1.CRM使數(shù)據(jù)采集更規(guī)范數(shù)據(jù)的采集可以包含很多方面。比如你的網(wǎng)站、你的終端門店、你的業(yè)務(wù)人員等等。但是這些數(shù)據(jù)雜亂且不規(guī)整，因而，你迫切需要通過一些手段和工具來支撐。而這其中借助于CRM將是非常行之有效的。得益于互聯(lián)網(wǎng)，客戶可以隨時隨地，準(zhǔn)確地訪問各種信息。客戶只要進入web，就將留下他們?yōu)g覽時的偏好痕跡。這同樣適用于線下，客戶的行為習(xí)慣和偏好會從他們的會員資料，購買物品中透露出來，而通過CRM系統(tǒng)，可以將這些信息分門別類的進行規(guī)整，以便于之后的提取和分析。

2.CRM讓數(shù)據(jù)更清晰有效假設(shè)一個場景：如果你想賣奶粉,要怎么賣?你不會想賣給孩子即將出生的孕婦，因為這些孕婦已被鋪天蓋地的廣告包圍，你應(yīng)該鎖定懷孕2個月內(nèi)的消費者，并為她們贈送相應(yīng)的優(yōu)惠劵，那么，您的銷量將可能會得到爆炸式增長!CRM大數(shù)據(jù)這個時候就能幫助營銷人員找出適合在什么時間，什么渠道，用什么樣的方式將優(yōu)惠券送到這群孕婦手中，同時方便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果，真正實現(xiàn)對客戶信息的更好保護和利用。

3.CRM讓數(shù)據(jù)應(yīng)用更簡單對企業(yè)而言，透過CRM分析得出的數(shù)據(jù)信息，能最快速、最滿意、最大限度地滿足客戶的需求。而前期工作其實是要設(shè)計好業(yè)務(wù)流程，打破傳統(tǒng)的營銷管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式，加強與客戶的交流與互動，以設(shè)法取得足夠的歷史數(shù)據(jù)信息，優(yōu)秀員工能夠直接面對客戶，分析和掌握客戶的需求動向，及時回饋需求與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的矛盾，為管理階層提供調(diào)整和決策依據(jù)，才能進一步對未來趨勢做預(yù)測。