如果有人來搶咱家孩子的玩具，你觀察到孩子不太情愿，但是又不太能處理好，就可以采用這四步法。就是近幾年來在西方父母中很流行的K.I.C.K干預法。這四個字母，指的是四個詞匯，也是四個步驟，心平氣和（Kind），及時（Immediate），一致（Consistent）以及進一步的心平氣和（Kind）。

第一，就是要平和。有的時候，家長會諂媚——“你把玩具給人家玩玩嘛”；家長會憤怒——“你不要搶！”；家長會對自己的孩子憤怒——“讓人搶都不吭一聲的你？”；家長會不耐煩——“給他給他，又不是什么好東西！咱們不稀罕！”這些都不太對，你帶著情緒介入，就容易成為這兩個孩子打交道的一個不可抗變量，因為你是個大人，后面的局勢發展，咱家孩子除了對付搶他玩具的孩子，還要對付你。如果你帶著情緒介入，你沒有扮演支持者的角色，反而扮演了個豬隊友的角色。所以，我們最好是以一個不評價、不審判、不批評的平和態度出現，我常說的是這句話：“先停停，你們倆有什么需要我幫忙的地方嗎？”

第二，就是及時。有的時候，家長會帶著讓孩子“練一練”的心態，就算有人搶咱家孩子玩具，也先要坐山觀虎斗一小會兒才出手。實話說，如果雙方有來有往，勢均力敵，那這樣做也無妨。但若是對方已經欺負到家門口了，我們還是應該挺身而出才對。

第三，所謂一致，指的是我們要跟孩子達成解決方案的共識，而不是完全由咱們家長說了算，或者就是由著孩子性子來。如果屬于孩子的玩具，人家就是不愿意分享，那也不是什么錯事；如果是屬于大家的設施，需要按照規則來，我們就給孩子做做工作。總之，家長這時不需要做法官，而需要做參謀。如果實在沒法達成共識，以至于矛盾的主題變成了你跟孩子——比如你家孩子玩滑梯，就是不讓給別的小朋友，怎么勸都不行——那我還是建議你先帶著孩子離開當下的矛盾場景，因為其他人沒有義務因為咱家的問題有所犧牲。

最后，便是進一步的心平氣和。很多時候，人們認為前三點做完了，事情也就解決了。但實際上我們還是要以平和的心態退出這次爭執，這才算是完成了工作。比如“祝你們玩得開心”就算是不錯的離場語，不要說帶氣兒的話，比如：“都給我聽話點兒！