān)。特別是一些三農(nóng)行業(yè)。
這種合作方式，也要找對(duì)有影響力的。
4.直接運(yùn)作抖音，頭條，視頻號(hào)自己的企業(yè)號(hào)
也有一些中小企業(yè)，看到抖音等運(yùn)用商巨大的流量池，開始自己在平臺(tái)做企業(yè)號(hào)。這是從公域流量池進(jìn)行引流最常見的方式。有一部分企業(yè)是成功的。但是，對(duì)于一些中小企業(yè)沒有專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)，直播人員，想在短期內(nèi)獲客也是非常難的。
03
疫情之下，中小企業(yè)想從運(yùn)營商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)獲客應(yīng)該注意什么？
借助運(yùn)營商巨大的流量池實(shí)現(xiàn)獲客或者轉(zhuǎn)型，也是需要非常專業(yè)的策劃，才能做到真正的“借船出海”。
一．中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，售后要過硬
借助運(yùn)營商平臺(tái)，幾乎大都是通過電商的模式而獲客，并且成交的。一定會(huì)有貨到付款，包括在一定的期限內(nèi)，不滿意退款，換貨。乃至后期產(chǎn)品的售后服務(wù)期限。
所以，即使利用了運(yùn)營商平臺(tái)獲客，自己的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，也是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的。可能會(huì)因一批產(chǎn)品質(zhì)量問題，給自己的企業(yè)聲譽(yù)造成無法挽回的損失。
二．找對(duì)相關(guān)聯(lián)的私域流量池
我們上面說的一些大型的社群矩陣，公眾號(hào)，一定要將社群的專業(yè)性與自己企業(yè)的產(chǎn)品，能夠有效結(jié)合。千萬不能看重他們的流量，而和自己的產(chǎn)品卻是“風(fēng)馬牛不相及”的。
比如，自己的產(chǎn)品是化妝品行業(yè)，就可以找一些養(yǎng)生類大型的社群矩陣擁有人。
三．利用大V的直播間，不能忽視自身產(chǎn)品的專業(yè)化講解
有些企業(yè)利用一些大V的直播間，銷售自己的產(chǎn)品，并不是理想。而且付出了很高昂的費(fèi)用。這主要是企業(yè)只是關(guān)注了大V，明星的知名度，而忽略了直播間自己產(chǎn)品的重要性。消費(fèi)者愿意下單，除了是明星直播間的引流，最終成交的是看產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
四．技術(shù)類企業(yè)利用運(yùn)營商數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型較理想
如果只是生產(chǎn)市場(chǎng)上大眾化的產(chǎn)品，與運(yùn)營商合作只能是簡(jiǎn)單的賣貨。獲客也只是暫時(shí)的。想轉(zhuǎn)型是非常難的。
對(duì)于一些技術(shù)類的企業(yè)，特別是專利較突出的企業(yè)，能夠整合運(yùn)營商的資源，完成轉(zhuǎn)型的可能性很大。這也是運(yùn)營商比較青睞的合作伙伴。
總結(jié)：
獲客難，成本高，是越來越多的中小企業(yè)面臨的問題。疫情之下，受很多條件的限制，更是很多中小企業(yè)頭疼的問題。
借助運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)資源，從公域流量池引流或者合作，是一種可以快速改變現(xiàn)狀的路徑。
但是，畢竟是別人的資源，想變?yōu)樽约核茫⒉皇且患菀椎氖虑椤?/strong>
（完）
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