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什么是CRM客戶管理系統(tǒng)軟件,企業(yè)為什么要實施CRM管理系統(tǒng)軟件?

黃文隆2年前12瀏覽0評論
CRM客戶管理系統(tǒng)阮家是一種以客戶為中心的管理系統(tǒng),提供銷售流程和服務(wù)過程中的客戶關(guān)系維護。Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)在打破“信息孤島”方面,在同行產(chǎn)品里屬于領(lǐng)先的地位,企業(yè)可以根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu),設(shè)置上下級角色,一次錄入,多出關(guān)聯(lián)。無論在哪個模塊進去都能看到整個關(guān)聯(lián)的信息。如:老板可以看所有的資料,總監(jiān)或者經(jīng)理可以看自己及下屬的資料,普通業(yè)務(wù)員只能看自己的資料。其次,在一個功能模塊下能看到該客戶所關(guān)聯(lián)的所有。權(quán)限的控制有利于企業(yè)進行人員的管理crm管理系統(tǒng)的好處客戶數(shù)據(jù)的實時錄入,為客戶分析提供了多維度的數(shù)據(jù)記錄,提升了企業(yè)認識客戶的能力通過CRM系統(tǒng)優(yōu)化流程,從而使客戶管理以及銷售管理流程更加規(guī)范化在系統(tǒng)中,可實時了解客戶的跟進狀態(tài)以及每個業(yè)務(wù)員跟進的客戶,很好了解決了撞單現(xiàn)象當有銷售離職時,通過系統(tǒng)便可輕松完成客戶對接,避免客戶流失。全面的客戶信息管理,為挖掘和分析客戶特征提供了依據(jù),幫助企業(yè)準備掌握客戶購買意向及正確引導(dǎo)客戶需求,為客戶提供更貼近的服務(wù),從而提升了客戶滿意度和忠誠度6、科學(xué)管理數(shù)據(jù),比如銷售業(yè)績、月度、季度銷售報表、銷售績效考核等