所以,可以肯定地的是,任何一家互聯網公司都存在大數據殺熟的行為,只能說是看有沒有被報道出來!
攜程大數據殺熟?
用戶被大數據殺熟這個事,最早應該是攜程被報道出來的。沒辦法,攜程做的就是二道販子的生意。
早前,以攜程、飛豬、同程、途牛為代表的OTA利用自己手里掌握的大數據信息,對熟客和新客的定價進行區別對待,這讓很多OTA的熟客備受傷害:自己為這些OTA貢獻了利潤的大頭,卻換不來任何優惠和價格上的優待。
我給大家說一個例子,你經常在攜程上訂機票和住酒店,攜程通過掌握你的一些數據,知道了你的喜好和一定的消費能力。后面的故事就不多了吧?
為什么說天貓也存在殺熟?
之前天貓超市就被爆出了大數據殺熟的行為,有網友截圖顯示,88VIP價格比普通用戶貴,并且客服表示因為88VIP用戶之前已經享受到很多優惠了所以貴一些???
購買相同的產品旁氏米萃潔面乳,自己的價格顯示24.9元,另一位博主顯示21.9元,不常用的小號顯示14.9元。如果小號是新人價格,那么為何另外出現了24.9元和21.9元的不同價格?
之前天貓客服還搪塞回應,知道用戶拿出了有力的證據,這事才算是消停了一會!所以說,天貓殺熟也是存在的,并不比攜程要差!
消費者如何應對大數據殺熟?
知情權是消費者的基本權利。消費者權益保護法第八條規定,消費者享有了解購買使用商品或接受服務的真實情況的權利。
消費者有權根據公平的交易條件,獲得公平的交易結果,主要體現為消費者有權利以合理的價格購買商品或接受其服務。
也就是說,當我們的利益遭到商家侵犯的時候,我們完全可以起訴商家,從而保障自己的權益和獲得一些補償!