本人曾經在10086當過19個月的電話客服。

10086的面試并不難通過，因為他們的人員流失率非常高，只要擁有大專以上學歷，

并表現出非常想要進入移動公司，有意長期在移動發展就行了。

我是通過勞務派遣公司進入移動的，因為是省直公司，待遇福利還可以。一般開始勞務派遣公司會先跟你對碰做個初步的面談及打字測試，只要普通話標準，打字速度達到60個/分鐘以上，就可以進入移動公司進行二面了，二面會跟你做個職業性格分析考試和打字速度測試，廣東這邊可能還會測試你的粵語是否標準（其他地方可能還會要求你聽得懂本地方言）。如果無意外的話就會進入終面，終面的話一般是3對一的面談，主要就是看看你是不是有意長期留在移動。提問問題包括但不限于你是不是本地人，有沒有男/女朋友，屬不屬于異地戀，為什么要來移動，談談你的優缺點等等。終面通過后，最后勞務派遣公司會安排你做個全面的體檢，體檢沒問題基本上面試流程就結束了（最后簽約合同是跟勞務派遣公司簽約，這個比較坑，主要是為了保障移動公司，但福利待遇之類的還是移動發的）。

最后說點題外話，我當初選擇進入移動公司的原因，是因為這份工作能幫我解決短期的生活窘迫。但隨著工作初期新鮮感的消去，我發現我自己的脾氣變得越來越差，睡眠質量也越來越低。我感謝移動公司給了我人生中第一份工作的機會。但是客服這個工作是讓人充滿絕望和恐懼的，尤其對男生而言，最害怕的不是眼前的辛苦，是看不到未來的出路，所以我在這里勸題主一句，如果還有別的工作機會，希望你慎重考慮是否要進入這個行業。

以上，懷緬我曾經單純而美好的青春。

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既然評論中有人對我當時的想法感興趣，那我就多說一些吧。

1、為什么會感到絕望和恐懼？看不到未來？

答：因為每個人的青春是有限的。

大學剛畢業那段黃金時間，記憶力跟學習能力都是最強的，本應該要用來快速提升自己，但客服幾乎沒有辦法對你的未來職業發展提供任何幫助。據我觀察，身邊的同事在客服這個崗位待久了，不是不想離開這份工作，而是已經不敢離開這個工作了，因為你已經失去市場競爭力，除了移動公司的業務跟接電話的技巧，你幾乎什么都學不到，很難再找到別的好工作了。另外如果你還是單身，一個男生拿著一份3000左右的工資，甚至連找不找得到媳婦都是個問題了。所以及早辭職是我這輩子做的最正確的選擇。

2、上班時間是怎樣的？

上班時間特別混亂，早班、中班、早中班、中晚班、晚班、兩頭班，各種班次目不暇接。連正常的睡眠質量都很難，別提有什么空閑時間提升自己能力了。

如果各位對移動還有什么問題，盡管留言，我知道的都會盡量抽時間回復的。最后這是本人知乎首答，如果能夠幫到你，希望不要吝惜你的贊。謝謝！