這個就好比一個生產線生產出來的口罩線上線下的銷售價格不同，批發零售不同，國內國外不同，統一和同仁堂不同。不同也沒有關系我們自己選擇，可是當你被拖下無法選擇的坑那個折騰鬧心得生病！

經過這次疫情想必很多國人對我們的售票大平臺有了新的了解和認識：對不起，您的問題請打航司電話確認。。對不起，您的問題請咨詢當地大使館。。抱歉，不能回答你，最后的退款金額請已實際退款到賬為準。。您的投訴訴求打給其他人結果也是一樣的。。！！！平日里自詡VIP的我們在此間的搶票時刻退票征程心中的怒火漸漸燎原。

不敢再在平臺搶票了（我堅定選擇官網，貴有貴的道理！），盡管刷到平臺有海外回程機票在售那么誘人！（那么希望孩子早點平安回來啊）；不敢想退票了，一肚子的窩囊氣！真怕非常時期孩子還沒回來自己先扛不住倒下了！在平臺上買了這么多年的機票現在才曉得平臺上售票只管我賣票你下單，能不能飛不知道，航班取消退款能不能退不知道（最最可氣的我前一天確認好正常飛之后下訂單搶到手的“高價”票，之后就被告知航班取消，退款只退代金券的！），代理商電話。。不知道！這算什么去哪！聰明你的旅程？是愚弄你的老實客戶吧！或者說是辜負信任。

其中的一張航班取消退票，我在退票的時候特意詳盡咨詢過客服選擇哪種方式能避開退代金券的雷區，最后咬牙選擇自愿退款，扣掉1580的退票手續費安心等待余款退回（孩子沒回來，1580確實卻消費了。）之后幾天平臺頁面上審核退款為8663元，提交退款當時也給漢莎航空公司打過電話被告知：我們沒有退代金券的說法，想退款到賬也就是時間問題了，久點也沒什么，誰不都是非常時期。然，費解的是這兩天再打開平臺，頁面上赫然寫著預計到賬退款56元，已經確認您的退款金額！昏黃的春日更晦暗了，這是什么操作！去哪客服依然保持非常時期的標準答案――混沌含蓄“滴水不漏”，真心沒有心情和精力拉鋸扯皮啊！我說：代理商電話給我吧，竟被告知我們沒有代理商電話！！！（我們都是大人了！）那么讓代理商給我電話也被告知平臺不能提供這項服務！！！這是怎樣的平臺？于國，合法嗎？于民，講道理嗎？

各位看官有沒有和我一樣的遭遇有沒有路見不平一聲吼的？支個招吧！我是真真的平生頭一遭遇到這樣的事！希望一切都能回歸美好心留一份善意方覺春日遲遲終現。