在產品說明書設計時，一定要搞清楚定位，即對應的消費群，再根據公司介紹、產品賣點、用戶案例等方面進行資料梳理。
產品說明書設計通常包括以下幾方面的內容：
- 企業簡介以及產品介紹，著重從產品本身的特點出發，找到產品要表現的手法、形式和性質；
- 賣點“翻譯”：將產品經理或研發提供的“偏技術角度”的賣點，“翻譯”成消費者能理解的語言，“翻譯”過程中，要考慮到用戶心理，形成場景重建。
- 將賣點串聯起來，并分清主次，要進行有創意的組合，而非簡單的羅列；
- 產品說明書的文案策劃，以介紹產品特性為主的目錄設計手冊，再結合企業形象精神，通過企業文化和產品整體體現出來；
- 用戶案例，用實例說話，這是介紹產品最直觀的方式。
但隨著線上推廣的興起，傳統地推發放企業產品說明書的形式，不被大多數人所待見！況且一對一的面談是屬于對方有了很深的了解后才會進行，那么如何在初次線上交談中向對方展示好企業形象則變得尤為重要。制作在線的產品手冊，給初次了解產品的用戶一個好的第一印象則是非常有效的方法。以下為制作在線產品幫助中心需要注意的點
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