Web3 只不過是一種形式而已

打開一個標簽頁，然后一遍又一遍地重復(fù)完全相同的步驟，你是否也有相似的經(jīng)歷？例如，打開同一個地圖應(yīng)用搜索同一個地點，打開同一個搜索引擎搜索相同的信息，或者打開同一個購物應(yīng)用瀏覽某個商品。這種體驗實在不好。

但是，如果每個新網(wǎng)站都需要學(xué)習(xí)才能使用，也會讓人覺得很麻煩。雖然多樣性的網(wǎng)絡(luò)非常好，但是會降低我們的效率。因此在現(xiàn)實中，各個網(wǎng)站之間相互抄襲，還打出“簡單易用”的口號。

有些網(wǎng)頁上包含太多信息，一大堆的按鈕和鏈接。而且你還需要注意操作的順序：先點這個按鈕，然后輸入那個，然后彈出一個菜單……

用戶打開這些網(wǎng)頁有自己的目的，他們只想盡快達成這些目的。收集這些意圖的方法是：使用表單，其中包含輸入框、按鈕、復(fù)選框、鏈接等元素，允許用戶將數(shù)據(jù)發(fā)送到 Web 應(yīng)用程序（比如將一條記錄保存到數(shù)據(jù)庫，或者導(dǎo)航到一個新頁面）。

自從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建以來，這一切就從未發(fā)生過變化。如今，我們?nèi)匀恍枰獎?chuàng)建表單，然后保存到數(shù)據(jù)庫里。

作為一名軟件工程師，我的職業(yè)生涯始于編寫 JavaScript，然后是 jQuery，然后是 Angular，再到 React，現(xiàn)在是 re-frame (ClojureScript)。請不要誤會，如今的框架有很大的提升。但我覺得我們已經(jīng)觸及了“天花板”。我們改進的是工具，而不是結(jié)果。我們還在焦油坑里掙扎。

對了，我還忘了說該死的 CSS，我認為它是我們這個時代最糟糕的技術(shù)（當然藍牙有過之而無不及）。雖然游戲開發(fā)者仍在嘲笑我們這些可憐的 Web 開發(fā)，但我們只知道編寫 CSS 的最佳方式就是不要使用 CSS。

為什么我認為我們觸及了“天花板”？主要原因有兩個：

表單是動態(tài)的（填寫表單、提交、加載、重置、重復(fù)操作），但它們?nèi)源嬖谟陟o態(tài)網(wǎng)頁上。這就會造成一種不和諧。換句話說，我們正在努力將方形的釘子釘入圓孔中。

開發(fā)人員沒有改變現(xiàn)狀的動力。都是那些專家的錯。

專家兜售專業(yè)知識

你可以問問周圍的創(chuàng)業(yè)公司，他們是否有不得不裁掉團隊中的軟件開發(fā)人員的經(jīng)歷。我猜，只有當他們快撐不下去的時候，才會裁掉這些人，否則就不會成功。事實上，即便他們快撐不下去了，也仍然會努力保留開發(fā)人員，期待著連開發(fā)人員一起被收購。或者，反之亦然，看看他們不斷招聘新的開發(fā)人員就知道了。

原因很簡單：開發(fā)人員會制造技術(shù)負債，只有通過更多的開發(fā)人員才能減少這些負債。或者，換一種說法：每一行新代碼都是負債，而不是資產(chǎn)。

通常開發(fā)人員不喜歡走捷徑或者交付半成品。但在內(nèi)心深處，無論是有意還是無意，他們都會為了自己創(chuàng)造更多的市場需求。

這是一個絕對的賣方市場。非開發(fā)人員已經(jīng)非常清楚這一點，他們會加入培訓(xùn)班或通過自學(xué)掌握這些高薪的技術(shù)。

開發(fā)人員越多，產(chǎn)生的技術(shù)負債就越多，而公司所需的開發(fā)人員也越多。可笑的是，這些開發(fā)人員被賦予了一種非常特殊的地位：“專制奴隸”，雖然他們位于這條生態(tài)鏈的最底端，但擁有的權(quán)利卻巨大。

最重要的是，隨著設(shè)計水平的提高，對用戶的要求也越來越高。建立最小可行產(chǎn)品（MVP）已經(jīng)不夠了，你還需要建立最小受歡迎產(chǎn)品（minimum lovableproduct，MLP）。然而，受歡迎的從來都不便宜。

因此，許多公司十分重視設(shè)計師。完善網(wǎng)頁，研究用戶，確保用戶可以在正確的時間在正確的頁面上找到正確的表單。當然，還得弄那些煩人的東西 CSS。

然而現(xiàn)實情況是，大多數(shù)公司都沒有錢聘請這些 Web 工程師、設(shè)計師、移動開發(fā)人員、產(chǎn)品設(shè)計師和藝術(shù)總監(jiān)等等。

那么他們怎么辦？他們使用 Intercom 或者類似的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

Intercom的謬論

對于 Intercom 或類似的網(wǎng)站，第一印象就是網(wǎng)站右下角會顯示一個非常煩人的聊天窗口，不停地騷擾你。

為什么這些企業(yè)會求助于這些服務(wù)？他們有一個問題：他們的網(wǎng)站發(fā)展或適應(yīng)速度不夠快，流失了很多用戶，或者用戶決定不再購買他們的產(chǎn)品。由于這些公司沒有辦法聘請更多的開發(fā)人員和設(shè)計師來解決這個問題，于是他們寄希望于一個聊天助手。基本思想是：我們的網(wǎng)站設(shè)計不佳，如果用戶瀏覽網(wǎng)站時遇到任何問題，就可以通過這個窗口給予反饋，幫助我們修復(fù)問題。

熟悉正則表達式的人都清楚這個謬論：有些人遇到問題時會想：“我知道，我會使用正則表達式”。然后，他們就要面對兩個問題。

如此一來，企業(yè)的網(wǎng)站仍然有問題，而且他們還必須支付這個昂貴的新工具的費用。順便說一下，這款工具不過是另一版的微軟 Word Clippy。

Intercom的目標是讓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加個性化，但他們并未實現(xiàn)這個目標。但他們不僅在業(yè)務(wù)上取得了成功，而且還圍繞產(chǎn)品愿景創(chuàng)造了一種熱潮，早在 2018 年，反對 Intercom 的呼聲就與如今反對加密貨幣一樣高。

沒有找到“Intercom 被高估”的記錄。

——Google搜索，2018 年

不過，我們無需對他們太苛責(zé)，他們也為我們指出了正確的道路：為什么就不能在一個空白的頁面中全屏顯示一個 Intercom 窗口？我認為這樣至少讓用戶不會感到困惑。

第二層網(wǎng)絡(luò)

加密貨幣與早期的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有許多相似之處。拿以太坊區(qū)塊鏈為例，開發(fā)人員可以在其上部署任何應(yīng)用程序，也就是我們所說的智能合約。就好像任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)站一樣。

但加密貨幣的有趣之處在于一切都在快速變化之中，因為金錢的誘惑力比信息更大。而且加密貨幣已經(jīng)達到了我們前面所說的天花板。相關(guān)的系統(tǒng)和平臺必須發(fā)展，而且也正在發(fā)展。

如今我們有了這些所謂的第二層（Layer 2）協(xié)議。基本思想是為開發(fā)人員提供一種構(gòu)建更高級別抽象的方法，同時避免了基礎(chǔ)層的難題（高昂的交易費用、緩慢的交易時間等）。這是另一個范式轉(zhuǎn)變，解鎖了全新的用法。我們再說一個簡單的例子，GodsUnchained NFT 卡的低額買賣不僅沒有任何費用，而且也沒有延遲。

通常，我們希望在每一層強大的抽象之上建立更強大的抽象，從芯片上的晶體管到流媒體視頻的發(fā)展都是如此。不幸的是，我們一直被有漏洞的 Web 抽象所困擾。此外，大量的無代碼應(yīng)用都不是抽象，它們只不過是更好的工具，但結(jié)果都一樣，它們的服務(wù)對象都是我們想要竭力避免的不和諧的 Web 格式。

聊天機器人回歸

曾幾何時，聊天機器人風(fēng)靡一時，有些人甚至認為它們將取代電子商務(wù)等領(lǐng)域的所有應(yīng)用。然而，這一愿望未能成真。其實，聊天機器人很煩人，人們在聊天機器人身上寄予了太多希望，但最終一事無成。我就犯過這樣的錯誤，但也并非一無所獲。

2017年，我構(gòu)建了一個 Slack 機器人，以一種有趣的方式幫助同事更好地了解彼此（這款機器人成功吸引了大量用戶，并讓我有生以來第一次登上了 Hacker News 的頭版）。2018 年，我為 Facebook Messenger 構(gòu)建了一個機器人，幫助用戶創(chuàng)建自己的數(shù)字電影庫（不幸的是，這款機器人沒什么名氣）。兩次構(gòu)建都經(jīng)歷了重重困難，因為很少有人為這些平臺構(gòu)建產(chǎn)品。但我通過這兩款產(chǎn)品結(jié)識了一些朋友，我們認為聊天機器人擁有強大的能力：

登錄系統(tǒng)是現(xiàn)成的；

可以準確監(jiān)控活動；

可以與用戶進行真實的交談；

跨平臺；

通知系統(tǒng)也是現(xiàn)成的；

可以提供最佳新用戶引導(dǎo)流程；

總體而言，由于對話的限制，開發(fā)聊天機器人的效率很高。

但聊天機器人的發(fā)展不是很樂觀，而且很有可能被鎖定到某個供應(yīng)商內(nèi)。最終，用戶還是會被限制在 Facebook、Salesforce 或亞馬遜等的平臺中。想一想，如果我們不得不在這些圍墻花園中開發(fā)加密貨幣支付，會怎么樣？所以，我們不希望掉入這樣的陷阱，我們希望在互聯(lián)網(wǎng)上享受聊天機器人帶來的便利。