無(wú)疫情小區(qū)是怎么煉成的的？

第一是要管。針對(duì)疫情建立嚴(yán)格的物業(yè)管理制度；對(duì)物業(yè)服務(wù)人員建立健康檔案，做到100%防護(hù)；對(duì)小區(qū)重要部位定時(shí)消毒保證安全；有完善的線上服務(wù)能力，減少接觸；有清晰明確的防疫工作宣傳指引。

第二是要嚴(yán)。對(duì)小區(qū)入口實(shí)施嚴(yán)格的封閉式管理，對(duì)來(lái)訪100%登記，100%實(shí)現(xiàn)體溫測(cè)量；對(duì)特定來(lái)源的人群進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤防護(hù)，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新；嚴(yán)禁聚集，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。

第三是要暖。封城之后，交通停運(yùn)，商超減少營(yíng)業(yè)，物資短缺......這些變化都會(huì)為業(yè)主生活造成諸多不變。因此，如何保證社區(qū)業(yè)主的生活就是重中之重。所以如何做好“中轉(zhuǎn)站”，考驗(yàn)的就是物業(yè)的服務(wù)能力。

“中轉(zhuǎn)站”的首當(dāng)其沖就是生活物資的補(bǔ)充，疫情期間特別留意了很多關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的新聞，大家其實(shí)都是各出奇招各顯神通。我自己住的小區(qū)其實(shí)就是沒(méi)多出彩，大體上做到了“管”和“嚴(yán)”。倒是我天天聯(lián)系的一朋友，住碧桂園小區(qū)某府，除了“管”和“嚴(yán)”之外，給我分享了不少他們小區(qū)物業(yè)的“暖”：物業(yè)收集業(yè)主需求，每天去菜場(chǎng)商超為業(yè)主們采購(gòu)生活用品，甚至還免費(fèi)送一些果蔬食物；后來(lái)特地搜了下碧桂園其他小區(qū)，發(fā)現(xiàn)封閉管理、防疫消殺、業(yè)主代購(gòu)、買菜上門、免費(fèi)理發(fā)、線上生活節(jié)……這些層出不窮的物業(yè)手段，居然基本是標(biāo)準(zhǔn)化操作，瞬間對(duì)這家物業(yè)公司好感倍增。

更印象深刻的一點(diǎn)是，此次因?yàn)橐咔閷?dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷，碧桂園也采購(gòu)大量蔬菜、瓜果、雜糧等扶貧產(chǎn)品向業(yè)主進(jìn)行捐贈(zèng)，確實(shí)是做到了物業(yè)服務(wù)與公益扶貧的兩不誤。所以也不奇怪即使在湖北武漢，也有許多碧桂園獲評(píng)“無(wú)疫情小區(qū)”。

當(dāng)然，小區(qū)被評(píng)為“無(wú)疫情小區(qū)”，雖然有運(yùn)氣成分，但背后，是小區(qū)物業(yè)工作者們夜以繼日的默默堅(jiān)守和付出；也離不開(kāi)業(yè)主的支持和高度配合。這種互幫互助的鄰里氛圍，才是一個(gè)小區(qū)安居樂(lè)業(yè)的根本。