需要掌握哪些知識與技術？

運營，是通過一系列穿針引線的方式。把產品鏈接到顧客的人。也是離顧客最近的人。

運營種類

運營，有很多種：

電商運營

操作淘寶店鋪，京東店鋪等的，最終導向KPI是成交。

用戶運營

論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導向KPI是所在群的活躍度、轉化率、流失率等指標。常見于各類APP、互聯網公司。

內容運營

整個網站、欄目、或APP的內容編排和產出。選擇合適的地方展現給合適的人，維系產品或公司調性。常見于知乎，豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網站。

新媒體運營

負責官方微博、官方微信。以及自媒體平臺的維護及運營。常見于擁有自媒體的公司，

產品運營

負責產品的新功能的開發，用戶跟進。BUG收集。顧客意向收集。常見于BAT這樣的大型互聯網公司。

活動運營

負責活動策劃的運營。通常存在于BAT或者大型實體企業，主要工作職責，就是活動策劃與審核、報名聚劃算等。

渠道運營

渠道運營，顧名思義。主要是開拓各種渠道的。主要工作職責就是打通各類渠道。負責招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯之類的工作。主要存在于各種大型品牌，或者互聯網交易平臺。

其他

不一一列舉，而運營的最終工作職責根據產品和工作內容的不同，其導向性也不同。電商運營就是高度以成交為導向的運營種類。

運營核心能力

其實運營核心能力是思維、眼界、格局。因為如果沒有思維的支撐，就去搞技術。你很快就會走火入魔的。

在牛技術之前，你需要看的是，你的產品是不是市場需求量大，你的產品，和同類產品的差別在哪。用戶為啥要買你的產品？你的產品能為用戶解決什么問題。

以上想清楚了，就是思考人群的問題。這群人的特性。產品好，但是顧客不知道。那么，我要怎么展現給顧客。讓顧客認可我。以達成轉化。這也是一種思維。

運營的核心能力是凌駕于數據和推廣之上的思維。數據，推廣，是具體的手段。而思維，決定了你的戰略。有時候，再強大的技術，也無法彌補戰略上的細微不足。一個好的運營，思維肯定不是局限性的。

一個運營，也一定是一個會數據，會推廣的人。互聯網時代，數據的迭代，能夠反映出很多的問題。通過數據我們來迭代，通過迭代反饋的數據再優化，通過優化的數據再迭代。一步一步。不斷累積。而推廣，運營要懂，至于精與不精，這個和運營本身有關。

知識，能被學會，技能能被習得。而思維和眼界，是經過長期的時間的打磨，項目的磨練。而形成的終極戰略級武器。也是運營這個崗位的核心競爭力。核心競爭力是不可替換的能力。

運營成長

那么，我們再來聊聊運營的成長。

首先，我們從一個小白剛開始做運營。最應該干什么？

運營的成長軌跡分為初級運營助理 – 運營助理 – 運營 – 運營主管 – 運營總監

0-1年初級助理階段：應該學會的技能就是，打雜，打雜，打雜。把基礎打雜的事干到順。干到出彩。干到與眾不同。

1-2年的助理階段：各類運營內容，要廣泛的學。推廣，數據，文案。渠道、能學多少學多少學多少。

2-5年運營階段：某個核心技能，要超過百分之八十的競爭者。可以說推廣做的好，可以是數據做的好。反正，得有一樣做得好。

5-8年運營主管階段：帶團隊的能力，尤其是一線的項目管理能力。分解KPI 怎么讓整個團隊和你一起往前沖。

8年以上：運營總監

綜述

電商運營需要很多技能，但最根本的核心在于運營人員根據產品、市場洞查實現思維，戰略方面的能布局。