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辦公自動化(OfficeAutomation,簡稱OA)是指利用計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中,最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量,改善辦公環(huán)境和條件,縮短辦公周期,并利用科學(xué)的管理方法。借助于各種先進(jìn)技術(shù),輔助決策,提高管理和決策的科學(xué)化水平,以實現(xiàn)辦公活動的科學(xué)化和自動化。
企業(yè)OA系統(tǒng)是最新的OA辦公系統(tǒng)。最大不同就是之前的OA只是一個通道,像一個孤立的地面公交系統(tǒng)或獨立地鐵系統(tǒng),不能整體相關(guān)聯(lián)起來。企業(yè)OA系統(tǒng)其實就是一個大協(xié)同系統(tǒng),能把其它像ERP、HR、CRM等相聯(lián)起來做數(shù)據(jù)交換,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,能給企業(yè)帶來巨大的方便。
功能
流程管理:審批管理。
企業(yè)辦公:通知公告、文件發(fā)布、信息發(fā)布、辦公用品管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、會議室管理、車輛管理。
公共資源:公共通訊錄、資料中心、留言板。
個人辦公:文件交換、日程安排、個人通訊錄、工作記事、電子郵件、密碼管理。
系統(tǒng)管理:人員管理、權(quán)限管理、流程定制。
門戶導(dǎo)向
未來OA更加強(qiáng)調(diào)人性化,強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性,強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)同的便捷性,強(qiáng)調(diào)對于眾多信息來源的整合,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架,從而改變“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀,實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。
業(yè)務(wù)導(dǎo)向
加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián),在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下,通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,使得ERP、CRM等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來;使得業(yè)務(wù)流程和管理流程逐步整合,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。
知識驅(qū)動
以知識管理為核心理念,建立知識和角色的關(guān)聯(lián)通道,讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識,充分發(fā)掘和釋放人的潛能,并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。