我覺得最大的弊端就是責任心的問題還有人員流動性大。

外包員工對外包的工作通常只能當做工作，因為外包服務本身就是門生意，是個買賣，所以責任心肯定不如編制內的員工。流動性更不用說了，也許剛培訓成手就離職了。

如何規避這種弊端，我覺得可以從以下幾點入手。

1、外包公司和甲方要有良好的薪酬激勵政策。

2、規范化操作。

3、設立健全的的IT呼叫平臺。

4、本地環境要用完善規范和文檔供外包快速接手。

即使做到這些也不要強求太多，因為責任心這玩意可遇不可求，能在你限定的工作模塊完成即可。

另外補充，選擇外包公司時不要僅僅看外包的能力，還要看他們的備援能力，如果有一些IT顧問就更好了。這點我自我推薦一下，有沒有外包公司需要IT顧問的。