醫療糾紛調解辦公室受理醫療糾紛醫患雙方的調解申請，履行調解處理職責：

一、組織醫療糾紛調查，收集相關資料，了解醫患雙方的意圖。

二、宣傳相關法律、法規、規章和醫學知識，引導醫患雙方依據事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。

三、必要時邀請相關醫學、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。

四、調解程序

(一)、調委會應當指定1名或2名人民調解員主持調解，醫患雙方當事人對調解員提出回避要求理由成立的，應當予以調換;

(二)醫患雙方當事人可聘請律師或委托代理人參加調解;

(三)調解應當在專門設置的調解場所進行;

(四)調解人員進行調解時應當做好調解筆錄。

五、經調解達成協議的醫療糾紛，按照雙方當事人達成的協議制作書面調解協議書。

六、經調解未達成協議的醫療糾紛，告知其他解決途徑。

七、分析醫療糾紛形成的原因，向醫療機構提出醫療糾紛防范意見和建議。

八、為患者及其家屬提供醫療糾紛調解咨詢服務。

處理醫療糾紛其他途徑

醫療糾紛的協商程序

醫患雙方在沒有第三方介入的情況下，就醫療糾紛的解決方案進行溝通、談判取得一致意見的過程。通常是醫患雙方就醫療糾紛產生的原因、造成的后果、關聯性和各自的責任進行交涉，達成一致意見。協商本身也是一種民事法律行為，只要不違法就受法律保護。協商達成的協議與其他契約一樣具有合同法上的效力，雖不具備強制執行的效力，但受法律保護，任何一方不履行，對方可以向法院起訴要求履行。