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這是一個非常好的問題,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,不同崗位之間的溝通往往是職場人要具備的核心能力之一,因為很多問題都需要溝通才能夠解決,同時具備較強(qiáng)的溝通能力也能夠不斷提升自身的資源整合能力,從而不斷完成崗位升級。
在進(jìn)行溝通之前,首先要對自身的崗位任務(wù)有一個清晰的界定,同時要能夠了解不同崗位的核心工作任務(wù),然后再圍繞某一個任務(wù)完成有效溝通。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中,開發(fā)(技術(shù))、運營和測試都是比較重要的團(tuán)隊,而且公司規(guī)模越大則這些核心團(tuán)隊的規(guī)模也會越大,相應(yīng)的溝通方式也會有所區(qū)別。
在進(jìn)行溝通之前,首先要了解不同團(tuán)隊的核心任務(wù)。開發(fā)團(tuán)隊的核心任務(wù)是在規(guī)定的時間周期內(nèi)完成開發(fā)任務(wù),同時要不斷根據(jù)設(shè)計要求來完成產(chǎn)品迭代,所以開發(fā)團(tuán)隊的核心訴求就是要有源源不斷的項目需求,同時要能夠在技術(shù)上有所突破,團(tuán)隊可以通過項目得到不斷的成長。
與開發(fā)團(tuán)隊的溝通,最應(yīng)該避免的事情是各種“重復(fù)”,比如技術(shù)上的重復(fù)、功能上的重復(fù)等等,這些重復(fù)往往會讓開發(fā)團(tuán)隊感到乏味。另外,開發(fā)方案的修改一定要有明確的流程,同時要認(rèn)可開發(fā)團(tuán)隊的工作量,這是能夠順利溝通的前提,這一點對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,是非常重要的。
運營團(tuán)隊的核心任務(wù)就是讓產(chǎn)品與各種資源建立大量的“鏈接”,因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的價值就是通過各種“鏈接”來體現(xiàn)的,包括如何連接更多的行業(yè)資源和客戶資源等等。所以,與運營團(tuán)隊溝通的基礎(chǔ),就是如何能夠讓運營團(tuán)隊的“鏈接”能力更強(qiáng),同時讓運營團(tuán)隊相信,新的方案對于運營團(tuán)隊未來的發(fā)展具有更多的意義。比如,產(chǎn)品經(jīng)理要想讓運營團(tuán)隊在新產(chǎn)品上投入更多的精力,一定要從提升鏈接能力的角度來對新產(chǎn)品進(jìn)行分析,而且要把握住自身的知識邊界。
與測試團(tuán)隊溝通是所有溝通當(dāng)中相對容易的,一方面是測試團(tuán)隊有比較清晰的工作流程,同時工作目標(biāo)也比較明確。如果出現(xiàn)問題,主要集中在“排期”上,但是大部分情況下,測試團(tuán)隊是跟著開發(fā)團(tuán)隊走的,所以一般也不會出現(xiàn)特別難處理的問題。