可能的故障原因：一、瀏覽器故障。請刷新頁面、重新打開瀏覽器或清空瀏覽器緩存嘗試。二、寬帶故障，沒有正常連接。請查看寬帶撥號是否正常，是否有撥號錯誤代碼提示；如果撥號正常請打開網(wǎng)頁，查看是否有密碼錯誤或欠費等頁面提醒；如果使用了路由器，請避開路由器，單臺電腦直接連接電信貓撥號測試。三、DNS配置錯誤，需要重新配置DNS。（通常不需手動配置，撥號時自動獲取）處理方法：1、打開開始菜單，選擇運行。2、在“運行”界面中輸入“ncpa.cpl”后回車或按“確定”。（如果開始菜單中沒有“運行”選項，可以直接在開始菜單的“搜索程序和文件”框中輸入“ncpa.cpl”）3、在打開的網(wǎng)絡(luò)連接窗口中雙擊“本地連接”后，在彈出的窗口中點擊“屬性”。4、在本地連接屬性中雙擊“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”。5、在地址配置界面中選中“使用下面的DNS服務(wù)器地址”后，配置DNS服務(wù)器。常用的DNS地址有：61.132.163.68202.102.192.68202.102.199.68202.102.200.101202.102.213.68。寬帶服務(wù)可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬帶申請及密碼服務(wù)，方便快捷，更多功能敬請關(guān)注中國電信貴州客服。