客服的話，如果要優化數據，那就每天統計下成交訂單和咨詢未下單的。總結下是什么原因導致客戶沒有及時下單。進而優化自己的溝通話術。

再就是把一些客戶售前咨詢比較多的問題，可以收集起來反饋給運營，讓運營對接文案美工，把常見問題優化到頁面，進而減輕客服的一些詢單。

還可以把售后問題收集出來，找出自己產品的缺點，反饋給運營或者產品經理加強自己產品的優勢和競爭力。

不過像這樣的客服現在很少了。畢竟慢慢的工作久了，也懶得說了，有時候說了也沒用，所以時間久了老油條，都是管好自己的就好了，那想那么多。

你能思考這么多，以后肯定會有更進一步的發展。