故障代碼10010屬于機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接失敗故障，1、需要查看光貓?jiān)O(shè)備是否正常開(kāi)啟；

2、確認(rèn)機(jī)頂盒連接光貓的網(wǎng)線接口是否正確；

3、檢查網(wǎng)絡(luò)電視的賬號(hào)、密碼配置是否正確；

4、斷電重新啟動(dòng)光貓和機(jī)頂盒后，重新?lián)芴?hào)。也可直接撥打運(yùn)營(yíng)商客服具體咨詢(xún)。