謝謝邀請。首先說說我對于數據的理解:人們通過實踐、實驗、觀察、積累、計算等方法得出的具體結果,數據有很多種,最簡單的就是數字。數據也可以是文字、圖像、聲音等。
那么就此理解,我認為原問題可以參考一下這些數據:
【文字】銷售報告&營銷計劃——反映總結、規劃的能力
1.銷售報告銷售報告:分為行動計劃和行動結果評述。銷售代表提前一周或者一個月提交計劃,說明打算進行的拜訪和路線。這份報告要求銷售必須對他們的行動有所計劃并且告知管理者他們的行蹤。這份報告是比較他們“計劃工作與執行工作”的能力的依據。
2.年度地區營銷計劃:概述銷售人員開發新客戶與提高現有客戶業務量的方案。銷售經理會研究這些計劃,提出建議并據此制定銷售配額。
【數字】關鍵的銷售業績指標——反映談判、溝通、銷售等能力
1.每個銷售人員每天進行銷售拜訪的平均次數
2.每次拜訪的平均時間
3.每次拜訪帶來的平均收入
4.每次拜訪的平均成本
5.每次拜訪的招待費用
6.每百次拜訪所獲得的訂單百分比
7.年拜訪次數
8.每位顧客的平均毛利潤
9.每個時期的新顧客數量
10.每個時期流失的顧客數量
11.銷售團隊成本占總銷售額的百分比
比數據更重要的是數據如何分析,舉一些例子給大家思考:
1.新顧客增長或許和總拜訪費用增長有關;老顧客流失或許和總銷售額下降有關;
2.如果一位銷售人員的每位顧客平均毛利潤低于公司的平均水平,那么他可能是在不恰當的顧客身上花費了太多時間,或者是在每位顧客身上花費的時間都不足;
3.如果一位銷售人員年拜訪次數低于其他銷售人員,而如果在該地區進行拜訪時所花費的路程與其他地區相近,那么他可能沒有好好利用每個工作日的時間,或者在計劃銷售和制定路線方面存在問題,又或者是在特定顧客身上花費了太多時間。
……
銷售經理應該通過這些數據,及時與銷售人員溝通,還可以通過聽取顧客關于銷售人員、產品、服務的意見,幫助銷售人員解決當下可能存在的問題。
銷售人員可以通過分析銷售拜訪成功或失敗的原因,以及如何提高以后拜訪成功的概率。
寫在最后,分析一個銷售人員的能力,數據不是唯一指標:
1.一個銷售人員的表現可能與各種內在因素(努力程度、能力和策略)和外在因素(任務和運氣)相關;
2.一個看似成功的銷售也可能是由于競爭對手的銷售人員素質太差,或者本公司產品更好,又或者新顧客增長量比老顧客流失量多。
希望我的回答可以幫助到你。
以上回答有些嚴肅了,可能讓大家感到不適,那么結尾講個段子,讓大家輕松一下吧:
——“銷售辛苦嗎?”
——“不辛苦……命苦。”