【靈獸山】觀點：相較于線下門店，互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢是零邊際成本，線下實體店為了獲客提供限量引流品需付出成本，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每增加一個用戶幾乎不新增成本。線下店設(shè)計會員體系多圍繞積分和打折福利，側(cè)重消費體驗和習(xí)慣養(yǎng)成，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邊際成本幾乎為零受到限制少，會員體系設(shè)計的維度較廣并且更加精細，最常用的是圍繞7個方面設(shè)計。
積分是最基礎(chǔ)最常用架設(shè)會員體系的要素，積分的目的是搭建和夯實用戶忠誠度，它更像一個獲得更高權(quán)益的路徑，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會員體系框架的基礎(chǔ)。日常使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品登錄和連續(xù)簽到的獎勵積分，閱讀類或極速版產(chǎn)品通過使用時長增加積分，都是為了培養(yǎng)用戶忠誠度。
忠誠度并不容易獲得且經(jīng)不起考驗，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過積分體系設(shè)計，可以分層次將實現(xiàn)忠誠度的難度量化，從而引導(dǎo)和鼓勵用戶向更高的積分邁進。積分雖然不是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的必備，但卻關(guān)聯(lián)了兩個會員體系的核心，一個是前述的忠誠度，一個是后續(xù)的會員權(quán)益。
目前閱讀類、游戲類等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是用積分作為會員體系的前置，從而為后續(xù)的會員權(quán)益服務(wù)。另外，積分的形式也可以變換，比如出行類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以將消費行為進行量化，消費金額本質(zhì)就是積分，這些積累的積分在未來就會成為會員權(quán)益。
會員體系的設(shè)計的每個維度，其實都是一種行為激勵，積分連接更高的權(quán)益，等級的提升就是對應(yīng)更高的榮譽，游戲中的升級打怪其實就是一種等級榮譽激勵機制，因為可以從青銅升級到王者。
閱讀類產(chǎn)品起點中文將粉絲值劃分12個等級，不同粉絲值對應(yīng)不同身份等級，比如見習(xí)、執(zhí)事、堂主到掌門等。另外，等級分級密度越大用戶升級的快感越大，不同等級對應(yīng)的不同特權(quán)，就是榮譽激勵。
會員體系中的榜單其實就是排名，比如微信運動和小游戲排名，不少用戶因為這個排名多走幾步，多玩幾次游戲，不僅增加了趣味性也提高了用戶粘性，榜單是等級的升級，是對等級榮譽激勵的升級，但這個等級是相對的。
權(quán)益是會員體系的中心，在零邊際成本的基礎(chǔ)上，還要洞察用戶心理來設(shè)計。非會員用視頻網(wǎng)站必須看90秒廣告，會員直接看內(nèi)容；非會員上傳一個原創(chuàng)視頻只能編輯15秒，會員沒有任何限制；非會員使用音樂APP版權(quán)歌曲不能聽，會員可以隨意聽和下載。
會員下載速度比非會員快，會員享受更大的云筆記空間等等，其實無論從哪個維度設(shè)計會員體系，最終都是對會員權(quán)益的詮釋，而這些權(quán)益可以讓用戶享受到更好的用戶體驗，因為我是會員我和比人不一樣。
經(jīng)過積分、等級、榜單和權(quán)益的設(shè)計，會員逐漸成長為高級用戶，這個時候僅僅用等級來描述就顯得力不從心，目前用的最多的是勛章（或徽章）。華為運動健康的單日2萬步、耀行萬步是勛章中的兩種，其同時還關(guān)聯(lián)榮耀產(chǎn)品；得到的以得服人這個勛章，是因為鼓勵學(xué)習(xí)和分享知識。勛章雖然也是等級的一種形式，但設(shè)計維度更廣。
、微博、公眾號和百家號等自媒體平臺，要想獲得認可或打造個人IP，就需要認證真實身份和專業(yè)資質(zhì)，這個認證其實也是一種會員模式。同時也具有真實、可靠和權(quán)威性的安全感，因為認證而獲得與其他人不同的權(quán)益，比如的創(chuàng)作者認證和黃V認證，相對來說獲得平臺支持就越多。
關(guān)于VIP也有不同的定義，主要是圍繞免費還是付費。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品前端免費后端收費，低價值免費高價值收費，標(biāo)準(zhǔn)品免費定制化收費都很常見。比如用戶通過裂變動作獲得基礎(chǔ)免費課程，但要更深入學(xué)習(xí)和獲得更高價值就需要付費。
這與用戶的需求有關(guān)，有的用戶時間不夠可以付費換取，比如有道云筆記VIP會員可以享受50G空間，雖然平常簽到和登錄也會贈予少量空間，但時間成本較高。會員體系中的VIP模式，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品圍繞7個維度設(shè)計會員體系，分別是積分、等級、榜單、權(quán)益、勛章、認證和VIP，但并不限于這7種，也可以有更多的組合與創(chuàng)新。其中積分是會員體系的基礎(chǔ)，榜單和勛章也是等級的一種，但一個是相對的一個多維度。
不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會員體系設(shè)計也不同，社交自媒體選擇認證這個維度，積分和等級體系作用就不大。需要炫耀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如游戲和運動，勛章就更有價值，更能提高用戶的榮譽感和忠誠度。
總之，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的會員體系設(shè)計比線下復(fù)雜，基于零邊際成本、產(chǎn)品屬性和用戶心理、通過多維度設(shè)計來激勵用戶行為，并通過檢驗的會員體系就是好用的。
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