【職場老冬】觀點：迷茫說明了你沒有職業目標，沒有考慮過今后的工作朝哪方面發展。但是內心又不想如此渾渾噩噩，所以才想著要學點東西，但是又不知道從哪里開始，沒有勇氣走出學習的第一步，對此老冬有幾點建議，希望對你有用。

1、你現在的工作是互聯網電商客服，我覺得你應該從有效溝通學起，在工作的同時，可以學以致用。理論融于實踐，這是最好的學習方法。

為什么我要建議你學習有效溝通呢？因為在職場中，生活中，無時無刻不在發生溝通，哪怕一個肢體動作都是在傳達一個信息。你與客戶溝通，如何讓客戶清晰明了的了解產品的各項效用，如何消除客戶的疑慮心理，如何讓客戶快速的下單，都是非常重要的，這些都是可以通過學習得到的。

你想明白了這些東西，也就有了目標，之所以學習，就是為了產生更好的效益。如果你們公司有良好的制度，我想通過你賣出去的產品肯定比別人多，業績肯定排在前列，收入肯定不錯。所以從如何有效溝通開始學起吧。

2、怎么學習？

剛才講了，學習有效溝通的重要性，就面臨一個怎么學的問題。

當我們學校走進社會的那一刻一起，我們一板一眼的學習模式已經宣告結束。從學校學到的更多是自學能力。

在這里，我想告訴你，你可以以工作為契機，自學理論，應用于工作實踐，不斷總結，內化為自身技能，也就達到了提高。

買書、報培訓班，聽網課等都是行之有效的學習方式，看你個人喜歡。

3、以后職業發展，還需要學習什么？

你現在為電商客服，但不可能一輩子干這個工作。所以我建議你從貼近你目前工作的相關技能學起。

學商品文案寫作。平時工作比較清閑的時候，可以去看看一些優質店鋪的文案，多從中汲取營養，然后自己可嘗試去找一些需要文案的金主爸爸，然后動筆寫。也許一次兩次沒有被取用，就當是自己練習了，堅持，在堅持，等到你的文案被使用的那一刻，得到了稿費，你內心的喜悅肯定是無法言說的。

學平面設計。商品不光要有好的文案，配圖也是至關重要的。所以好的平面設計可以給商品加不少分。多逛逛店鋪，學習這些圖片的精華，自己動手，模仿，創意，慢慢的也能做出這些高質量的設計了。

學習電商的運營邏輯。如果你把你的工作僅僅看作是一個普通的客服，那么注定你是不會有好的發展的。你身處電商行業，除了日常的工作外，把格局放大一些，你身邊每一個同事都是你要學習的對象，多跟他們溝通，了解他們的工作，慢慢的你就會對電商的底層運營邏輯有一個大概的了解，以后如果你想繼續在電商行業發展，那么再去體系的學習，進入的門檻也就低了。

綜上，迷茫可以說是來自對未來的未知，更是沒有目標的外在表現。找到自己的目標，去學習去實踐，持續行動，一切都會好起來。加油，祝如愿。