商家通過商城系統(tǒng)快速建立自己的線上品牌渠道后，如何運營獨立商城系統(tǒng)?首先要做的是通過有效的方式引導(dǎo)用戶將商城系統(tǒng)中的商品放到購物車內(nèi)，下步就是如何讓用戶成功下單，這就需要我們有針對性的對購物流程進行優(yōu)化。

與在網(wǎng)上商城獨立網(wǎng)店店鋪產(chǎn)品詳情頁上收集的微轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)有所不同，這一部分是關(guān)于訂單達成的宏觀轉(zhuǎn)化，從中可以了解購買流程中的用戶行為和體驗等內(nèi)容。下面小商秀就來淺析全面提升商城系統(tǒng)頁面轉(zhuǎn)化的幾點核心因素。

1、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)換率是一個最基本的、最重要的電子商務(wù)指標。這個指標很好地表示了電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化效率。需注意的是，有些網(wǎng)站的客單價差別很大，如果某段時間低價值的訂單數(shù)較多也可以提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率但可能對于網(wǎng)站的意義并不是那么大。在GoogleAnalytics中，訂單轉(zhuǎn)換率(電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率)是一個標準的指標，幾乎在所有的報告都可以找到它，不過前提是你已在訂單達成頁面上配置好了電子商務(wù)跟蹤。

2、支付流程中每個步驟的轉(zhuǎn)化與放棄率

支付流程的渠道轉(zhuǎn)化報告可用于評估用戶結(jié)賬流程各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化情況。如果用戶在結(jié)賬時放棄付款，則可能是因為結(jié)賬流程過于復(fù)雜。例如，如果有大量用戶在結(jié)賬時要求他們必須先登錄的時候離開，那么我們不妨考慮添加一個選項，以便讓用戶以訪客的身份結(jié)賬，或允許訪客使用他們已有的QQ或微博帳號登錄。

3、轉(zhuǎn)化所用時間

關(guān)注這個KPI的運營人員并不多，然而，這是一個非常重要的KPI，網(wǎng)站分析師可以基于這個KPI數(shù)據(jù)和用戶的訪問行為精確地優(yōu)化轉(zhuǎn)化渠道。這里有兩類轉(zhuǎn)化所用時間。第一類為“微轉(zhuǎn)化所用時間”，這是用戶進入商城系統(tǒng)到添加第一個產(chǎn)品進入購物車所需的時間。第二類為“宏轉(zhuǎn)化所用時間”，它代表了用戶從進入網(wǎng)站到完成購買所耗的時間。

4、購物車里的商品刪除動作

我們會監(jiān)控有多少商品被放入了購物車，同樣，我們也要監(jiān)控在購買完成之前有多少商品被用戶從購物車中刪除掉。如果你發(fā)現(xiàn)了有很多特定的商品在加入購物車后再被用戶刪除掉，這可能是由于產(chǎn)品的定價出現(xiàn)了問題，這時候我們需要考慮是否要重新定價，我們可以面向這部分用戶投放再營銷的廣告給他們提供產(chǎn)品折扣或發(fā)送促銷郵件，以促使這些用戶完成被刪除商品的購買。

5、優(yōu)惠券和促銷代碼

在購物車頁面是否應(yīng)該顯示促銷代碼輸入框，在電商行業(yè)仍存在較大的分歧。反對方的意見是：因為這個輸入框有可能會使購物車放棄率增加，如果用戶手頭上沒有促銷代碼但他們又期望可以用更少的錢購買商品，這樣他們可能會離開下單頁面去搜索可用的促銷代碼，并有可能因此而分心而再也不會回到商城系統(tǒng)上來。

6、付款方式

電商商城系統(tǒng)都提供了在線支付的付款方式，商城提供的付款方式是否靈活對于最后的轉(zhuǎn)化率和平均訂單價值有著巨大的影響。跟蹤付款方式將有助于我們了解以下信息：使用銀聯(lián)卡與使用支付寶的用戶他們之間的支付行為是否有差別?使用招行卡的用戶是否比使用農(nóng)行卡的用戶愿意花更多的錢購物?是否使用禮品卡或者購物獎勵積分的用戶會購買更多的商品?

天店通商城系統(tǒng)，直接與消費者建立聯(lián)系。原本支付給平臺的流量費則轉(zhuǎn)變成利潤直接讓利消費者，增加客戶黏性，在社交媒體上促成品牌的口碑傳播。口碑轉(zhuǎn)化為流量，實現(xiàn)良性循環(huán)。

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