如何有效設計質量管理體系:
首先我們要充分利用PDCA工具;基于過程方法;風險的思維去搭建適合企業實況的體系架構。
具體如何操作:
1、對現有管理體系運行情況進行客觀的調查診斷,進行差距分析,提出改進完善方案,對各部門實際的運作進行深入了解,在此基礎上結合組織的實際情況,依據管理體系的要求在實施應用上進行整體策劃與設計。
2、ISO9001:2015標準培訓。
3、培訓輔導企業如何滿足管理體系標準要求,并結合要求對企業過程進行梳理,建立服務過程的SOP和服務標準,從而提高服務質量;
4、通過建設ISO9001:2015質量管理體系,推動企業管理服務質量的不斷升級;增強管理層的服務意識,提高客戶體驗;
5、通過建設ISO9001:2015質量管理體系,建立有責(職責)、有序(秩序)、有效(效率)、高效(效率)的管理平臺,保證“制度第一“的管理原則。
6、運用PDCA、流程梳理、風險的思維方式,優化業務流程,理順流程間的接口,提高服務效率;
7、建立一個自我監督、自我完善、自我改進的良性循環管理體系;
8、培訓輔導企業滿足企業管理體系標準要求,并結企業現有文件體系進行修訂、梳理、優化整合;規范崗位職責和部門職能,建立物業服務管理過程的制度;培養一批熟練運用管理體系的人才;