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企業如何打造自己的數據銀行?

錢淋西2年前13瀏覽0評論

A品牌是一家3C集團品牌,近年來,隨著電商的發展,在拓展線下渠道的同時,也在開拓線上資源。他們希望在有限的預算下使廣告盡可能覆蓋到更多的目標用戶,并且提升用戶與廣告互動的可能性。經過多年線上線下的同步發展,A品牌積累了大量的數據,其數據來源主要包括CRM、售后服務、App、施行實名制的社區,以及通過官網、自有電商網站、數字廣告、線下零售店和線下活動等等。

如此多的數據來源,構成了一個一個數據孤島,如果不能打通形成數據閉環,無法發掘更大的價值;且數據質量參差不齊,精準度不夠高。但是如此多的觸點,形態多樣,整合難度可想而知。

這一問題最終的解決方法是:A品牌與悠易互通合作,搭建了專門的CDP,進行統一ID的數據管理和廣告管理。首先,A品牌從廣告前端到后端官網電商等全站部署YOYI監測代碼,實現從前端到后端的數據打通;將不同來源的數據都匯聚到統一的CDP里,對人群進行模型細分,根據用戶群體的差異化,通過EDM、App推送、廣告等多種形式觸達用戶,實現差異化營銷;同時進行廣告形式和媒體的多維度優化。最終投放結果發現,電商購買頁人群曝光量級小,但是最終貢獻最高轉化,具有很高的召回價值;LBS策略能帶來較大的曝光量和較好的ROI。

未來企業競爭

將是用戶數據量的競爭

數字營銷已成為眾多企業市場營銷中的重要利器,助力品牌市場傳播的快速發展。調查顯示,2019年企業預算數字營銷平均投入占比達到35.8%。其中,數字營銷投入規模在50%以上的企業增速最快,比2018年的占比增加了2倍。

以數字營銷成為主流營銷手段為背景,數據開始逐步替代創意,成為企業關注的焦點。畢竟營銷技術的開展或是廣告投放的優化,都是在數據驅動下得以實現。調查顯示,在眾多數據類型中,企業對瀏覽數據、社交數據和購買數據尤為關注。營銷人通過數據分析,指導營銷決策,包括受眾定向、客戶旅程跟蹤、精準媒體投放、個性化內容推薦等。而技術+數據的結合能更全面第分析、預判和洞悉用戶需求,實現更精準的用戶觸達,提升營銷效果。

2019年IABALM活動現場,WPP集團創始人MarinSorrell提出「消費者關系(第一方數據的賦能)」是品牌的關鍵。未來企業競爭將是用戶數據量的競爭,是企業用戶關系管理的競爭。調查顯示,29.2%的數字營銷從業者看重企業的自有數據,同時,49.4%的數字營銷從業者在營銷應用中運用企業自有數據、媒體數據和其他檢測數據第三方數據,數據整合成為數字營銷的大勢所趨。

雖然廣告主普遍意識到數據的重要性,但在數據應用層面,還處于相對比較早期的階段——悠易互通CTO李旸認為數據應用分為兩個階段,首先是積累數據,形成數據資產;接下來才是在數據資產基礎之上,挖掘更多的數據應用的場景。很多企業處于第一階段,把散步在各個渠道、平臺的數據先沉淀下來,形成自己的數據資產。

不易解決的數據孤島

數據積累以形成數據資產,首先需要解決的問題,也是A品牌所遇到的問題,即「數據孤島」,根據知萌咨詢機構的在線調查,企業目前數據應用過程中面臨的最大挑戰是數據孤島,這一比例達到61.5%。從某種意義上說,數據孤島是企業內外部普遍存在的現象。受眾行為數據分散在不同的觸點渠道,企業內部數據以部門為單位割裂存在,缺乏融合、連接與溝通。這無疑對企業的數字化轉型造成了阻礙。

調查顯示,目前企業獲得的數據主要來自微信、廣告、企業官網等多種渠道。這些渠道之間并沒有打通。用戶的觸媒渠道分散、接入設備多元化,導致數據形態多樣,增加了數據整合的難度。

僅次于數據孤島的問題,是數據質量參差不齊、精準度不高,數據在企業數字營銷中應用不充分等問題。企業想要直擊目標受眾,達到提高轉化的目的,除了在數據方面要打破數據孤島,還需要提高數據應用程度,使數據和技術深度結合。調查顯示,80.9%的企業在營銷活動中對數據應用并不充分。

「融數據」助力品牌形成數據資產

為了解決企業在營銷活動中數據應用存在的種種問題,悠易互通提出「融數據」的概念,代表了數據打通和融合的趨勢。具體來說,「融數據」即通過AI算法、營銷云、標簽識別等技術進行數據的整合和應用。也是企業要推動數據從孤立的「大」到具備流動性的相互融合之道。悠易互通以用戶為中心,運用AI算法、營銷云、標簽技術等打通多方、多觸點、多屏的數據壁壘,不僅能實現更精細的數據挖掘,還能為品牌與用戶搭建長效溝通環境,助力品牌形成數據資產。

首先,「融數據」可以通過數據管理平臺實現多方數據整合,即數據管理平臺打通第一方數據,并通過接入第二方、第三方數據;其次是多觸點數據的整合,即通過AI算法融合不同觸點的用戶ID,構建完整的用戶數據全息圖;第三,通過家庭同源WIFI,反復驗證PCCookie、MobileDeviceID及OTTDeviceID間的匹配關系,圍繞家庭建立設備關聯,并通過算法識別移動端與PC之間的