你好,謝謝邀請。
說”遠離企業(yè)應用開發(fā)",這里的企業(yè)應該不是指大型國企、銀行這樣的優(yōu)質企業(yè)客戶,而是指那些中小型企業(yè),特別是私營企業(yè),最坑的是創(chuàng)業(yè)期的私營企業(yè)(完全是乙方的毒藥),這些企業(yè)具備下面的特點:
1.預算有限,乙方沒錢掙
對于企業(yè)而言,錢都是自己從市場上掙回來的,一分錢必須掰成兩半用,對自己的員工省之又省,對乙方就更是如此了。他們通常會找不同的公司來詢價,然后選擇一個報價最低的。他們找來詢價的公司當然不可能是IBM,MS這樣高大上的供應商,而是各路有實力或者沒實力、有錢或者沒錢的小公司,同一個項目報價往往會有巨大的差異,最后是報價低的拿到單子,本是同根生,相煎何太急啊!
2.業(yè)務流程不確定或不清晰,乙方很辛苦!
有不少公司經營很多年了,業(yè)務流程也不是完全確定的,一個業(yè)務流程由不同的人來執(zhí)行就可能存在不同的方法,在不用MIS系統(tǒng)的時候,這樣做不是什么大問題,但是一旦上系統(tǒng),我們就很難為其設計出乙方用戶都滿意的系統(tǒng)來,按A副總的想法做,B副總不滿意,反之亦然。好不容易讓AB總都滿意了,他們的手下不滿意,尼瑪!為了使系統(tǒng)開發(fā)得以進行,我們往往需要花很長時間對他們的業(yè)務流程進行歸納和整理,甚至要幫助他們進行優(yōu)化和規(guī)范,我個人覺得這完全是個管理咨詢的活,問題是——他們不為這個付錢!
對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),最好不要跟他們做生意!他們不但資金緊張(大多數(shù)),而且主意變化得快,這個月告訴你他們要做生鮮電商,可能2個月后告訴你他們覺得還是開個淘寶店比較合適,陪他們玩不起。
3.缺乏IT系統(tǒng)實施的意識和經驗,缺乏信息化專家
在需求調研階段,最常聽到的話是“我們這個很簡單的”,現(xiàn)在每次聽到這話都想踹人。在這些非專業(yè)客戶的眼里,軟件的設計和需求變更是很簡單的,只要敲敲鍵盤動動鼠標就可以完成。他們缺少(也不可能有)熟悉本行業(yè)的IT專家,我們不得不學習他們的行業(yè)知識,以最大程度減少對需求理解的誤差。
4.缺乏契約精神
客戶來自各行各業(yè),你無法預料他們平時的工作風格是怎樣的。如前所述,非專業(yè)客戶認為做軟件很簡單的,所以對于自己的意見、決定往往不夠慎重。
2013年遇到一個極品客戶,派一個“副總”主持這個項目,在項目一開始,我們嚴格地編寫需求規(guī)格說明、制作系統(tǒng)原型,與客戶開了不下20多次會議(全都有會議記錄并且請與會代表簽字),最后到我們交付第一個版本時,客戶的老大出現(xiàn),說了一句話——“我們要的不是這個,而是XXX",拿出會議記錄,老大又來一句——”唉,X總沒搞清楚......",這個項目最終的結果是我方終止此項目,幸好預付款可以勉強支付第一階段的成本。對此客戶方還很不爽,我只好建議他起訴我們。
假設這個項目我們SB到沒有各種文檔記錄和簽字確認,會是什么下場!
在此不得不提到去年的某個客戶,這個甲方本身是個做工程的公司,非常了解工程建設的特點(盡管不是IT行業(yè)),對于需求變更要加錢、項目可能存在合理的延誤都很理解,最讓我感動的是,在項目進行到一半的時候,發(fā)現(xiàn)項目的功能需求超出了原來的合同約定,主動提出重新評估工作量及報價,主動提出先付清原先合同的余款,主動提出修改委托合同中的時間約定以減少乙方壓力。
對于這樣的客戶,我們有啥理由不為其提供優(yōu)質的產品?
所以,不必遠離企業(yè)開發(fā),但要仔細挑選客戶。