1）個(gè)人修養(yǎng)

?2）創(chuàng)新能力

?3）溝通協(xié)調(diào)能力

?4）自我管理能力

?5）工作壓力承受能力

這是作為一個(gè)產(chǎn)品管理者所具備的基本素質(zhì)，如果不具備這些基本素質(zhì)，即使其它能力再好，也會(huì)影響自己成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品管理者。

在這五個(gè)能力中，有些是耳熟能詳?shù)模鐪贤芰Γぷ鲏毫Τ惺苣芰Φ龋虼耍攸c(diǎn)說一下可能會(huì)忽視的方面。

1）個(gè)人修養(yǎng)

個(gè)人修養(yǎng)的好壞是一個(gè)人成熟與否的表現(xiàn)，修養(yǎng)的最高表現(xiàn)，按照古話，應(yīng)該是“寵辱不驚”，產(chǎn)品管理者的工作具有兩個(gè)特點(diǎn)：一就是“權(quán)責(zé)不對(duì)等”下的工作；二就是“時(shí)刻依靠團(tuán)隊(duì)”開展工作。

這種看起來是自相矛盾的定位，就決定了產(chǎn)品管理者必須具有非常非常好的個(gè)人修養(yǎng)才可以。

例如，當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟承┰驅(qū)δ闾岢龅囊蠓笱芑蛘咄享车臅r(shí)候，你該怎么做呢？是質(zhì)問，是投訴，還是憤怒呢？我們相信，當(dāng)你遇到這種情況的時(shí)候，如果你不是產(chǎn)品管理者，作出以上任何反應(yīng)都是很正常的，但是一旦作為產(chǎn)品管理者，你如果作出這些反應(yīng)，那么不但對(duì)你的工作無益，反而會(huì)影響你在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的威信和聲望。

我們建議的做法是“站在產(chǎn)品項(xiàng)目的大局上，用客觀的數(shù)據(jù)來進(jìn)行說明，并指出敷衍的后果”，讓對(duì)方去判斷應(yīng)該如何去做，而不是你去告訴他們?cè)趺慈プ觥?/p>

這樣，就會(huì)讓對(duì)方感到，你和他們是一體的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你相信他們作出的任何決定，是尊重他們的。

因此，在產(chǎn)品管理工作中，個(gè)人修養(yǎng)的最核心表現(xiàn)就是“尊重團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人”。

2）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在競爭中持久能力的高低。

英國《金融時(shí)報(bào)》曾經(jīng)花了很長的時(shí)間去分對(duì)500家世界企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行跟蹤，結(jié)果卻出乎意料，我們通常所認(rèn)為的成本壓力和管理失誤造成的企業(yè)失敗只占了很少的比例，大部分失敗和成功的企業(yè)都認(rèn)為根本是因?yàn)樗麄兪欠癯掷m(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新造成的。

現(xiàn)在，無論是國家，還是企業(yè)都在提創(chuàng)新，但是，在具體的工作中，則始終沒有提出一個(gè)創(chuàng)新的主導(dǎo)群體，我認(rèn)為，在企業(yè)中，創(chuàng)新的主導(dǎo)群體非產(chǎn)品管理者莫屬。

這是由兩個(gè)方面的因素決定的：

（1）市場環(huán)境：我們不可否認(rèn)，現(xiàn)在的市場競爭本質(zhì)就是企業(yè)綜合資源的競爭，但是，企業(yè)資源的有限決定了企業(yè)必須開展“以市場為導(dǎo)向”的產(chǎn)品生產(chǎn)才可以，因此，產(chǎn)品的創(chuàng)新從這個(gè)角度來說，本質(zhì)上就是對(duì)用戶需求的創(chuàng)造性滿足。

而這個(gè)滿足需求的過程，肯定是由產(chǎn)品管理者來主導(dǎo)的。

（2）職責(zé)定位：產(chǎn)品管理者在企業(yè)中的根本工作，說白了就是“讓企業(yè)持久的盈利”，而其它的工作職責(zé)都是為此服務(wù)而已，持久盈利靠的是什么？靠的就是對(duì)用戶需求的最大滿足，在企業(yè)中，誰是對(duì)用戶需求最了解的，唯有產(chǎn)品管理者。

因此，企業(yè)的發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新的主導(dǎo)靠產(chǎn)品管理者，創(chuàng)新的方向不可脫離市場的需求，企業(yè)的發(fā)展必須依賴產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是相輔相成的，而產(chǎn)品管理者是作為企業(yè)和客戶的橋梁，其作用可想而知。

3）自我管理能力

如果把產(chǎn)品管理者的自我管理能力濃縮到一天的工作中的話，就是“制定計(jì)劃－>執(zhí)行計(jì)劃－>驗(yàn)證計(jì)劃－>修正計(jì)劃－>新計(jì)劃”這樣一個(gè)過程。

不可否認(rèn)，產(chǎn)品管理者的工作過于繁瑣和雜亂，甚至?xí)性S多本來和自身工作無關(guān)的事務(wù)來干擾自己正常的工作，這個(gè)時(shí)候，自我管理能力的高低就會(huì)直接影響到個(gè)人工作的成效，或者這么說吧，就是產(chǎn)品管理者在日常工作中能否承受得住各種各樣的誘惑而不會(huì)偏離方向。

計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)根本在于方向的不偏離和堅(jiān)持，而個(gè)人能力的高低其實(shí)并不起到?jīng)Q定作用，在產(chǎn)品管理的日常工作中，其實(shí)就是“一個(gè)計(jì)劃接著另一個(gè)計(jì)劃”的制定、執(zhí)行、驗(yàn)證、修正和制定新的計(jì)劃，而在這日復(fù)一日的工作中，各種誘惑隨處可見，作為產(chǎn)品管理者，你能保證每天知道“說什么、做什么、怎么做”嗎？

這就是自我管理能力，簡單的說，就是要求產(chǎn)品管理者“該說的說，該做的做”。

再來看第二個(gè)素質(zhì)：管理知識(shí)。

隨著市場環(huán)境的變化，產(chǎn)品管理逐步成為一門新的管理學(xué)科，在這個(gè)逐漸形成的過程中，融入了許多其它學(xué)科有價(jià)值的思想，作為產(chǎn)品管理者來說，在職業(yè)技能上，除了本身的產(chǎn)品管理技能外，還要學(xué)習(xí)許多交互學(xué)科的管理知識(shí)才可以。

因此，現(xiàn)在的產(chǎn)品管理者已經(jīng)被賦予了新的內(nèi)涵在里面，越來越多的企業(yè)開始把產(chǎn)品管理者提升到“一人之下，萬人之上”的地位，這種期望就要求產(chǎn)品管理者必須具備全面的管理知識(shí)才可以，否則，“沒有權(quán)利的小CEO”將永遠(yuǎn)不能成為“真正的CEO”。

我認(rèn)為，除了必備的產(chǎn)品管理技能外，產(chǎn)品管理者還需要具備的管理知識(shí)應(yīng)該重點(diǎn)包括：

?1）戰(zhàn)略管理知識(shí)

?2）項(xiàng)目管理知識(shí)

?3）時(shí)間管理知識(shí)

?4）團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)

這四項(xiàng)管理知識(shí)是和每個(gè)產(chǎn)品管理者都息息相關(guān)的，或許這四項(xiàng)管理知識(shí)不會(huì)直接影響到具體的工作，但是，它們會(huì)通過影響產(chǎn)品管理技能而影響具體的工作，因此，這四種知識(shí)是否具備將會(huì)間接影響到本職工作。

1）戰(zhàn)略管理知識(shí)

許多產(chǎn)品管理者可以知道一年內(nèi)要做什么，但是，如果問到“你知道3－5年內(nèi)要做什么嗎？”，我想，所有的產(chǎn)品管理者幾乎都會(huì)搖頭了，并且會(huì)說“那不是我要考慮的”，那么，什么才是你要考慮的呢？

需求分析？產(chǎn)品定義？還是銷售支持？沒錯(cuò)，這些都是你該考慮的事情，但是，你即使把這些都做的非常好了，在這些方面的能力也都非常強(qiáng)了，你充其量還是一個(gè)“將才”，而不是“帥才”。

為什么這么說呢？

首先，“戰(zhàn)略”是什么？簡單說，戰(zhàn)略就是“方針”，就是“方向”，就是“思想”，具體到產(chǎn)品管理工作中，就是說，作為產(chǎn)品管理者，你是否對(duì)產(chǎn)品的長期發(fā)展有足夠的思考，是否知道5年內(nèi)產(chǎn)品的走向，是否明確5年內(nèi)的問題和機(jī)會(huì)都是什么。

戰(zhàn)略不是虛無的東西，可能不夠具體和現(xiàn)實(shí)，但是卻是指導(dǎo)你進(jìn)行每一步工作的基礎(chǔ)，而作為國內(nèi)的產(chǎn)品管理者，無論在現(xiàn)實(shí)工作中是否去做戰(zhàn)略規(guī)劃的工作（真正的產(chǎn)品管理者是必須去為企業(yè)做產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的），都必須具備這樣的知識(shí)。

2）項(xiàng)目管理知識(shí)

產(chǎn)品從過程上看，其實(shí)就是由一個(gè)項(xiàng)目階段加一個(gè)項(xiàng)目階段組成的，就是說，產(chǎn)品管理者負(fù)責(zé)的是過程，這個(gè)過程在開始之前是無法用時(shí)間來界定起始的，而項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)的是階段，而階段則是可以在開始之前就界定出起始來的。

由此可以看出，作為產(chǎn)品管理者，在產(chǎn)品管理工作中，如果用“天”來作為工作計(jì)時(shí)單位的話，其實(shí)每天的工作就是泡在某個(gè)具體的階段項(xiàng)目中。

做市場調(diào)查，對(duì)于市場部門來說是一個(gè)項(xiàng)目，需求定義，對(duì)于產(chǎn)品部門來說是一個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品研發(fā)對(duì)于研發(fā)部門來說，同樣也是一個(gè)項(xiàng)目，就是這樣眾多的大大小小具體的項(xiàng)目構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，而多個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目則構(gòu)成了產(chǎn)品過程。

因此，從這個(gè)角度來說，產(chǎn)品管理者其實(shí)就是在做著一個(gè)“知頭不知尾的特殊項(xiàng)目”，而項(xiàng)目管理中需要的各種知識(shí)和技能同樣適用于此，主要包括：

.制定項(xiàng)目計(jì)劃

.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

.爭取項(xiàng)目資源

.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

.協(xié)調(diào)項(xiàng)目問題

.控制項(xiàng)目進(jìn)度

.……

因此，產(chǎn)品管理者熟悉掌握一些項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能，首先是對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作有著非常積極的作用。

3）時(shí)間管理

可以這么說，產(chǎn)品管理者除了做必要的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃外，幾乎都是被大量的和產(chǎn)品有關(guān)的日常事務(wù)所充斥，但是，畢竟一個(gè)人的時(shí)間和精力有限，如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡量多的完成這些工作，這就涉及到了時(shí)間管理的知識(shí)和技能。

在時(shí)間管理中，有兩個(gè)最重要的概念：效率和效果。

效率是指能過產(chǎn)出、不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的能力；效果則是能夠針對(duì)正確的事情排序，以及進(jìn)行工作的品質(zhì)。

也可以這么說，時(shí)間管理的目標(biāo)就是在“效率”和“效果”上達(dá)到最適合的平衡。

現(xiàn)在幾乎所有的產(chǎn)品管理者都在扮演“消防員”的角色，到處救“產(chǎn)品的火”，一天下來，累的要死，但是效果卻不盡如人意，還往往把重要的事放在了一邊，被高層認(rèn)為是“既沒有效率，又沒有效果”。

因此，要改變這種情況，強(qiáng)大的時(shí)間管理技能是必不可少的。

4）團(tuán)隊(duì)管理

產(chǎn)品管理者通過他人來完成績效，這點(diǎn)毋庸置疑，這里的他人就包括了所有和產(chǎn)品過程有關(guān)的業(yè)務(wù)部門，通常會(huì)包括市場部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門。

這種職能和業(yè)務(wù)的雙重角色團(tuán)隊(duì)，可以想象，這種管理難度對(duì)于產(chǎn)品管理者來說是多么大的挑戰(zhàn)。

而恰恰在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品管理者又沒有必要的管理權(quán)力，如何管好這個(gè)精英云集的團(tuán)隊(duì)，這是最大的問題。正如同一支都是大牌的球隊(duì)往往成績不是最好的一樣，產(chǎn)品管理者是否有足夠的團(tuán)隊(duì)管理技巧，直接決定了產(chǎn)品產(chǎn)出的質(zhì)量。

因此，在沒有直接權(quán)利的前提下管理好這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)是根本無法勝任的。

最后看第三個(gè)素養(yǎng)：核心能力。

核心能力包括：

?1）產(chǎn)品規(guī)范管理

?2）產(chǎn)品需求管理

?3）產(chǎn)品項(xiàng)目管理

?4）產(chǎn)品生命周期管理

?5）產(chǎn)品品牌管理