APP運(yùn)營(yíng)推廣的五個(gè)層面

APP運(yùn)營(yíng)按照分工和種類來進(jìn)行劃分，可以分為比較基礎(chǔ)的五個(gè)層面：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)。下面向大家簡(jiǎn)單的介紹一下：

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的根本，是不可忽視的部分。工作包括需要明確產(chǎn)品的定位是什么、知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是什么類型、產(chǎn)品是否正常等。這方面的運(yùn)營(yíng)以用戶的體驗(yàn)為主，無論產(chǎn)品更新?lián)Q代多少次，其目的就是為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

2、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)就是對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)，從而達(dá)到擴(kuò)大用戶數(shù)、提高用戶的留存以及提升用戶的活躍度目的。簡(jiǎn)單來說就是需要知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是哪些、在哪里、為什么用戶會(huì)使用產(chǎn)品、用戶的使用情況怎么樣、使用產(chǎn)品之后用戶的反饋情況等。這一方面主要是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的情況，來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，以及調(diào)整推廣策略。

3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要的工作是對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行策劃、編輯、優(yōu)化、發(fā)布等，這方面的目的是向用戶推出與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值與作用，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最好是持續(xù)更新內(nèi)容，一成不變的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，會(huì)讓用戶反感，不利于APP的發(fā)展。

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是很多APP產(chǎn)品都會(huì)使用的一種運(yùn)營(yíng)推廣方式，目前比較流行的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是“邀請(qǐng)活動(dòng)”，就是通過活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)來促使現(xiàn)有用戶去邀請(qǐng)其他潛在用戶方式，有一定的幾率會(huì)形成“病毒式的傳播效應(yīng)”（使用openinstall的“免填邀請(qǐng)碼”功能，能夠?qū)⒀?qǐng)活動(dòng)的效果最大化）。這方面的運(yùn)營(yíng)目的是宣傳產(chǎn)品、吸引更多的用戶、提升用戶的參與度等，是提升各種APP數(shù)據(jù)指標(biāo)最有效的辦法。

5、渠道運(yùn)營(yíng)

APP運(yùn)營(yíng)推廣離不開渠道推廣，這是一直拉新的主要手段，通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，從而達(dá)到產(chǎn)品的曝光、以及獲取流量和用戶。主要的工作包括挖掘渠道、渠道評(píng)估、維護(hù)渠道等。

用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

1、用戶調(diào)研通常分兩種：

一種是間接調(diào)研，即不直接接觸用戶，而是從用戶使用的軌跡來尋找規(guī)律，比如用戶使用產(chǎn)品的次數(shù)、在線使用時(shí)長(zhǎng)、不同頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、流失用戶特點(diǎn)等。

另一種是直接調(diào)研，直接與用戶溝通，包括問卷、訪談等形式，直接獲取用戶的使用情況，以及用戶反饋。

2、數(shù)據(jù)來源

在我們做數(shù)據(jù)分析之前，必須得有數(shù)據(jù)提供給我們分析，所以我們應(yīng)該先拿到數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的來源主要有兩種：

自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)——APP公司自帶的數(shù)據(jù)是最可靠、最適合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式，一般而言，有條件的情況下都是以這種內(nèi)部數(shù)據(jù)為準(zhǔn)開展數(shù)據(jù)分析的，但搭建一個(gè)BI人工成本和管理成本較高；

第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具——這是一種借助外部工具來統(tǒng)計(jì)獲取數(shù)據(jù)的方式，通過集成SDK的方法，直接接入第三方統(tǒng)計(jì)工具；比如：openinstall

3、數(shù)據(jù)分析

在APP運(yùn)營(yíng)推廣過程中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)推廣人員需要掌握的一項(xiàng)技能。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切以數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是最能夠直觀反映出APP運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)際效果的有利依據(jù)，比如根據(jù)新增用戶、用戶留存、用戶活躍等數(shù)據(jù)可以了解各種渠道推廣帶來的效果如何；用戶打開產(chǎn)品的次數(shù)、使用的時(shí)長(zhǎng)等用戶行為數(shù)據(jù)可以看出用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度、以及分析用戶流失的原因等。