如果是寬帶機頂盒提示錯誤代碼10010，是由于獲取IP地址失敗或失效導(dǎo)致，可通過以下步驟排障：

【步驟一】重新啟動聯(lián)通光貓。

【步驟二】聯(lián)通光貓啟動穩(wěn)定后，重新啟動機頂盒。

【步驟三】如重啟后仍報此錯誤，需報障處理，打10010讓維修師傅上門來處理。

原因如下：

檢查機頂盒的帳號和密碼是否輸入正確，如不正確需重新輸入一遍；

如仍不能解決，可能是外部網(wǎng)絡(luò)有問題，建議聯(lián)系電信IPTV的售后服務(wù)進行修復(fù)；

如果是機頂盒有問題，則需專業(yè)技術(shù)人員上門檢修或更換機頂盒