首頁行業客戶管理系統大數據時代，零售行業如何使用客戶管理系統？
CRM軟件維護客戶的第一步，潛在客戶信息的錄入：
客戶對于企業來說的重要性不言而喻，所以企業銷售在收獲新的客戶時需要對客戶的信息進行登記。在RUCHCRM里面，一個新的客戶會被視為潛在客戶，將從電話溝通、客戶名片等獲取信息進行初步的管理登記，使客戶能夠得到的及時的被錄入到CRM軟件中，還能避免銷售有時因為工作疏忽或者電話繁忙而導致的客戶遺失的問題。CRM軟件維護客戶的第二步，為客戶的需求建立銷售機會：銷售在對潛在客戶進行溝通后，如果確認了是個真實有效的客戶，可以將潛在客戶轉化為客戶，此時才可以在CRM軟件中為這位客戶確認詳細需求從而添加銷售機會。這一步的目的是為了讓銷售能夠輕松的篩選出真正有需求的客戶，將精力用以專注維護這一部分客戶，避免因為將精力浪費過多在無用客戶上而導致真正的客戶流失。CRM軟件維護客戶的第三步，添加更多詳細信息：當企業與客戶開始合作往來之后，自然就會有各種付款信息、合同文檔或者聊天記錄需要記錄，而RUSHCRM將客戶的這些相關內容與客戶本身信息進行綁定，銷售在與客戶再次合作時就能夠直接登錄CRM軟件查看到這些信息，方便銷售分析確定客戶的偏好并再次溝通，提高銷售的成單率。如果公司有多個項目對應的不同的聯系人，那么對于不同的聯系人的信息也是可以直接在CRM軟件中記錄，便于銷售因為不同的項目需要而查詢不同的聯系人信息，銷售也可以根據記錄的聯系人信息分析不同的行為習慣，采取相應的策略與聯系人進行合作。