商品識(shí)別和新零售。在這個(gè)里面，我們列了五個(gè)點(diǎn)：
第一，我們要解釋一下，什么是商品識(shí)別。因?yàn)椋乙徽勥@個(gè)概念，我估計(jì)在座的每一個(gè)人都有自己的想法，我們也是做了很多的研究，我們也有自己的想法，但是我相信在這一點(diǎn)上，因?yàn)榇蠹姨幱趥鹘y(tǒng)行業(yè)，可能沒(méi)有專(zhuān)門(mén)去做這個(gè)事情，但是我是專(zhuān)門(mén)做了一些商品識(shí)別是什么這件事情的研究。
第二，深度學(xué)習(xí)已經(jīng)是一個(gè)10幾年前的技術(shù)了，包括它最火的時(shí)候是2012年，AlexNet出來(lái)的時(shí)候，但是到現(xiàn)在也是有16年的時(shí)間了，其實(shí)我們要看的不是一個(gè)新技術(shù)，我更多看的是一些成熟的技術(shù)，怎么樣去解決各種各樣的問(wèn)題。所以，這里我會(huì)介紹一下我們現(xiàn)在圖像識(shí)別中一些成熟的技術(shù)，我會(huì)在商品識(shí)別中怎么使用它。
第三，我到了任何一個(gè)地方我去跟人家講的時(shí)候，人家都會(huì)問(wèn)我，說(shuō)你們跟人臉識(shí)別有什么區(qū)別，商品識(shí)別跟人臉識(shí)別到底哪個(gè)難，這一點(diǎn)我要給大家去做一些區(qū)分。
第四，我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇這個(gè)賽道？我們?yōu)槭裁磿?huì)覺(jué)得商品實(shí)際上對(duì)未來(lái)，對(duì)人類(lèi)生活的改變意義重大。
第五，我這里寫(xiě)的是重塑新零售哪些落地場(chǎng)景，我會(huì)把我們現(xiàn)在的一些，已經(jīng)落地的，不管是剛需還是軟需，這種已經(jīng)落地的產(chǎn)品形態(tài)給大家介紹。因?yàn)椋吘股唐纷R(shí)別也好，新零售也好，其實(shí)時(shí)間還蠻短的，尤其是把人工智能這個(gè)技術(shù)應(yīng)用到這個(gè)領(lǐng)域里面，時(shí)間也是蠻短的。
確實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有很多難以落地的地方，有很多客戶(hù)找來(lái)的時(shí)候，他提出的需求太特別了，太特別了很難規(guī)模化。但是，我愿意把這些成功和識(shí)別的，或者我們已經(jīng)做完的一些事情跟大家分享，希望能激發(fā)大家的一些靈感。
將來(lái)大家在自己的行業(yè)中，去做一些更容易規(guī)模化的，可以很好的解決用戶(hù)需要的這么一些點(diǎn)。這里我其實(shí)一直有一個(gè)看法。很多人都說(shuō)現(xiàn)在的世界是AI+什么，比如說(shuō)AI+醫(yī)療、AI+教育，但是我覺(jué)得從一個(gè)技術(shù)出發(fā)，讓技術(shù)人去找每一個(gè)領(lǐng)域的痛點(diǎn)，去解決他們的問(wèn)題，可能是一個(gè)麻煩事兒。
因?yàn)椋@種關(guān)鍵太聚焦于技術(shù)了，他不知道行業(yè)的痛點(diǎn)，他總覺(jué)得行業(yè)的很多東西，我招幾個(gè)人就可以解決嗎？或者說(shuō)這個(gè)事情值得解決嗎？他會(huì)問(wèn)很多這樣的問(wèn)題，我反而認(rèn)為，這個(gè)詞我們要反過(guò)來(lái)看，我希望是咱們處于各個(gè)行業(yè)的行業(yè)專(zhuān)家，用行業(yè)來(lái)+我們的AI，只有你們知道，真正的行業(yè)痛點(diǎn)是什么，只有你們知道什么地方才是最需要視覺(jué)的，我們才能更好的解決現(xiàn)在的一些問(wèn)題。
什么是商品識(shí)別？
跟商品密切相關(guān)的幾點(diǎn)：
第一，我們來(lái)講一下什么是商品識(shí)別，其實(shí)這不是一個(gè)新的概念了，很早以前大家都接觸過(guò)它了。比如說(shuō)最簡(jiǎn)單的，商品的Logo，每一家企業(yè)他做了一個(gè)產(chǎn)品以后它都會(huì)有Logo，耐克、阿迪達(dá)斯都是這樣的，他們通過(guò)Logo讓別人認(rèn)知自己的產(chǎn)品。
第二，就是我們傳統(tǒng)說(shuō)說(shuō)的一維碼和二維碼，UPC和EAN實(shí)際上本身都是一維碼，我們通過(guò)一維碼來(lái)識(shí)別這款商品是什么。
第三和第四可能大家在日常生活中可能碰特到，好像商品識(shí)別僅僅限于前兩點(diǎn)，其實(shí)不是這樣的，在第三點(diǎn)，我們是對(duì)商品的質(zhì)量是有一個(gè)基本的要求的，比如ISO9000的這種體系，然后去對(duì)這個(gè)商品質(zhì)量去做定義。
在這個(gè)里面，其實(shí)有很多人工智能可以幫助提高商品質(zhì)量這方面的一些想法。
第四，這個(gè)商品最終是要流通的，流通難免要進(jìn)行跨界流通，我從中國(guó)到美國(guó)，從美國(guó)到中國(guó)，甚至是到日本，各個(gè)國(guó)家都會(huì)商品是什么有一個(gè)自己的定義，當(dāng)然現(xiàn)在會(huì)稍微統(tǒng)計(jì)一點(diǎn)，這個(gè)叫HSCode，會(huì)對(duì)商品有一個(gè)固定的定義，根據(jù)商品的流通環(huán)節(jié)會(huì)去考慮它的稅收問(wèn)題、危險(xiǎn)程度，各種各樣的相關(guān)問(wèn)題。
所有這些其實(shí)都是商品識(shí)別所涵蓋的內(nèi)容，這是一個(gè)傳統(tǒng)來(lái)看，我們這個(gè)商品識(shí)別是什么。
所以，用一句話(huà)來(lái)說(shuō)，商品識(shí)別就是要識(shí)別商品及其相關(guān)屬性，這是很重要的一點(diǎn)，這也是跟人臉識(shí)別有很大不同的一點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)人臉識(shí)別，它重要的一點(diǎn)是什么？確認(rèn)人臉的身份，當(dāng)然他也會(huì)確定一些相關(guān)的屬性，人的種族、年齡、性別，但是相關(guān)的屬性你可以想象就是這些，不會(huì)再多。
但是，對(duì)于商品來(lái)說(shuō)，他的屬性多不多，會(huì)跟類(lèi)別、質(zhì)量、產(chǎn)地、規(guī)格、商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)都相關(guān)，所以所有的這些也是我們看好商品識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)重要的因素，這個(gè)市場(chǎng)很大，它永遠(yuǎn)大于人臉市場(chǎng)，它有很多可做的事情，所以我們現(xiàn)在做的就是想用計(jì)算機(jī)視覺(jué)與AI的技術(shù)，來(lái)去做識(shí)別商品以及相關(guān)的屬性，所以剛才這一位朋友剛才問(wèn)的是商品流通領(lǐng)域，我的庫(kù)存、數(shù)據(jù)怎樣流動(dòng)，其實(shí)那個(gè)只是商品識(shí)別中流通環(huán)節(jié)的一小部分，其實(shí)還有這么多的東西都是我們關(guān)注的。
下面就給大家講一講，商品識(shí)別里面會(huì)用到哪些計(jì)算機(jī)的技術(shù)，最傳統(tǒng)的技術(shù)其實(shí)大家都知道的，條形碼、二維碼、OCR，其實(shí)也蠻方便的。
OCR跟前面兩個(gè)有一點(diǎn)區(qū)別，OCR這個(gè)技術(shù)還是發(fā)展中，可以說(shuō)會(huì)成熟一些，但是也沒(méi)有成熟到我隨便拿一個(gè)東西，我隨便一拍照、一掃，我就知道是什么的地步，離這個(gè)還有一些距離，但是條形碼、二維碼是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟的，它不是一種視覺(jué)技術(shù)，它實(shí)際上是一種標(biāo)準(zhǔn)。
只不過(guò)我們把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)一些視覺(jué)的方法來(lái)展現(xiàn)出來(lái)了。
但是，可以想象一下，條形碼、二維碼最大的問(wèn)題是什么呢？我要想使用這個(gè)東西，首先我要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，我可能要有一個(gè)組織、機(jī)構(gòu)，跟大家達(dá)成共識(shí)，比如說(shuō)像我說(shuō)的UPC和ENA，這樣的機(jī)制，全球所有的商品廠家都要認(rèn)可這個(gè)機(jī)制，這個(gè)是積年累月可能持續(xù)了好幾十年才定下來(lái)的這么一套標(biāo)準(zhǔn)。
其次我所有做這個(gè)二維碼、條形碼的話(huà)，無(wú)形之中我要給每一個(gè)商品增加額外的開(kāi)銷(xiāo)成本。然后更重要的是，我在使用的時(shí)候，我需要額外的設(shè)備去識(shí)別。
我忘了哪位朋友問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，既然商品我可以用二維碼、條形碼來(lái)識(shí)別，我為什么還要計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)識(shí)別？我先解釋一個(gè)這個(gè)問(wèn)題，我這是這么看待的，不一定對(duì)。其實(shí)對(duì)于我們一個(gè)終端消費(fèi)者，畢竟商品最終的Consumer是我們終端的消費(fèi)者。
你無(wú)論是買(mǎi)帽子也好，買(mǎi)一個(gè)方便面也好，你最終是我們這樣的一個(gè)消費(fèi)著，在我們的概念和意識(shí)中，我們會(huì)Care條形碼和二維碼嗎？我們不Care這個(gè)事情，這個(gè)條形碼、二維碼完全是商家為了自己的管理方便，或者是整個(gè)商品體系流通的方便強(qiáng)加給我們的概念，我們不得不接受。
包括你現(xiàn)在去盒馬鮮生他有自助結(jié)帳的地方，你要拿二維碼去這個(gè)屏幕上去掃，但是這個(gè)事情就強(qiáng)制我去了解這個(gè)東西，使用這個(gè)東西。但是，我們最終的理想是，我們希望像Amazongo那樣，用戶(hù)只要拿著就走。他本不該知道二維碼，那就不讓他知道二維碼，這是我們的一個(gè)理想。
現(xiàn)在我們都會(huì)說(shuō)深度學(xué)習(xí)或者用計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)解決的商品識(shí)別里面的一些問(wèn)題，其實(shí)本質(zhì)上，我們有5大基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)視覺(jué)的技術(shù)：圖像搜索、實(shí)體檢測(cè)、標(biāo)注與分類(lèi)、語(yǔ)義分割，最后是我們的視頻流的實(shí)體追蹤。
實(shí)際上這5個(gè)，毫無(wú)疑問(wèn)是我們會(huì)在商品領(lǐng)域里通過(guò)互相組裝和定制來(lái)使用它們來(lái)完成我的一系列商品識(shí)別工作，但是這5個(gè)，我估計(jì)可能在座的人并不是圖像識(shí)別相關(guān)的專(zhuān)家，可能沒(méi)有概念，這都是什么？所以，我們先介紹一下是什么。
第一，圖像搜索，它做的是什么事兒呢？就是我?guī)椭业目蛻?hù)，建立一個(gè)以圖像為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這是一個(gè)我們幫助我們家具的客戶(hù)建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面有各種各樣的家具。他的客戶(hù)用戶(hù)會(huì)提交一個(gè)照片，照片里面包含了某一種東西，我們幫他判斷，是不是在數(shù)據(jù)庫(kù)中，以及數(shù)據(jù)庫(kù)中，哪些的圖片或者是商品，跟他所提交的需求是最心思的。
這個(gè)就是圖像搜索所完成的任務(wù)。
第二，圖像分類(lèi)，這個(gè)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，你給我一張圖，我來(lái)根據(jù)預(yù)先定義好的一組的標(biāo)簽、定義，來(lái)告訴你，這張圖符合哪一個(gè)標(biāo)簽。這是我們給我們另外一個(gè)電商客戶(hù)做的一個(gè)案例，它想做什么呢？我就講講它最終落地的那個(gè)產(chǎn)品是怎么用到技術(shù)的。
他要做什么呢？
首先，他想知道這張圖里，你有他們的電商圖，我想知道這個(gè)圖里有沒(méi)有模特。所以，第一個(gè)計(jì)算機(jī)視覺(jué)圖像分類(lèi)模型給出的結(jié)果，我告訴你這是一個(gè)模特圖，而且準(zhǔn)確率是99%，它一定是一個(gè)模特圖。
然后因?yàn)橛泻芏嗟哪Ｌ貓D，有的是半身圖，有的是全身圖，還有的模特是背對(duì)著攝像頭拍的圖，他想知道，當(dāng)天的這個(gè)模特到底是什么樣的姿勢(shì)，所以我們會(huì)給他一個(gè)新的模型，判斷這是一個(gè)上半身的圖，這也是準(zhǔn)確度100%，肯定是一個(gè)上半身的圖。
最后，他想判斷這個(gè)圖是正面還是背面的，畢竟都是上半身我也可以背對(duì)著大家，他需要一個(gè)算法來(lái)幫他判斷，這個(gè)圖里面的模特正對(duì)著大家還是背對(duì)著大家，我們依舊給他一個(gè)判斷，我們認(rèn)為是前面。但是，這回的準(zhǔn)確度只有79%，這個(gè)準(zhǔn)確度或者什么東西不重要，但是大家可以看到，我所謂的圖像分類(lèi)就是一個(gè)概念。給一張圖，我?guī)湍惆阉诺侥愣x的標(biāo)簽中的某一個(gè)去。
第三，圖像檢測(cè)，我講的這個(gè)技術(shù)的順序你會(huì)發(fā)現(xiàn)是越來(lái)越難的，剛才你給我一張圖，我只要告訴你圖里面的東西是什么，但是我現(xiàn)在不但要告訴你圖里的東西是什么，我還要告訴你圖里面的東西在哪里？比如說(shuō)，判斷圖片中的人、狗、桌子、刀子都在什么位置。
我們生活中很多的商品其實(shí)都是帶包裝的，我們?cè)趺磿?huì)利用這些包裝來(lái)識(shí)別這些商品？其實(shí)我們是學(xué)習(xí)著大量的數(shù)據(jù)，在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的時(shí)候，會(huì)有很多的數(shù)據(jù)讓我們的標(biāo)注員進(jìn)行標(biāo)注，就是指讓一些對(duì)這個(gè)商品會(huì)有一定了解的人去幫我們做標(biāo)注，他會(huì)在整個(gè)圖片中去標(biāo)出來(lái)整個(gè)物體的框。
有了標(biāo)注，實(shí)際上我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中：
首先，我們可以判斷這個(gè)物體在圖中的什么位置。
再一個(gè)，我們可以精確的判斷出，這個(gè)物體最能表達(dá)他特征的東西是哪一塊，這樣的話(huà)我可以結(jié)合我剛才說(shuō)的搜索技術(shù)，或者是其它的一些相應(yīng)技術(shù)，來(lái)去判斷這個(gè)物體是什么，這個(gè)就是所謂的圖像檢測(cè)。
第四，語(yǔ)義切割，這個(gè)就比剛才又難了一步，大家可以看到，我剛才是用一個(gè)方塊，來(lái)去標(biāo)注圖中一個(gè)物體的位置。但是我通過(guò)語(yǔ)義切割的技術(shù)，我可以找到以類(lèi)別為單位的，精確到像素級(jí)的這個(gè)物體的位置。
比如我可以找到這一組人他們的位置，這個(gè)就不是一個(gè)方塊的概念了，是真正的把他們都通過(guò)像素的方式來(lái)標(biāo)出來(lái)了，包括車(chē)、沙發(fā)，這個(gè)要比剛才更難。
下面還有一些技術(shù)，一個(gè)是圖像標(biāo)注技術(shù)，圖像標(biāo)注技術(shù)其實(shí)很像圖像分類(lèi)技術(shù)。剛才我說(shuō)的半身的模特，19個(gè)模式或者是不是上半身的那個(gè)技術(shù)叫圖像分類(lèi)，這個(gè)叫圖像標(biāo)注，圖像標(biāo)注比圖像分類(lèi)更難的是，它輸出的不是一個(gè)標(biāo)簽，而是很多多的標(biāo)簽，用來(lái)代表這幅圖中有一些什么內(nèi)容，比如說(shuō)像這幅圖，大家一看，這個(gè)是我們輸出的標(biāo)簽，基本上還是比較吻合這個(gè)圖所包含的內(nèi)容的，但是信息量很大。
這個(gè)是另外的一種圖像標(biāo)注，這種圖像標(biāo)注是指給特定的物品，剛才這個(gè)事情我們叫通用標(biāo)注，就是你認(rèn)為給我一張圖，包括我現(xiàn)在拍一張圖，它可以告訴我，圖片里面有什么。比如說(shuō)，我現(xiàn)在拍一張圖，很有可能會(huì)告訴是會(huì)議室，然后有人群，然后這個(gè)就叫通用標(biāo)注，但是有很多特定領(lǐng)域的客戶(hù)，比如說(shuō)我們服務(wù)最多的是電商的服裝領(lǐng)域。
他們有很多的需求是判斷服裝的顏色、類(lèi)別、以及圖中的風(fēng)格、標(biāo)簽，所以這個(gè)我們?cè)跇?biāo)注的技術(shù)上會(huì)做一些跟行業(yè)相關(guān)定制的一些特點(diǎn)。比如說(shuō)這個(gè)地方各我們會(huì)判斷她穿的是寬腿褲、T恤衫，以及它們的顏色是多少，包括他們的標(biāo)簽內(nèi)容。
這個(gè)高跟鞋因?yàn)槲医貓D的時(shí)候，沒(méi)有截出來(lái)，下面是有一個(gè)高跟鞋，這個(gè)是屬于特定領(lǐng)域的圖像標(biāo)注技術(shù)。所以，這幅圖我剛才多多少少已經(jīng)給大家講解過(guò)了，這個(gè)就是相當(dāng)于我用各種各樣的技術(shù)來(lái)去判斷這個(gè)物體的物質(zhì)，以及他的類(lèi)別，包括它的核心區(qū)域，我們可能會(huì)加入一些商標(biāo)檢測(cè)，它是什么東西，肯定還會(huì)用到OCR這個(gè)技術(shù)，來(lái)去識(shí)別它的相關(guān)一些信息。
這樣我就基本上把一個(gè)商品做成一個(gè)畫(huà)像，我可以知道它是什么東西了。
總之我是通過(guò)這個(gè)技術(shù)來(lái)識(shí)別不同東西的，不同屬性，這一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)了什么呢？跟人臉不太一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你去看人臉相關(guān)的一些技術(shù)的話(huà)，過(guò)去10幾年可能人臉的特征點(diǎn)，它是一個(gè)幾十、幾百這么一個(gè)維度，現(xiàn)在可能計(jì)算機(jī)的速度會(huì)更快了。他會(huì)說(shuō)人臉不會(huì)取幾百上千這么一個(gè)特征（點(diǎn)位），所以你可以認(rèn)為它的特征還是比較固定的，包括人的喜怒哀樂(lè)、歲數(shù)，這些信息其實(shí)蠻固定的，我只要是人都會(huì)具有這些信息。
商品最大的困難是什么呢？不同的商品有不同的特征。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我做服裝、家具，毫無(wú)疑問(wèn)它的樣子很重要，完全能代表它。即使不能代表它的細(xì)節(jié)，也要代表它的類(lèi)別。
但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)珠寶這個(gè)東西，你就不能說(shuō)，完全看他的樣子了，你要看他的材質(zhì)，甚至你要看一些成型珠寶的時(shí)候，要看見(jiàn)一些正面、反面、側(cè)面各個(gè)角度的細(xì)節(jié)。如果你不關(guān)注細(xì)節(jié)的話(huà)，你很有可能把兩個(gè)不同材質(zhì)的珠寶的首飾認(rèn)成一種珠寶首飾。
所以，不同的產(chǎn)品我們有不同的關(guān)注點(diǎn)，這個(gè)也是商品識(shí)別比較難的一點(diǎn)。
商品識(shí)別技術(shù)能解決什么問(wèn)題？
下面我來(lái)給大家介紹一下，現(xiàn)在我們?cè)诮鉀Q各個(gè)領(lǐng)域中，能解決的一些問(wèn)題。
快速消費(fèi)品
這個(gè)是我給我們商超的一個(gè)客戶(hù)去做的一個(gè)技術(shù)。大家可以可以看到這里，當(dāng)我們這位產(chǎn)品經(jīng)理把東西放進(jìn)去的時(shí)候，我們會(huì)實(shí)時(shí)的檢測(cè)都有什么東西。目前這個(gè)技術(shù)正在給一個(gè)美國(guó)比較大的超市客戶(hù)去做試用，他要解決的地方不是結(jié)帳。
因?yàn)椋蠹視?huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，假如說(shuō)東西相互堆疊怎么辦？那肯定也是沒(méi)有辦法的，恰好這個(gè)客戶(hù)需要的不是一個(gè)結(jié)帳的概念，因?yàn)榻Y(jié)帳的概念，如果你要是相互堆疊，沒(méi)有檢查出來(lái)，扣費(fèi)沒(méi)有扣到的話(huà)，會(huì)有損購(gòu)物體驗(yàn)。他要解決的是什么呢？是重要貨品丟失的問(wèn)題。
用戶(hù)會(huì)自助結(jié)帳，結(jié)帳以后他會(huì)再把車(chē)推到一個(gè)攝像頭下，我們會(huì)判斷，在車(chē)中的重要物體跟他結(jié)帳的時(shí)候，帳單是否一致。確保他不要有一些東西沒(méi)有結(jié)帳，蓋在下面拿走。我們發(fā)現(xiàn)，我們這個(gè)技術(shù)最大的一點(diǎn)是，如果發(fā)現(xiàn)有兩件商品是堆疊的話(huà)，我會(huì)報(bào)警，會(huì)讓他重新把堆疊的物體分散開(kāi)，再次掃描。是做這么一件事情。無(wú)論商品是平坦還是豎起來(lái)，其實(shí)都是可以去做檢查的。
服裝、時(shí)尚商品
剛才是一個(gè)零售領(lǐng)域的一些技術(shù)的展示，我們現(xiàn)在看一看，服裝和時(shí)尚商品相關(guān)的一些展示。
現(xiàn)在我們有很多的電商，尤其是賣(mài)服裝類(lèi)的客戶(hù)，用的技術(shù)基本都是這套技術(shù)，無(wú)論是什么樣的照片，如果他能拍一張給我們的話(huà)，我們會(huì)判斷，照片中有哪些東西，包括類(lèi)別。然后幫他去在他的數(shù)據(jù)庫(kù)中去找相關(guān)匹配的衣服。
家具、建材
再有的話(huà)，是家居的領(lǐng)域，但是家居的領(lǐng)域，大家看到這個(gè)Demo會(huì)有一點(diǎn)像剛才的，但是是一個(gè)實(shí)際客戶(hù)的演示。也是在家居領(lǐng)域你給我任何一張圖片，我都能立刻識(shí)別出來(lái)這個(gè)圖片中的主要家具，比如說(shuō)頂燈、吊燈、桌子、各種燈都可以拿到，這樣客戶(hù)可以允許他們的客戶(hù)在他們的系統(tǒng)中尋找類(lèi)似的商品。
藝術(shù)品、玩具
這個(gè)是藝術(shù)品和玩具相關(guān)的，玩具我們相對(duì)于現(xiàn)在做得還少一些，其實(shí)玩具這個(gè)東西，很適合視覺(jué)的識(shí)別和檢測(cè)。這是我們給做陶瓷的一個(gè)客戶(hù)，定做的一款產(chǎn)品。也是我們有大量的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)學(xué)習(xí)，然后把他所需要的，任何一個(gè)陶瓷工藝品上的數(shù)據(jù)都幫他識(shí)別出來(lái)。所有的這些屬性都由他們的專(zhuān)家來(lái)定這些屬性，我們是把專(zhuān)家他們以前分析的圖片數(shù)據(jù)拿過(guò)來(lái)了以后進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
五金工具
然后包括五金工具，雖然我這里沒(méi)有Demo，但是我們跟很大的一家五金工具有一個(gè)很大的電商叫米思米，它是一個(gè)日本的企業(yè)，很大的一個(gè)電商，簽訂了一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。去推進(jìn)五金相關(guān)這些工具的識(shí)別的工作。
出版物
最后一塊就是出版物，出版物現(xiàn)在相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，因?yàn)榉饷婧屠锩娴膱D，它本質(zhì)上是一種不可變形的物體，它不像沙發(fā)、衣服，其實(shí)是一種柔性物體。它本真是可以變形的，所以它各種光照的影響和變形以后的效果，肯定跟你學(xué)習(xí)的時(shí)候不一樣，會(huì)造成一些難度，但是出版物相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
這個(gè)方案其實(shí)就是通過(guò)報(bào)紙上的一些圖片，來(lái)觸發(fā)一些更豐富的媒體展示。
現(xiàn)在是談到了第三個(gè)議題，就剛剛跟大家談到的，很多人都會(huì)問(wèn)人臉跟商品識(shí)別差異在哪里？我覺(jué)得主要是從兩個(gè)方面考慮這個(gè)事情。
第一，我已經(jīng)談到了，對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)，人臉的技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定、固定，可規(guī)模化，因?yàn)槿四樀奶卣鼽c(diǎn)，其實(shí)剛剛我說(shuō)了，長(zhǎng)年以來(lái)一直是一個(gè)點(diǎn)位，可能最近幾年會(huì)多一些，但是這個(gè)技術(shù)還是這樣的一個(gè)技術(shù)、思路。所有的人臉都是用這個(gè)技術(shù)來(lái)解決，可能會(huì)增加一些圖像增強(qiáng)，但是基本上技術(shù)的體系是這樣的。
包括我剛才說(shuō)的人的喜怒哀樂(lè)這些信息，也相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較固定的，但是剛才給大家展示這么多的視頻以后，大家也可以理解到，商品領(lǐng)域其實(shí)分了很多不同的種類(lèi)五金類(lèi)、家具類(lèi)、珠寶首飾類(lèi)，每一種類(lèi)別都有自己獨(dú)特的特征體系，這個(gè)是他最大的一個(gè)難點(diǎn)。
沒(méi)有統(tǒng)一的特征體系，意味著我做家具行業(yè)要把它做好，可能等同于我要把人臉這個(gè)領(lǐng)域做好，這個(gè)規(guī)模就很大了，就很復(fù)雜了。
第二，人臉檢測(cè)這個(gè)東西，雖然我可以判斷他的喜怒哀樂(lè)，做一些更豐富的人的檢測(cè)，比如說(shuō)這個(gè)人他買(mǎi)了這個(gè)商品以后，他滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、開(kāi)心不開(kāi)心，這樣的檢測(cè)我是可以做的。但是，總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在人臉識(shí)別最落地的還是用于判斷人的身份。是不是這個(gè)人？這個(gè)人是誰(shuí)？解決這個(gè)事情。
但是，就像我剛才說(shuō)了，識(shí)別商品，以及商品的屬性，屬性中的種類(lèi)太多了。商品的身份只是他特有的屬性之一，我同時(shí)還要解決全環(huán)節(jié)各個(gè)方面的內(nèi)容，比如說(shuō)我要解決的是一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，我要解決的是一個(gè)管理問(wèn)題。
比如說(shuō)在這個(gè)作用領(lǐng)域，他的涵蓋程度復(fù)雜程度，以及他的商業(yè)價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人臉識(shí)別。這個(gè)是一個(gè)壁壘。現(xiàn)在這里其實(shí)我沒(méi)有談技術(shù)壁壘，因?yàn)樯唐纷R(shí)別，包括你說(shuō)人臉識(shí)別是不是一種技術(shù)壁壘，我覺(jué)得現(xiàn)在人臉識(shí)別技術(shù)太成熟，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘。更多的可能是我們資源行業(yè)里面，比如說(shuō)技術(shù)進(jìn)入安防行業(yè)，他們硬件資源的積累已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這個(gè)壁壘已經(jīng)形成了。人臉識(shí)別的一些獨(dú)角獸，我用什么辦法去突破這樣的壁壘，去賺取我們的一桶金或者兩桶金，這里面有很多的問(wèn)題。
行業(yè)數(shù)據(jù)
其實(shí)商品識(shí)別也有類(lèi)似的壁壘，我先講右邊的這個(gè)概念，其實(shí)有很多的商業(yè)數(shù)據(jù)是我們拿不到的，比如說(shuō)我們要去做汽車(chē)質(zhì)檢，這個(gè)數(shù)據(jù)以前是沒(méi)有人去采集的，以前是通過(guò)肉眼去看的，所以他們不會(huì)去拍照，所以就沒(méi)有采集這個(gè)環(huán)節(jié)。
這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺慈ネ谶@樣的一個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)，因?yàn)闆](méi)有圖片、沒(méi)有視頻，我的圖像識(shí)別就弄不起來(lái)，所以我怎么去幫助這個(gè)行業(yè)去建立這樣的采集機(jī)制，可能是這個(gè)行業(yè)要面臨的一個(gè)問(wèn)題，所以這個(gè)是我說(shuō)的行業(yè)的數(shù)據(jù)的壁壘，然后再就是規(guī)則的壁壘。
規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)
比如說(shuō)我們?cè)诜b領(lǐng)域、時(shí)尚領(lǐng)域，有一個(gè)概念是色系。可能大家會(huì)聽(tīng)說(shuō)一點(diǎn)潘多色系或者NCL色系，這些色系都是世界聞名的一些色系，就是任何一家買(mǎi)賣(mài)，你要說(shuō)這個(gè)布料是什么顏色，你要說(shuō)我想把衣服做成顏色，你不談這個(gè)色系基本上是不行的。
所以，有很多人做這個(gè)生意，他都會(huì)把色系夠構(gòu)成一個(gè)冊(cè)子，然后會(huì)把上面的解讀，以及每年新的色系，標(biāo)注了相關(guān)的一些趨勢(shì)分析，然后把這個(gè)東西也作為一個(gè)咨詢(xún)類(lèi)的一個(gè)產(chǎn)品去售賣(mài)。如果你想為我們做事情的話(huà)，那你就必須去遵循這樣一個(gè)行業(yè)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，然后再比如說(shuō)我們做的最多的是時(shí)尚標(biāo)簽的。
比如說(shuō)我們會(huì)做的，在我看來(lái)有什么樣的衣服，是長(zhǎng)袖、段袖，是珍珠衫還是蝙蝠衫，都做了很多這樣的東西，但是我們?nèi)绻屑?xì)觀察的話(huà)，現(xiàn)在最大的天貓、淘寶，還有京東、唯品會(huì)這些，他們的標(biāo)簽體系都是不一樣的。甚至就跟剛剛說(shuō)的，天貓和淘寶他們的標(biāo)準(zhǔn)體系都是不一樣的，這個(gè)時(shí)候就意味著在這個(gè)行業(yè)里面，這個(gè)地方還沒(méi)有一家形成一個(gè)規(guī)范，我怎么定義服飾上面細(xì)節(jié)的標(biāo)簽？
意味著我現(xiàn)在針對(duì)京東的標(biāo)簽體系我做出一套系統(tǒng)，可能唯品會(huì)他就不會(huì)買(mǎi)單，可能一些其它的電商不會(huì)買(mǎi)單。到了國(guó)外以后，可能亞馬遜他們覺(jué)得我有自己的體系，我為什么要用你這個(gè)體系。所以，這就是屬于剛才我說(shuō)的，整個(gè)這個(gè)行業(yè)里面的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)成為阻礙技術(shù)推動(dòng)的一個(gè)因素。
識(shí)別能力
所以，這個(gè)是一些關(guān)于行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的一些壁壘。其次從技術(shù)角度和產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，我們這樣看。技術(shù)的壁壘，剛才我說(shuō)了人臉識(shí)別最好的是什么呢？他識(shí)別了30年，而且相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)，我的一套技術(shù)或者一套框架，我可以解決一批問(wèn)題。
但是，我的商品種類(lèi)太多了，我沒(méi)有一個(gè)方法、一個(gè)框架，可以解決一批問(wèn)題，甚至都是家居領(lǐng)域，可能我針對(duì)地毯和我針對(duì)沙發(fā)這兩樣?xùn)|西，我要解決的方案可能都會(huì)不一樣。除此之外一旦到了商品，比如說(shuō)人臉的話(huà)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了安防的攝像頭以外，平時(shí)的時(shí)候我們最多的還是自拍。
或者說(shuō)，滴滴司機(jī)我第一次我要去認(rèn)證一下，會(huì)把手機(jī)要放在自己的臉前，所以這種情況下，其實(shí)光照和臉和攝像頭之間的距離其實(shí)新對(duì)來(lái)說(shuō)是固定的。所以，它對(duì)模型的泛化要求會(huì)低一點(diǎn)，什么叫泛化要求？是說(shuō)的這個(gè)模型，我在燈光很好的情況下，或者燈光不太好的情況下，或者是有背景比較復(fù)雜的情況下，或者背景跟我訓(xùn)練時(shí)候不一樣情況下，在這些完全跟我一開(kāi)始訓(xùn)練和獲取知識(shí)的時(shí)候，不一樣的情況下，這種情況我還能不能識(shí)別他？一個(gè)泛化好的模型，其實(shí)它會(huì)對(duì)這種干擾因素，會(huì)有一定的冗余度，我不會(huì)受它的影響很大。
所以說(shuō)，在商品識(shí)別里面，它不會(huì)存在一個(gè)用戶(hù)跟設(shè)定之間的關(guān)系是固定的，或者光照還是固定的情況下。很有可能是，我在這個(gè)地方拍一個(gè)沙發(fā)，但是明天很有可能發(fā)生的是，這個(gè)沙發(fā)被放在一個(gè)角落里面了，我再拍一個(gè)沙發(fā)，這個(gè)時(shí)候光照的影響會(huì)蠻大的。
所以，它會(huì)對(duì)模型的泛化要求會(huì)很高，這一塊也是我們不斷的再學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的一個(gè)壁壘。我們希望把泛化的這件事情能解決的更好。再其次的話(huà)是說(shuō)，現(xiàn)在大家都知道，我們所有的機(jī)器學(xué)習(xí)或者人工智能，我們都是叫監(jiān)督學(xué)習(xí)。什么是監(jiān)督學(xué)習(xí)呢？
首先我有大量的數(shù)據(jù)，很多很多的數(shù)據(jù)，成百萬(wàn)上千萬(wàn)的數(shù)據(jù)，為這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行標(biāo)注，可想知道，所有的標(biāo)注都是由人來(lái)完成，所以有一句戲言說(shuō)，有多少人工才有多少智能。到目前為止這是一個(gè)真實(shí)的事情，我需要大量的人工標(biāo)注。
這個(gè)時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)說(shuō)，你們需要多少數(shù)據(jù)，我可以把數(shù)據(jù)給你，你需要多少數(shù)據(jù)，我?guī)湍惆褦?shù)據(jù)給你，幫我訓(xùn)練一個(gè)模型。我們說(shuō)，需要10萬(wàn)的數(shù)據(jù)集，客戶(hù)一聽(tīng)那我做不成這個(gè)事兒了，因?yàn)榭蛻?hù)手上很有可能沒(méi)有這么多數(shù)據(jù)，即使有這么多數(shù)據(jù)，又讓誰(shuí)來(lái)標(biāo)注呢？
所以，這個(gè)是所有的人工智能公司現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題，我們現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)沒(méi)有這么多，標(biāo)注質(zhì)量沒(méi)有這么好，噪音很大。這個(gè)時(shí)候有一個(gè)技術(shù)叫弱監(jiān)督技術(shù)，或者是叫半監(jiān)督技術(shù)，我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)更好的數(shù)據(jù)，噪音更大的數(shù)據(jù)，也能完全現(xiàn)在的精準(zhǔn)度，這個(gè)也是一個(gè)會(huì)與以往的深度學(xué)習(xí)，機(jī)器學(xué)習(xí)不太一樣的地方，所以這個(gè)也是我們?cè)谏唐纷R(shí)別領(lǐng)域比較獨(dú)到的一點(diǎn)，也是我們要加強(qiáng)的一點(diǎn)。
第三，像剛才的標(biāo)簽這個(gè)體系，我說(shuō)過(guò)了，我做一套標(biāo)簽可能京東覺(jué)得是滿(mǎn)意的，但是唯品會(huì)覺(jué)得不滿(mǎn)意，這是因?yàn)槲业臉?biāo)簽體系跟用戶(hù)的體系是不一樣的，這種情況太多了，不止是服飾標(biāo)簽，很多的時(shí)候我做的東西，用戶(hù)說(shuō)第二天我要增加幾個(gè)類(lèi)別，你要給我重新訓(xùn)練嗎？可以。多長(zhǎng)時(shí)間？我標(biāo)數(shù)據(jù)帶訓(xùn)練可能需要一周的時(shí)間，這個(gè)太慢了。
怎么辦呢？我們現(xiàn)在的一個(gè)思路是跟傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)不一樣，我提供的不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的模型了，我希望把我的后臺(tái)工具，機(jī)器學(xué)習(xí)的訓(xùn)練工具，我的機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注工具，全部平臺(tái)化，提升它，讓它能夠適應(yīng)我的客戶(hù)的環(huán)境。
實(shí)際上我把整套工具和解決方案，打包成一個(gè)解決方案，給我的客戶(hù)，有的時(shí)候我不再說(shuō)，因?yàn)槲易约旱娜肆?wèn)題或者資源問(wèn)題首先了，我自己來(lái)制造模型吞吐量的能力，我要把制造模型這個(gè)能力給我們的客戶(hù)，讓他也有能力，快速的用它自己的數(shù)據(jù)，來(lái)完成它自己的模型搭建，這樣我將來(lái)是一個(gè)平臺(tái)，我可以讓他使用我的平臺(tái)去完成他自己的任務(wù)，這樣會(huì)快很多。
這個(gè)是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)的，我認(rèn)為要加強(qiáng)的三點(diǎn)，可以形成一定的壁壘，誰(shuí)要是能把這三點(diǎn)能解決的很好，它一定能成為一個(gè)，至少在這個(gè)領(lǐng)域里技術(shù)很強(qiáng)，能很落地能解決問(wèn)題的一個(gè)公司。
應(yīng)用能力
然后對(duì)于應(yīng)用能力，其實(shí)剛才我也多少涉及到了，最重要還是收集行業(yè)數(shù)據(jù)的能力。
你到底有沒(méi)有辦法收集行業(yè)數(shù)據(jù)，用戶(hù)肯定是沒(méi)有數(shù)據(jù)的，你怎么去跟用戶(hù)合作去收集數(shù)據(jù)，你有沒(méi)有思路。其次的話(huà)，數(shù)據(jù)收集上來(lái)以后，比如說(shuō)都是沙發(fā)，這種沙發(fā)和另外一種沙發(fā)到底有什么區(qū)別，這個(gè)是需要有行業(yè)知識(shí)的。
我客戶(hù)在買(mǎi)沙發(fā)的時(shí)候，它更關(guān)注哪些沙發(fā)的不同點(diǎn)，來(lái)幫助他進(jìn)行選擇，這也是需要行業(yè)知識(shí)的。所以，這就是對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的正確分析和解讀能力。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我做一個(gè)技術(shù)的公司，如果我只提供API或者我只提供SDK，其實(shí)用戶(hù)是不會(huì)買(mǎi)單的，他需要的東西和這個(gè)技術(shù)最終的交付方式，SDK也好，模型也好，其實(shí)中間還有一公里，這個(gè)時(shí)候你需要去理解行業(yè)客戶(hù)他的系統(tǒng)，誰(shuí)的落地能力強(qiáng)，誰(shuí)和這個(gè)行業(yè)它自身系統(tǒng)的整合能力強(qiáng)，誰(shuí)就越能把這個(gè)問(wèn)題解決得更好。
所以，這一點(diǎn)醫(yī)療可能問(wèn)題更嚴(yán)重一點(diǎn)，你就發(fā)現(xiàn)醫(yī)療體系里面，各種各樣的系統(tǒng)我都有，但是你怎么把你現(xiàn)有新的東西能整合進(jìn)去，是一個(gè)很難的事情了。
所以，這個(gè)是從三個(gè)角度，政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘和產(chǎn)品壁壘三方面來(lái)講的這個(gè)事情。下一個(gè)題目就是說(shuō)，我們?yōu)槭裁磿?huì)覺(jué)得商品識(shí)別這個(gè)技術(shù)至關(guān)重要。
商品的全流通領(lǐng)域，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交易、使用、回收，我們要解決的問(wèn)題太多，而且現(xiàn)在面臨的問(wèn)題也太多。如果我能用我的圖像識(shí)別技術(shù)解決其中的這么一些點(diǎn)，那我對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的效能的提升會(huì)極大，會(huì)有很高的提升。
這個(gè)就是我們認(rèn)為我們能在商品流通的環(huán)節(jié)能做得一些事情，這里我不細(xì)說(shuō)，但是有一點(diǎn)我想跟大家講，也是我們之前的一些經(jīng)驗(yàn)。你發(fā)展到現(xiàn)在有五個(gè)點(diǎn)，哪個(gè)點(diǎn)可以做，哪個(gè)點(diǎn)里有商業(yè)價(jià)值，這是一個(gè)問(wèn)題。
我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我可以五個(gè)點(diǎn)都做，我也可以像這些項(xiàng)目一樣，比如說(shuō)回收站的用戶(hù)來(lái)找我了，我就幫他做。但是，我們做一個(gè)初創(chuàng)公司我們要考慮一個(gè)問(wèn)題就是：我們?cè)撟瞿膫€(gè)行業(yè)，做哪一點(diǎn)，我的收益是最高的？
我們其實(shí)之前也走了很多的彎路，包括現(xiàn)在有一些歷史遺留問(wèn)題，我也不得不在這條路上繼續(xù)走下去，但是我們現(xiàn)在在轉(zhuǎn)變一個(gè)思維方式。估計(jì)在座有的朋友可能也了解這一點(diǎn)，越是接近C端用戶(hù)的這種產(chǎn)品、訴求，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越零散，越難以通過(guò)規(guī)模化的方式去覆蓋。
所以，我們?cè)谶x擇的時(shí)候，我們現(xiàn)在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是，盡量往生產(chǎn)環(huán)節(jié)的上游去走。比如說(shuō)剛才我記得有一位朋友是講，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一些事情。其實(shí)很遺憾，我們現(xiàn)在這一塊做的還是太少，但是我們后面希望也能去多多接觸這方面的一些內(nèi)容，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)里面去做一些事情，可能我們認(rèn)為margin會(huì)大一點(diǎn)，會(huì)比在電商行業(yè)或者在零售行業(yè)做很多的事情margin會(huì)大一點(diǎn)，這個(gè)是我們目前來(lái)說(shuō)的一些感受。
除了剛才我們說(shuō)的，它會(huì)跟生產(chǎn)商品流通的全環(huán)節(jié)有關(guān)，還有一個(gè)，是對(duì)于商品流通的監(jiān)管環(huán)節(jié)，這個(gè)平常大家可能關(guān)注的比較少一點(diǎn)，但是如果你是做這個(gè)買(mǎi)賣(mài)的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)地方砍得很?chē)?yán)，你總是會(huì)被這個(gè)砍、那個(gè)砍。
比如說(shuō)質(zhì)檢，質(zhì)監(jiān)你通過(guò)某種認(rèn)證，包括剛才我說(shuō)的UPC的那個(gè)碼，你要去提交你的申請(qǐng)，才能申請(qǐng)下來(lái)那個(gè)碼，包括我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，包括我的收稅的情況，包括我安檢的情況……我們商品識(shí)別的技術(shù)都會(huì)在其中有一些輔助型的作用，包括其實(shí)現(xiàn)在有一些內(nèi)容我們也正在跟一些客戶(hù)去做。
最后一個(gè)題目就是說(shuō)，我們的商品識(shí)別是如何重塑我們的零售？我也不說(shuō)新零售，新零售這個(gè)詞真的很新，它到底是什么，我也不是專(zhuān)家很難解釋清楚。對(duì)于新零售，其實(shí)只有人、貨、場(chǎng)三者還不夠，其實(shí)更重要的是這個(gè)數(shù)據(jù)在人、貨、場(chǎng)三者之間的流通，流通起來(lái)之后可能才叫我們的新零售。因?yàn)椋铝闶郯ㄎ覀円曨l直播這個(gè)行業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在都提一點(diǎn)，我需要千人千面。我覺(jué)得新零售這個(gè)概念，最終的一個(gè)終極的目標(biāo)可能也是這樣的改革概念，我會(huì)針對(duì)不同的客戶(hù)會(huì)有不同的東西，不同的體驗(yàn)。
我覺(jué)得這個(gè)到那個(gè)時(shí)候，可能才能算一個(gè)真的新零售，不是像現(xiàn)在的這種零售，我進(jìn)去以后和旁邊這個(gè)人進(jìn)去以后這個(gè)店里面的東西是一樣的，我們要自己去做選擇。然后一個(gè)企業(yè)他可能只能通過(guò)不斷擴(kuò)大他賣(mài)的商品數(shù)量來(lái)實(shí)行覆蓋更多的客戶(hù)，可能只能通過(guò)這種方案來(lái)完成。
毫無(wú)疑問(wèn)，新零售不管意味著什么，最終我們要做兩件事兒，一個(gè)是給消費(fèi)者能省錢(qián)，同時(shí)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)售賣(mài)者來(lái)說(shuō)，肯定是要給他們賺錢(qián)，同時(shí)提高他們的整個(gè)管理的性能和流通的性能。然后在新零售或者說(shuō)所謂線下這個(gè)行業(yè)的這個(gè)點(diǎn)，都在起步。
我覺(jué)得很值得一提的是，不止是對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)本身，其實(shí)對(duì)整個(gè)人類(lèi)來(lái)說(shuō)，包括技術(shù)，最大的好處是我們會(huì)獲得很多原本無(wú)法得到的數(shù)據(jù)，或者沒(méi)有思考過(guò)的數(shù)據(jù)。其實(shí)攝像頭的出現(xiàn)是一個(gè)很厲害的一件事情，它幫助我們收集了很，以前是我們沒(méi)有打算收集或者是收集不到的東西。
現(xiàn)在隨著攝像頭的普及越來(lái)越多，我們把我們這個(gè)方面的數(shù)據(jù)極大的收集起來(lái)了，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)科技的發(fā)展其實(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)收集能力和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存能力的一個(gè)發(fā)展。從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，如果我們邁入新零售的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，無(wú)論是便利店，無(wú)論說(shuō)是我們的貨柜，還有我們的終端零售機(jī)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不可避免的，一定要加攝像頭。這就意味著又開(kāi)辟一個(gè)新的線下數(shù)據(jù)收集的場(chǎng)所。
包括將來(lái)有一些體驗(yàn)店，我可能會(huì)有一個(gè)智能貨鏡，所有的鏡子可能都會(huì)是攝像頭的一個(gè)概念。所有的這些東西，都將進(jìn)一步來(lái)把我們?nèi)祟?lèi)所能搜集的數(shù)據(jù)，擴(kuò)充到一個(gè)新的領(lǐng)域來(lái)。所以，我覺(jué)得這個(gè)商品在重塑新零售，但是新零售其實(shí)反過(guò)來(lái)其實(shí)也在促進(jìn)我們的數(shù)據(jù)搜集和管理體系。
最終我們還是落點(diǎn)于這個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)里面到底有什么，我能挖掘到什么？這個(gè)東西才是我認(rèn)為新零售最終要解決和解答的一個(gè)問(wèn)題。
這里有一些有Demo。比如紅酒這個(gè)東西就屬于一個(gè)很特別的商品，因?yàn)榫频耐庑味际且粯拥模荒芡ㄟ^(guò)用機(jī)器來(lái)識(shí)別酒瓶的外形來(lái)判斷它是什么酒，所以酒的技術(shù)其實(shí)我們談的更多是酒標(biāo)的識(shí)別。我是怎么在圖片中找到酒標(biāo)，然后對(duì)它進(jìn)行分析、索引、搜索。
所以，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在幾家比較大的紅酒的廠商都是我們的客戶(hù)。而且紅酒這個(gè)產(chǎn)品典型的是一個(gè)多種技術(shù)綜合的一個(gè)產(chǎn)品，一開(kāi)始我給大家講過(guò)了，我們有搜索、檢測(cè)、識(shí)別，紅酒里面包含了檢測(cè)（檢測(cè)酒標(biāo)）、搜索，我找到相同的款式，其實(shí)我還包含了OCR，我通過(guò)OCR識(shí)別，因?yàn)檫@個(gè)酒2005年和2003年其實(shí)是不一樣的酒，哪怕你的牌子是一樣的，也是不一樣的酒。
所以，我們要去識(shí)別里面的年份，來(lái)去做更精細(xì)的識(shí)別，所以它是一個(gè)綜合的一個(gè)東西。所以，看上去好像每一個(gè)東西都不是很大，其實(shí)背后還是積累了很多的技術(shù)。
這是另外一個(gè)電商客戶(hù)，他是幫助客戶(hù)去做比價(jià)和去重的，用的也是我們這個(gè)技術(shù)，所有的這些相似的圖，都是通過(guò)我們圖像識(shí)別技術(shù)來(lái)完成的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)市面上有很多的比價(jià)的產(chǎn)品，但是他們比價(jià)更多的是圖像，比如說(shuō)豆瓣讀書(shū)會(huì)比價(jià)這個(gè)圖書(shū)在各個(gè)電商網(wǎng)站上的價(jià)格。但是，一到小商品，一到衣服的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你沒(méi)法比價(jià)了，因?yàn)樗切〇|西不一樣，它沒(méi)有型號(hào)的概念。一個(gè)是衣服另外一個(gè)就是批發(fā)市場(chǎng)的小商品，雖然你看批發(fā)市場(chǎng)的小商品，都是5塊錢(qián)、6塊錢(qián)都很便宜有什么可比的，如果是批發(fā)市場(chǎng)，你買(mǎi)了一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)的時(shí)候，這個(gè)價(jià)格的成本會(huì)有很大的差距。
所以，我們給很多家的這種B2B的電商，包括服裝電商會(huì)提供這種比價(jià)的這種系統(tǒng)。
下一個(gè)商品落地，真的是到了我們現(xiàn)在所謂的新零售，或者新的銷(xiāo)售體驗(yàn)的一種概念了，訪客購(gòu)物和商品挑選行為的追蹤，這一塊坦率的說(shuō)，我現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特別真的需求，有很多的客戶(hù)找我們，想做什么呢？就是想做試衣鏡，然后他給試衣鏡里面可能會(huì)放一個(gè)攝像頭，然后去抓拍用戶(hù)都適用哪些衣服，通過(guò)這些衣服來(lái)去判斷，哪些衣服的銷(xiāo)量會(huì)更好，或者大家更感興趣。
但是，有幾個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谘芯康倪^(guò)程中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)解決的方案。你想所有的試衣鏡大多數(shù)都在試衣間里面，你能裝攝像頭嗎？不能裝，這個(gè)是有隱私問(wèn)題的。所以，后來(lái)客戶(hù)就來(lái)跟我們的說(shuō)，那咱們做鞋吧。鞋倒是可以，但是問(wèn)題一下就把這個(gè)事情就變得很小很小了。
然后其次是什么呢？大部分客戶(hù)的訴求，我就想通過(guò)大家試什么衣服來(lái)判斷，我哪個(gè)衣服的銷(xiāo)量可能會(huì)好，但是其實(shí)我是覺(jué)得，哪個(gè)衣服銷(xiāo)量好和不好的話(huà)，你通過(guò)這個(gè)禮拜的數(shù)據(jù)和下個(gè)禮拜的數(shù)據(jù)，你能判斷出來(lái)，有沒(méi)有必要非得去用這個(gè)人試哪件衣服試的多和試驗(yàn)的少來(lái)判斷。
當(dāng)然，也有一種可能，有一些衣服可能試的很多，但是賣(mài)的很少，有可能會(huì)有這樣的信號(hào)，這個(gè)有可能能解決的。這個(gè)信號(hào)意味著什么我不知道，但是有可能會(huì)有這樣的異常信號(hào)，也許能幫助客戶(hù)去做一些分析。所以，在這一塊其實(shí)有很多的客戶(hù)來(lái)找我們談這個(gè)事情。
但是，目前來(lái)說(shuō)沒(méi)有特別好的，包括現(xiàn)在市面上有很多做VIP識(shí)別的，我這個(gè)客戶(hù)到店里面來(lái)以后，我的店員肯定不知道他是VIP，除非買(mǎi)東西以后，我說(shuō)您有沒(méi)有卡，卡能打折，他告訴是VIP，但是這個(gè)時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)到了最后一個(gè)環(huán)節(jié)了，馬上就要離開(kāi)了。
哪怕之前有什么不爽，服務(wù)沒(méi)到位的情況，都已經(jīng)過(guò)去了，你來(lái)不及補(bǔ)了。所以，他們想做一個(gè)VIP的人臉識(shí)別系統(tǒng)，用戶(hù)一進(jìn)來(lái)以后我馬上能夠識(shí)別出來(lái)這是一個(gè)VIP，馬上不同的感受就上來(lái)了。但是，目前來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別是這樣的，首先從技術(shù)來(lái)說(shuō)，你不能說(shuō)我這個(gè)VIP是單店VIP，肯定是連鎖店才有意義。
但是，連鎖店你這個(gè)人臉一旦到幾萬(wàn)這個(gè)級(jí)別，現(xiàn)在還沒(méi)有好的精準(zhǔn)匹配，你要說(shuō)搜索，我可能給你搜出來(lái)20個(gè)人很像這個(gè)人，這個(gè)是可以，但是這個(gè)不能解決你VIP的問(wèn)題。
你要的是精準(zhǔn)匹配，什么叫精準(zhǔn)匹配？是不是這個(gè)人。一定要給我一個(gè)準(zhǔn)確答案，但是現(xiàn)在這個(gè)可以坦率跟大家說(shuō)，人臉這一塊，如果在普通攝像頭的條件下，到了幾萬(wàn)這個(gè)級(jí)別的話(huà)，很難說(shuō)能達(dá)到這么一個(gè)精準(zhǔn)度。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，警察他們不會(huì)說(shuō)你一個(gè)囚犯的照片，他馬上告訴你這個(gè)人是誰(shuí)，其實(shí)他也是給出幾千個(gè)個(gè)，為了防止有落網(wǎng)，他和警察會(huì)二次篩查。
所以，這就是海量出片的人臉?biāo)阉骱腿四樉珳?zhǔn)匹配的一個(gè)差距。
然后再就是人、貨、場(chǎng)價(jià)值挖掘，這個(gè)商品的定向推薦，本質(zhì)上就是這個(gè)商品推薦。但是，我是覺(jué)得是這樣，這個(gè)事兒只靠商品識(shí)別是解決不了的，它一定你還要具備很強(qiáng)的人臉識(shí)別能力。因?yàn)椋阃扑]一定是既有商品又有人，而且還有地點(diǎn)和時(shí)間。
你不能說(shuō)，我夏天的時(shí)候推你冬天的東西，或者說(shuō)這個(gè)人前兩天買(mǎi)了一個(gè)東西，今天他再來(lái)了，我再推薦他這個(gè)東西，這個(gè)是一個(gè)很大的題目。現(xiàn)在的話(huà)可能沒(méi)有一個(gè)很好的方案把這個(gè)方方面面到底是什么樣子能說(shuō)清楚，我們只能說(shuō)是在很多很具體的事情上一個(gè)個(gè)去解決。
而且這個(gè)一定不是一個(gè)公司兩個(gè)公司能做的，這個(gè)事情一定多個(gè)公司，最終還有集成公司大家一起合力去做這個(gè)事兒，才會(huì)把這個(gè)事兒做成的。
所以，這一塊因?yàn)槲覀兇_實(shí)沒(méi)有一個(gè)很好的去給大家講解，無(wú)論是成功的還是失敗的。所以，這一塊我也只能先暫時(shí)跳過(guò)，關(guān)于這個(gè)商品，尤其是線下的商品我怎么去做定向推薦。但是，有一個(gè)很好玩兒的事情，大家可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)友寶，是一個(gè)自助售貨機(jī)，主要是飲料類(lèi)的。你如果看他們的財(cái)報(bào)的話(huà)，他們2016年的時(shí)候，他們通過(guò)靠飲料的售賣(mài)的營(yíng)收占他們總營(yíng)收的94%以上。
但是，到今年的時(shí)候，他們商品售賣(mài)的總營(yíng)收只是到了70%，剩下的20%是什么呢？是他們這一塊屏的廣告。所以，這也是我剛剛說(shuō)的一點(diǎn)，有的時(shí)候新零售這個(gè)事兒是聽(tīng)坑爹的，你光賣(mài)這個(gè)商品，因?yàn)檫@個(gè)范圍太小了，其實(shí)像友寶這個(gè)，全中國(guó)鋪了7萬(wàn)臺(tái)柜子的，他也很難去營(yíng)利，他最后要運(yùn)用廣告帶營(yíng)。
當(dāng)然，這個(gè)也是一個(gè)方面，你這個(gè)友寶上面掛一個(gè)屏幕去做更多的推薦和廣告，目前來(lái)看至少它在這一塊的營(yíng)利會(huì)逐漸的增多，包括線下的話(huà)，我相信你無(wú)論是做無(wú)人貨柜、無(wú)人便利店還有友寶這種售賣(mài)機(jī)的也好，最終怎么去把廣告植入？怎么去推薦客戶(hù)不同的廣告，可能是一個(gè)真正可以賺到錢(qián)的點(diǎn)。
這個(gè)就是無(wú)人結(jié)帳，其實(shí)Amazongo已經(jīng)實(shí)現(xiàn)得很好了，雖然我沒(méi)有去，但是我們的CTO（美國(guó)人）在回國(guó)時(shí)候他去試了試，他覺(jué)得效果很好。但是，現(xiàn)在最大的問(wèn)題是成本問(wèn)題，Amazongo一個(gè)單店需要幾百萬(wàn)的美金，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)屋子里各個(gè)地方都是攝像頭，這個(gè)貨架上有很多很多的攝像頭，除了攝像頭進(jìn)場(chǎng)通信、RFID這些東西也都有。
所以，這個(gè)東西現(xiàn)在至少只有Amazon這種級(jí)別做一個(gè)體驗(yàn)店可以，現(xiàn)在真正想鋪開(kāi)了去做很難很難。主要還是受限于技術(shù)的瓶頸，包括我知道，我們有一些合作伙伴之前都想做無(wú)人便利店也來(lái)找過(guò)我們，我們也聊過(guò)，后面我們一個(gè)判斷是，這個(gè)事情上還不是特別的成熟，他們也不太信，他們也找了別家去做。之前找過(guò)我們的兩家他們現(xiàn)在沒(méi)有了。
他們最后的一個(gè)反思，就是覺(jué)得自己步子邁得太大了，以為這個(gè)事兒我技術(shù)方面做到了就能解決，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)技術(shù)單方面是解決不了的，一個(gè)是多方面的技術(shù)，以及還有一些其它的Trick，包括運(yùn)營(yíng)，一起解決，但是太復(fù)雜了。
他們想做無(wú)人便利店就是因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)成本相對(duì)于真的便利店或者大商超成本會(huì)低一點(diǎn)。但是，實(shí)際上進(jìn)來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是從技術(shù)角度、管理角度、系統(tǒng)應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)成本一點(diǎn)都不小。而且，貨損率也很高，所以最后這個(gè)事兒就沒(méi)做起來(lái)。
所以，目前我的一個(gè)判斷是，無(wú)人便利店可能步子邁的比較大，就是說(shuō)無(wú)人貨柜或者說(shuō)友寶這樣的機(jī)械要是想降成本是完全有可能做到的。現(xiàn)在一臺(tái)友寶的機(jī)器，大概是2.7萬(wàn)（簡(jiǎn)單一點(diǎn)的），稍微貴一點(diǎn)的是3萬(wàn)，他們現(xiàn)在也在出那種便利架，就是把熟食放進(jìn)去。
那個(gè)柜子稍微格多一點(diǎn)大概是7萬(wàn)塊錢(qián)，其實(shí)成本還是蠻高的，因?yàn)樗且粋€(gè)全封閉的系統(tǒng)，它是靠機(jī)器跟這些設(shè)備來(lái)控制你選擇了什么，然后出貨這些東西。所以，這個(gè)成本很快高。
但是，如果用了圖像識(shí)別的話(huà)，我相信至少2.7萬(wàn)的柜子能降到1萬(wàn)以下是完全有可能的。
便利店的最大問(wèn)題是什么呢？
店面和人員的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用太高了，現(xiàn)在人的工資不斷在漲，然后店面的費(fèi)用也在漲。所以，為什么現(xiàn)在很多人去搞柜子，各種各樣的柜子或者是什么東西，就是因?yàn)檫@個(gè)柜子占地很小，尤其是當(dāng)你放你辦公室了以后，這個(gè)地方實(shí)際上是不收錢(qián)的，是白給你的。
無(wú)人貨柜的好處是什么呢？你只要補(bǔ)貨，你補(bǔ)貨一個(gè)真可以負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，所以確實(shí)成本會(huì)更低一點(diǎn)，但是他的問(wèn)題是什么呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所有的無(wú)人貨柜、便利店都賣(mài)的是飲料、泡面這種成型的商品，他的毛利太低了，就幾毛錢(qián)。
你像友寶他一臺(tái)柜子一個(gè)月平均來(lái)說(shuō)，可能800塊錢(qián)的毛利。然后流水就要達(dá)到5000塊錢(qián)，才有這個(gè)價(jià)格。其實(shí)毛利太低了，這個(gè)意味著什么呢？低的可能有一些成本可能也比較Hold住，然后貨損的成本你肯定Hold不住。你貨損如果像無(wú)人貨柜那么高，30%的貨損率你肯定是賠。所以，他的痛點(diǎn)是什么呢？
第一，怎么降低貨損。
第二，能不能賣(mài)熟食，就是高附加性的這種商品。
這兩個(gè)問(wèn)題如果他能解決的話(huà)，其實(shí)我們覺(jué)得無(wú)人貨柜這種新奇可能還是可以跟便利店可以PK的，畢竟的話(huà)，可以看到在日本，這是全民都比較認(rèn)可的東西。全日本40多萬(wàn)的這種機(jī)器到處都是，在中國(guó)還達(dá)不到這個(gè)量。
我估計(jì)現(xiàn)在一年10萬(wàn)都是撐死了，可能還得死好多。其實(shí)我覺(jué)得還是有很大的發(fā)展的。但是，要解決兩個(gè)事情：
第一，你怎么去賣(mài)那些毛利高的東西？
第二，你怎么降低貨損？
這個(gè)我覺(jué)得人工智能、圖像識(shí)別都是有希望能解決的。
然后就是貨架管理，這個(gè)東西也是有人找我們做，后面我們沒(méi)有做。因?yàn)槭忻嫔嫌袔准易龅眠€確實(shí)不錯(cuò)的，它相當(dāng)于是補(bǔ)完貨以后我拍一個(gè)照片……尤其是很多的加盟店補(bǔ)貨完了以后都是第三方去補(bǔ)貨，第三方補(bǔ)貨可能不負(fù)責(zé)任，可能有一些東西沒(méi)補(bǔ)，或者是補(bǔ)的地方不對(duì)，可能是需要拍一個(gè)照，然后傳到總部上，總部一確認(rèn)這個(gè)貨沒(méi)補(bǔ)對(duì)，對(duì)這個(gè)員工可能會(huì)有一些懲罰機(jī)制，就大概是這么一個(gè)概念。
這個(gè)其實(shí)圖像視覺(jué)應(yīng)該能解決的還不錯(cuò)。但是問(wèn)題是，基本解決的是第一層，可想而知后面的幾層是解決不了的。
最后一個(gè)，這個(gè)東西大家可能接觸少一點(diǎn)，完全是一個(gè)設(shè)計(jì)師群體的東西了，但是我們?cè)谶@里因?yàn)橛幸恍┖玫暮献骰锇椋_實(shí)也做了一些事情。比如說(shuō)我們當(dāng)時(shí)跟紡織信息中心，一個(gè)中國(guó)比較大的這樣一個(gè)時(shí)尚趨勢(shì)分析的一個(gè)機(jī)構(gòu)，去分析每年到底現(xiàn)在有什么東西在流行。
這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)落地了。現(xiàn)在紡織信息中心或者很多其它的時(shí)尚機(jī)構(gòu)，包括制衣的廠商像Zara都有這樣的團(tuán)隊(duì)，每年都有幾十個(gè)人滿(mǎn)世界各地飛，去各種秀場(chǎng)采風(fēng)。采風(fēng)回來(lái)以后拍很多的照片，然后再有一批人去分析，分析什么呢？分析顏色、分析新款趨勢(shì)，很多很多人在做這個(gè)事情，這也是一個(gè)很大的市場(chǎng)。
以前都是人去做，現(xiàn)在我們想想機(jī)器完全可以做到，為什么不讓機(jī)器做呢？
這個(gè)是一個(gè)已經(jīng)落地的產(chǎn)品，也是給剛才我說(shuō)的，這種形式的客戶(hù)去用，然后我們歸去各大秀場(chǎng)、街拍，不但是高大上的也有接地氣的，所有地方去抓圖，抓圖以后所有的色彩，包括裙裝的比例，然后這個(gè)圖案，什么格紋、人紋、波點(diǎn)，各種各樣的圖案、設(shè)計(jì)元素，什么中短流蘇袖口，這些東西全都是機(jī)器分析出來(lái)的，因?yàn)樗且豢畲髷?shù)據(jù)的BI產(chǎn)品，所以好多事兒我不在乎于一張圖我分析的對(duì)不對(duì)，我主要看的是大部分圖是不是都分析對(duì)了？因?yàn)槲铱吹氖勤厔?shì)。
所以，這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)是一款比較落地的一個(gè)產(chǎn)品了。
最后再談一下未來(lái)，未來(lái)的話(huà)，還是我剛才說(shuō)的這個(gè)事情，沒(méi)有我們想象的那么樂(lè)觀。比如說(shuō)去年大家火無(wú)人貨柜，就覺(jué)得無(wú)人貨柜已經(jīng)就起來(lái)了，然后新零售現(xiàn)在持續(xù)在火，但是我是覺(jué)得技術(shù)還是在培育，未來(lái)是這個(gè)樣子，但是現(xiàn)在還有很多要克服的坎兒。
然后除了消費(fèi)領(lǐng)域是這樣的一個(gè)情況以外，我們也覺(jué)得，就是像我剛才說(shuō)的，你往上游走，去解決一些更本質(zhì)的問(wèn)題，尤其是采集這個(gè)問(wèn)題，以及一些質(zhì)量問(wèn)題，可能對(duì)這個(gè)行業(yè)鏈，可能有更大的意義，包括我們自己的營(yíng)收可能也會(huì)更好。再有就是很多的標(biāo)準(zhǔn)包括監(jiān)管，跟政府去結(jié)合，毫無(wú)疑問(wèn)，就是你會(huì)發(fā)現(xiàn)推很多的標(biāo)準(zhǔn)只有政府能推下去，你是自己沒(méi)法去做這個(gè)事情的。
包括我們跟紡織信息中心也是一樣，為什么跟他們合作呢？因?yàn)樗麄冏约簳?huì)有持牌體系，就像剛才我說(shuō)的，NCS，但是其實(shí)中國(guó)有一個(gè)CNCS，就是所有紡織廠商，包括制衣廠商他都要遵從CNCS，這就是紡織信息中心做的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大概就是這樣的一個(gè)想法。