團(tuán)隊(duì)中做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，至于分析，有了統(tǒng)計(jì)，自然會分析。那我們先來看我的見解

以銷售團(tuán)隊(duì)為例，其他團(tuán)隊(duì)可以類推，萬變不離其中

一，我們先來看看團(tuán)隊(duì)中數(shù)據(jù)分析的目的

1，最終目的：提升團(tuán)隊(duì)單兵作戰(zhàn)能力，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)綜合能力提升，完成或者超越業(yè)績指標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)個人和公司帶來收入提升。

2，眼前目的：通過組員的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，得出每個組員的強(qiáng)弱項(xiàng)，便于我們熟悉了解

組員以及如何對癥輔導(dǎo)提升，以期達(dá)到團(tuán)隊(duì)BOSS的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大提升。

為什么要先聊目的，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析是一個連續(xù)常用的技能，有很多知道了之后，后來逐步弱化了，并不是團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)了，而是疲勞了，遇到困難放棄了，所以我們要時刻記得這個事情的結(jié)果和目的好處，更加的促進(jìn)我們連續(xù)執(zhí)行。

二，那我們再看看團(tuán)隊(duì)中數(shù)據(jù)分析的方式（其中常見的2種）

數(shù)據(jù)分析建議以天為單位統(tǒng)計(jì)，以周為單位總結(jié)

1，過程數(shù)據(jù)分析：（傾向于電銷）主要指在銷售過程中做的一些事情，比如打電話，比如市場拜訪客戶數(shù)量等）

電銷的話一般公司都有一個電話錄音系統(tǒng)，這里面的數(shù)據(jù)可以詳細(xì)的看到呼出量，呼出頻率，長話短話時長等等。

這個分析什么內(nèi)容呢？

呼出量：銷售以概率量大為基礎(chǔ)，前期沒有質(zhì)量時候只能需要量。

呼出頻率：每個電話的間隔時間，這能看出電話呼出的專注度，一般兩個電話間隔在10秒到20秒之間，如果遇到長話需要登記，那預(yù)估時間在3分鐘的樣子，這要看電話呼出習(xí)慣了。根據(jù)自己情況去制定標(biāo)準(zhǔn)。超出這個標(biāo)準(zhǔn)的那就是效率低或者不專注。

呼出時長：一般以天為單位，有多少超過3分鐘或者10分鐘的，如果當(dāng)天的長話很少，那預(yù)估電話開場白或者溝通出現(xiàn)問題。

歷史對比：今天和昨天對比，這周和上周對比，可以分析出是否成長和改變。

2，結(jié)果數(shù)據(jù)分析（這里的結(jié)果不單單指成交，還需要擴(kuò)展到意向客戶數(shù)量和上門數(shù)量和簽單數(shù)量）

這個用表格統(tǒng)計(jì)即可，還沒有落實(shí)的，那就需要開始這些統(tǒng)計(jì)和規(guī)范，怎么落實(shí)，沒有那么復(fù)雜，告訴兄弟們每天的什么什么數(shù)據(jù)要發(fā)你，為什么發(fā)你呢，我要做一個統(tǒng)計(jì)表格，對我們團(tuán)隊(duì)的過程有一個清晰的數(shù)據(jù)總結(jié)，便于我們提升等等之類的。

分析哪些內(nèi)容？

每天意向客戶量：對于目標(biāo)的完成，最后需要落實(shí)到意向客戶，沒有意向客戶，一切都是白做，所以根據(jù)他情況，看下他的意向客戶量是否能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有，那肯定是開發(fā)過程中有問題。

每天上門量：結(jié)合意向客戶數(shù)和邀約數(shù)，和上門量，三個可以組合一個數(shù)據(jù)，意向客戶有，邀約數(shù)少，那就是邀約技能需要提升，如果邀約數(shù)不錯，但是實(shí)際上門量少，就是說有被放鴿子的，那就是邀約方式或者一些確定細(xì)節(jié)不到位。

簽單量：上門量和簽單數(shù)形成一個數(shù)據(jù)，上門多，簽單少，那多半是談單能力的問題，這里面包括的內(nèi)容也很多，逐步篩選。

簽單來源：每個客戶來源渠道不一樣，軟文啊，老客戶介紹啊，自己開發(fā)的等等，統(tǒng)計(jì)好渠道，以月為單位，可以找出自己的擅長渠道方式，同時可以加強(qiáng)弱項(xiàng)的渠道方式，多個渠道多個來源。

總之，從這些因素去做分析，最終的目的就是找出做得好或者做得不好的原因，進(jìn)而進(jìn)行個體輔導(dǎo)。

三，那我們再看下團(tuán)隊(duì)中分析結(jié)果的解決辦法

從數(shù)據(jù)中找到了問題，那改變就好講了，針對性去改就好了。

解決的方式點(diǎn)一點(diǎn)即可（有需要深入的課私聊或評論）

1，個體輔導(dǎo)

2，模擬演練

3，監(jiān)督落實(shí)

總之采用PDCA優(yōu)化流程即可，做到用心耐心上心，不放棄不拋棄即可！

四，團(tuán)隊(duì)中數(shù)據(jù)分析的好處

1，清楚明了知道組員優(yōu)缺點(diǎn)

2，清楚知道自己的重心該放在哪里

3，有數(shù)據(jù)講起道或者解決方法時候，才能讓人心服口服。假若沒有數(shù)據(jù)，你說他這不好那不好，那可能會被誤會成挑事或者不認(rèn)可。

總之，一切為了結(jié)果，成長需要時間，更需要用心，堅(jiān)持用心。

希望能幫到你，更多團(tuán)隊(duì)管理方式可以隨時咨詢，相信能給到你一些拋磚引玉的啟發(fā)。

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