你的企業在客戶關系管理中是否也有如下的問題：

1）客戶信息的記錄上不夠全面

對于每個商機線索，假如銷售人員跟客戶聯絡時，有時是將客戶的信息填寫到一個excel里，有些是簡單開啟一個客戶信息錄入的表單，但是簡單的記錄是不夠將所有的客戶信息規范化管理；

2）銷售的流程不閉環

一個單子的成交是要經歷從一個線索到成單的一個長期的過程，但是很多情況下，這個客戶聯系的狀態是不明晰的，不知道此時這個客戶狀態是屬于可以直接放棄的類型、還是有機會成為潛在客戶或者已經簽單的客戶；

3）客戶的信息分散，不能統一化管理

雖然很多軟件也能記錄客戶的所有信息，但是很難對客戶這些信息進行再次的利用和全部的整合，客戶的信息分散到不同的板塊。

推薦自家的軟件——輕流，一款能定制化的系統搭建平臺，支持靈活地搭建、自定義業務流程、快速地搭建出系統的一款軟件，它為客戶關系管理提供的解決方案如下：

1）客戶信息的全面記錄

每一條線索進來，利用輕流可以靈活地創建出你想搜集的信息表單。

比如對客戶信息進行全面的記錄，公司的名稱，手機號，聯系人，預計使用規模，公司行業等；比如客戶需求的評估程度，需求程度高、程度一般、程度低；

比如記錄人員的信息，簽單成功率預估，是否需要跟進，預計跟進時間等等；

2）全流程商機閉環管理

利用輕流，可以靈活地自定義整個商機的流程，比如當銷售人員填寫好客戶信息表單后，如果這個客戶線索值得錄入到客戶線索池中進行跟進，那么系統就會在定時地通過短信郵件等方式提醒該負責人對目標客戶進行跟進。

3）超全面的報表多維度分析數據

客戶關系管理中，每個客戶的轉化率，每個客戶的狀態，客戶聯系記錄，外出拜訪記錄等基本信息需要可視化地呈現，利用輕流可以的報表功能，可以在系統中進行完整地查看每一條信息；讓每個人都能從全局上查看每一條數據，對客戶進行科學化的管理；

同時，你還能通過釘釘、企業微信、微信小程序端快速地登陸輕流進行使用！

此刻，你需要，免費感受一下客戶關系管理的數字化的感覺。