違法!如果你覺得可能被大數據殺熟了,請務必通過手機截屏,或者是錄制視頻,錄音等方式留存電子證據,在有必要的時候有關部門反映情況。
如果說在此之前沒有明確的法律法規來特別指出大數據殺熟侵害廣大消費者的權益,那么在2020年10月1日起施行的《在線旅游經營服務管理暫行規定》明確提出,在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件,侵犯旅游者合法權益。
從這一天開始消費者如果認為自己被大數據殺熟了,就可以有明確的法規來維護自身的合法權益。
大數據是一種千人千面的技術,通過對不同類型消費者收集數據并產生“消費者畫像”的模型,根據其偏好、黏合度、價格敏感度等,最大限度地為相關企業謀取利益。“大數據技術”可以說是在衣食住行等各領域的電商平臺廣泛應用。盡管現在有了條文規定,如何判定大數據殺熟在實踐層面上或者還有待進一步的探索深化。例如,如何界定消費者是被大數據殺熟了,如何進行處罰等等。