在中國，2018年上半年，伴隨我國人工智能支持政策不斷落地，技術應用商業化進程加快，人工智能市場規模也增勢迅速。2018年中國人工智能市場規模已達到238.2億元，按照這個發展速度，到2020年，人工智能市場將達到450億。
企業千方百計的尋找提高效率、生產力和進入市場速度的方式，但對手動流程的依賴則成為了其快速前進的絆腳石。為了提升工作效率，提高生產力，企業紛紛推動電子化、數字化的應用，許多公司紛紛導入ERP（企業資源規劃）、CRM（客戶關系管理），以及SCM（供應鏈管理）等類型的商業應用系統，希望借以這樣的平臺來集中控制、管理和執行相關操作，同時還可將相關資料匯整到系統之中。時至今日，我們經歷一波又一波應用程序平臺與架構的改變，大數據、云服務、人工智能等新興網絡技術的崛起與普及，IT的外在面貌得到了重新塑造，但內在的作業流程，大多并沒有隨著這些演變而重新調整，甚至在整體執行效率上，已經產生了新的挑戰。
此時，一個建立在自動化技術和人工智能基礎上的全新技術產生了，那就是
………