首先,從老百姓出行的角度來看,這件事肯定值得點贊。
從出租車自身的角度來看,特別是在網約車發展如此迅速的當下,出租車急需來一場暴風驟雨式的變革。
技術特別是互聯網技術的發展,為這種變革提供了可能性。
城市出租車雖然出現并流行的時間,算不上很長,但毫無疑問的是,出租車絕對稱得上是一個略顯古老的行業。
這是因為,自出租車出現后,沿襲下來的,一直都是極為明顯的線下特征,比如,招手即停、隨叫隨停這種傳統的叫車方式。
這種方式,雖然較為靈活、機動。但其弊端亦十分明顯。
首先,城市用戶的日常出行,具有很強的潮汐特點,即高峰期和低谷期,均十分明顯。這時候,用戶就急需通過技術的手段,實現對出租車運行情況的整體把握。
例如,新上線的“出租車智慧出行”小程序首先解決的,便是這種信息不對稱的情況。從西安晚報的報道中可以看出,打開該小程序,系統會自動推薦附近的3個最佳打車點,同時可查看15分鐘內即將通過該打車點的空車數量、車牌號、實際距離以及預計到達時間等信息。
這對廣大用戶來說,可以幫助用戶及時調整自己的出行計劃,提高了出行匹配的效率,在用戶體驗上,也是極大的提升。
另外,傳統出租車行業,在安全性上,歷來都是短板。這也是因為出租車行業的特點所導致的。
例如,白天夜晚兩班倒的形式,讓監管部門無法隨時隨地的掌握車輛的駕駛情況。另外,傳統出租車由于運行軌跡隨機性比較大,存在著諸多風險,這種風險,給監管部門的管理是一種挑戰。
相反,網約車出現以后,在管理上,要成為一名合格的網約車司機,要經歷多重身份驗證,確保駕駛人的安全。可靠性。
另外,由于技術的發展,網約車的日常運營,包括接單數、行程數據、訂單數據等所有的數據都備份在服務器中,可隨時查看、抽驗。
此外,網約車司乘雙方的互評模式、網約車司機的信用分評估、網約車司機的人車安全性評估,已經全面普及,在安全性上,有著更多的保障。
相比來說,傳統出租車已經嚴重落后于網約車的發展,且在安全性及用戶體驗上均存在較明顯短板。
要想解決這個問題,出租車的網約化和智能化勢在必行。
從這個角度來看,西安推動傳統出租車“網約化、數字智能化、線上線下一體化”的工作,雖然行動有點晚,且其社會效果仍有待觀察,但“出租車智慧出行”小程序的上線,至少證明,西安的出租車行業,已經邁開了互聯網化的第一步。