哈哈看到這個(gè)問題那我就來回答一下吧
別人贈(zèng)予的榮譽(yù)稱號(hào)是別人對(duì)我們的肯定,但從我們自己的角度來說,還是幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值,能解決問題才是真。我從目前擁有的幾條產(chǎn)品線,來跟說明一下目前我們能解決的問題,以及等給行業(yè)帶來的價(jià)值,以及我們自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)力。
神策分析
針對(duì)角色人群:企業(yè)中的市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、管理者等職位角色。
能解決哪些行業(yè)需求:
市場(chǎng)相關(guān)
A.追蹤流量,衡量拉新能力。追蹤新用戶的渠道來源,用數(shù)據(jù)直觀評(píng)估渠道拉新能力。
B.分析轉(zhuǎn)化,甄別渠道質(zhì)量。分析注冊(cè)轉(zhuǎn)化和付費(fèi)轉(zhuǎn)化,端到端衡量渠道拉新質(zhì)量,不斷調(diào)整渠道影響策略。
C.網(wǎng)站優(yōu)化,提升線索轉(zhuǎn)化。全站追蹤用戶行為,優(yōu)化站內(nèi)瀏覽體驗(yàn)和內(nèi)容交互,提高注冊(cè)線索轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品相關(guān)
A.提升用戶轉(zhuǎn)化。漏斗分析核心轉(zhuǎn)化流程(如支付、注冊(cè)、開戶等),洞察流失問題,提升用戶轉(zhuǎn)化。
B.提高用戶留存。數(shù)據(jù)驗(yàn)證“最受歡迎”功能,迭代A/B測(cè)試,評(píng)估效果,強(qiáng)化特點(diǎn),提升活躍和留存。
C.改善用戶體驗(yàn)。追蹤用戶行為路徑,合理分發(fā)站內(nèi)流量,微調(diào)產(chǎn)品布局和交互,提升用戶體驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)相關(guān)
A.用戶分群,定向營(yíng)銷。鎖定共性用戶群體,分組建群,永久保存,定向推送“投其所好”的營(yíng)銷內(nèi)容,提升用戶粘性。
B.提升用戶留存。留存分析展示整體用戶留存情況,鎖定長(zhǎng)期未登陸的用戶,推送營(yíng)銷“攻勢(shì)”,挽救流失用戶。
C.深度用戶分析。用戶行為結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交叉分析,洞察核心用戶特點(diǎn),勾勒精準(zhǔn)用戶畫像。
管理者相關(guān)
A.老板概覽。一頁概覽,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),全局反映公司不同團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)線的運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)決策。
B.定制報(bào)表。定期、定時(shí)的報(bào)表推送老板郵箱,報(bào)表內(nèi)容可靈活可定制,讓自動(dòng)化成為習(xí)慣。
神策智能運(yùn)營(yíng)
針對(duì)角色人群:企業(yè)中運(yùn)營(yíng)管理者及相關(guān)人員,如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等。
能解決哪些行業(yè)需求:
A.自動(dòng)化程度低。標(biāo)簽、觸達(dá)、分析平臺(tái)割裂,執(zhí)行周期長(zhǎng)、效率低,期望實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
B.受眾篩選維度不全。標(biāo)簽定義能力單薄,缺少行為標(biāo)簽,受眾篩選不夠精細(xì)。
C.實(shí)時(shí)觸發(fā)機(jī)制缺失。不支持實(shí)時(shí)觸發(fā)機(jī)制,導(dǎo)致很多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)不了。
D.效果反饋不及時(shí)。效果評(píng)估與觸達(dá)未打通,不能及時(shí)調(diào)整策略,迭代反饋缺失。
E.觸達(dá)方式單一。內(nèi)部觸達(dá)平臺(tái)支持的觸發(fā)方式有限,接入成本高。
神策智能推薦
針對(duì)角色人群:對(duì)于用戶分層和個(gè)性化推薦有需求的運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān),大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員等。
能解決哪些行業(yè)需求:
A.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)極大豐富,但用戶承載和吸收信息能力的基本不變,解決信息過載的現(xiàn)狀下發(fā)揮企業(yè)的主動(dòng)能動(dòng)性來創(chuàng)造價(jià)值。
B.提升企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)可量化的收益:提升用戶粘性/滿意度、增加企業(yè)收入、促進(jìn)信息/商品豐富度和生產(chǎn);提升點(diǎn)擊率/提升平均閱讀數(shù)、提升付費(fèi)收入、提升內(nèi)容生產(chǎn)量和內(nèi)容類別。
C.市面上SaaS不能解決數(shù)據(jù)安全和賦能的需求,支持私有化部署消除企業(yè)的數(shù)據(jù)安全顧慮,賦能企業(yè)自主應(yīng)用推薦系統(tǒng)。
D.運(yùn)營(yíng)后臺(tái)支持自主對(duì)物品設(shè)置加權(quán)、封禁、必推、過濾等運(yùn)營(yíng)?預(yù)能力,讓推薦系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深度融合。
神策用戶畫像
針對(duì)角色人群:對(duì)于用戶洞察又需求的運(yùn)營(yíng)人員,會(huì)員管理人員、營(yíng)銷人員和數(shù)據(jù)部門業(yè)務(wù)人員等。
能解決哪些行業(yè)需求:
A.不懂用戶。他們是誰?行為特點(diǎn)有哪些?偏好是什么?潛在需求和行為喜好是什么?
B.難于取悅用戶。做了一堆活動(dòng)、功能,賠上老本去促活,用戶要么直接忽視,要么薅完羊毛就走,如何促進(jìn)轉(zhuǎn)化?
C.協(xié)同效率低。溝通需求不理解,排期等于延期,單跑完流程就耗費(fèi)完了洪荒之力,怎么辦?
D.工作重復(fù)、單調(diào)、無成就感。開發(fā)淪為SQL工程師,開發(fā)出的標(biāo)簽業(yè)務(wù)不買賬,被紛繁冗雜的需求捆綁,如何解決?
E.效益無法評(píng)估、優(yōu)化?;顒?dòng)具體效果無法評(píng)估,老板看不到收益,試錯(cuò)后不知如何優(yōu)化。
神策客景
針對(duì)角色人群:企業(yè)的管理者、運(yùn)營(yíng)/服務(wù)客戶的相關(guān)團(tuán)隊(duì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)
能解決哪些行業(yè)需求:
客戶管理方面
A.不了解整體客戶群的健康現(xiàn)狀,無法預(yù)知續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果
B.沒有一套符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的科學(xué)方法評(píng)估客戶的健康度狀態(tài)
C.客戶出現(xiàn)問題投訴頻出,或客戶負(fù)面情緒積累對(duì)企業(yè)口碑開始下滑
D.完全依靠主管判斷機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并不精準(zhǔn),本質(zhì)原因
團(tuán)隊(duì)管理方面
A.最佳的客戶服務(wù)方法論與實(shí)踐無法有效的傳遞與執(zhí)行
B.成員工作情況無法清晰連貫的知曉,工作效果無法量化評(píng)判
C.客戶生命整個(gè)周期過程的問題難以及時(shí)被暴露出來
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