【新發現之祣視點】通過大數據分析可以實現新增如下海外旅游服務功能:(1)旅游傳播數據分析;(2)旅游產品市場競爭數據監測;(3)海外旅游客源市場調研;(4)旅游輿情監測服務;(5)旅游品牌影響力評估。
大數據就是通過針對某種產品歷史海量數據的提取、分類和對比分析,通過新型模式技術和方法的應用,從而獲得基于海量數據的相應的規律,并通過這種規律進行未來某個方面預測的方法。由于大數據具有提高服務質量、改善經營管理、改變營銷策略、旅游市場定位等功能,因此通過大數據除了可以精準市場定位、成為市場營銷的利器、支撐旅游業收益管理、創新旅游業需求開發等以外,通過大數據可以新增、提升和完善海外旅游服務功能。主要體現在如下幾個方面:
■旅游傳播數據分析。提供全天候實時、精準的多維度旅游數據挖掘和分析,提供豐富直觀的旅游數據查詢、分析和預測服務,如旅游者方面的數據、旅游目的地方面的數目、旅游業方面的數據、旅游環境方面的數據等。
■旅游產品市場競爭數據監測。通過深層次的旅游數據挖掘,透析旅游市場競爭格局,實現多種旅游數據緯度的匯聚沉淀,準確展現宏觀市場狀態和發展態勢,如通過同類或者相似旅游產品市場現狀大數據挖掘和跟蹤,可以正確評估該類旅游產品的競爭力,并預測該類旅游產品的未來的競爭力態勢。
■海外旅游客源市場調研。通過多種語言緯度、多地域維度、多時間維度、多數據維度、多競爭維度、多平臺維度的海外數據分析服務,從中了解目標市場構成、細分市場特征、游客特征和興趣愛好等,如針對同類產品通過海外不同國家紛繁復雜的旅游數據體系觀察、分析和統計,可以了解海外旅游市場的構成、特征、興趣愛好等,從而做出相應的旅游產品策略與對策。
■旅游輿情監測服務。通過大數據:一是輿情監測,基于全球互聯網采集監控技術,可在第一時間發現負面輿情,全面了解民意民情動態平臺,及時反映最新輿情信息自動收集;二是口碑監測,由于網民數量龐大,論壇、微博、博客、新聞評論等發表信息無門檻,相關信息傳播速度極快,形成的輿論力量正深刻改變著網民的思想形態和社會面貌。
■旅游品牌影響力評估。大數據理論是旅游品牌影響力和競爭力評估的重要方法技術手段。基于全域旅游市場現狀分析,從細分市場、營銷策略定位、競爭定位、傳播渠道等方面來分析,具體包括游客關注度、品牌美譽度、品牌影響力等。如通過多種相似旅游產品的市場大數據對比分析,包括旅游產品市場細分、旅游營銷策略定位、產品競爭定位、營銷促銷渠道等,可以評估和預測某類產品的市場影響力,包括品牌關注度、美譽度、影響力和競爭力大小。