RPA（機(jī)器人流程自動化）的出現(xiàn)，可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程效率，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。RPA機(jī)器人模擬人類的操作方式，通過用戶界面與應(yīng)用程序交互，遵循簡單的規(guī)則做出決策并執(zhí)行常規(guī)業(yè)務(wù)流程，企業(yè)也無需為此改變原有IT架構(gòu)或重新設(shè)計(jì)基本流程。

但RPA的部署與實(shí)施絕非一蹴而就。如果在沒弄清各方問題而倉促實(shí)施的話，可能會給企業(yè)帶來更多的問題，甚至部署失敗。為了高效、成功的部署RPA，同時最大限度的發(fā)揮其功效，企業(yè)在規(guī)劃RPA部署時，應(yīng)該著重考慮以下8條建議或忠告。

1、充分調(diào)查

RPA是一個相對較新的技術(shù)和市場，企業(yè)在進(jìn)行部署之前，必須先做好功課，對候選產(chǎn)品要做到足夠詳細(xì)的了解。綜合考量RPA廠商、供應(yīng)商所提供的技術(shù)解決方案，為RPA創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)案例，包括制定投資回報（ROI）指標(biāo)等。

2、明確急需部署的流程

在部署RPA工具前，首先要評估現(xiàn)有流程的整體狀況，找出最適合實(shí)施自動化的流程，確定最有可能看到積極業(yè)務(wù)影響的流程，以增加成功部署RPA的可能性。

3、確定自動化的操作模式

企業(yè)應(yīng)該決定好，是要建立一整套的流程自動化機(jī)制，還是只是單純地想在工作中使用自動化，而不想花費(fèi)太多資源建立一整套體系。不同的決定會影響自動化操作的模式以及采購方案。

4、員工動員

作為一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)，RPA的實(shí)施與應(yīng)用可能會引起部分員工的焦慮與疑問（比如“為什么RPA要部署在我們的公司或特定的流程？”、“它會影響我的工作嗎”等），因此，弄清這項(xiàng)技術(shù)對員工工作角色的影響非常重要。在開始自動化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)必須確保相關(guān)部門及員工清晰了解RPA的本質(zhì)、原因和方式。

5、建立RPA卓越中心

在RPA部署的早期階段，構(gòu)建一個跨職能的RPA卓越中心（COE）對于支持RPA的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)正在進(jìn)行的部署極為重要。COE的成員應(yīng)該由企業(yè)中的多個部門成員組成，使用RPA工具和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來識別和管理正在進(jìn)行的RPA實(shí)施。

6、不要忽視數(shù)據(jù)安全

企業(yè)可能會因?yàn)榇颐Φ貫閷?shí)現(xiàn)流程自動化而投入精力，以至于對信息安全缺乏重視。RPA的實(shí)施與運(yùn)轉(zhuǎn)通常會對企業(yè)內(nèi)部各種信息進(jìn)行訪問，這不可避免的會涉及到組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部眾多的商業(yè)數(shù)據(jù)與機(jī)密信息。

7、定期測試

不是說成功部署RPA系統(tǒng)后，一切就高枕無憂了。為使RPA機(jī)器人更好地運(yùn)行，企業(yè)需要定期測試、檢查這些自動化工具，以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的任何缺陷。

8、為未來的進(jìn)步和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備

RPA正在繼續(xù)發(fā)展，跟上變化非常重要。隨著RPA應(yīng)用的增加以及更多人力被數(shù)字化為組織資本，未來，RPA技術(shù)將提供更高級的認(rèn)知能力并與人工智能進(jìn)一步整合。

RPA不應(yīng)被認(rèn)為是一種獨(dú)立的技術(shù)，它只是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖中的第一步。它的成功部署與實(shí)施將有助于企業(yè)在近期或長期內(nèi)從事更強(qiáng)大的技術(shù)更新。