如今,數字技術與商業正與前所未有的速度進行融合,旅游業作為服務業的重要組成部分,無疑也已經邁入了大數據的時代。
旅游行業跨度較大,融合了餐飲、交通、文化、娛樂、住宿、購物等多個產業,各產業相互交錯,彼此制約,傳統的旅游業統計方式已經無法滿足當下的發展趨勢,統計結果在一定程度上很難反映出旅游產業真實的發展情況,與實際的旅游相比,存在著一定的偏差。
而大數據的出現為旅游產業提供了更多的發展可能性。大數據以其能夠與信息技術相融合的特性,能將龐雜的數據分類整理,使其結構化,通過精確的計算,得出豐富的數據指標,為旅游業注入活力。大數據賦能旅游行業,具體表現在一下幾方面:
一、精準營銷
在這個追求個性化的時代,旅游市場的受眾也發生了從大眾走向分眾的轉變。精確到個人的大數據統計,能準確定位游客興趣所在,得出游客畫像,實時跟蹤游客游覽前、游覽時、游覽后的各類數據,全面掌握游客行為偏好,在旅游行銷的過程中真正做到投其所好。
二、產業管理
通過對當下旅游行業的分析,勾畫出未來旅游產業的發展藍圖。以精確的數據,為各類涉旅企業的未來發展提供新方向、新思路,以旅游產業的轉變帶動其他產業的發展,真正做到旅游的全域化,幫助政府和企業改善經營管理,提高營收。
三、服務升級
依托行業數據庫,將旅游大數據與旅游服務相結合,實時感知景區數據,助力旅游相關部門及景區升級旅游服務體系。路通視信多年深耕于智慧旅游的發展,以大數據為抓手再次升級旅游管理服務體系,加強各服務部門之間的聯動,及時了解景區人流、輿論等各種動態,做到時時在監管、處處都管到,各類問題防范在先,為游客提供優質旅游體驗。
隨著時代的發展,旅游業也迎來了新的轉型風口,立足大數據,接力轉型,才能更好得服務市場。