莆田數字化城市管理項目自2016年12月運行至今，重點圍繞創建全國文明城市、城市容貌治理等方面開展工作，所轄7個縣區級平臺同步啟用，涉及城市管理的大小事，都通過“數字城管”系統快速收集、快速處理。截至今年3月，莆田數字城管系統共接收案件約31.4萬件，立案約29.8萬件，立案率94.9%，解決率99.4%，有力發揮了數字化城市管理作用。

據介紹，我市以1個市級平臺和7個縣區級平臺為依托，29個市直部門和155個縣區級部門參與，管理協同化，涵蓋城市部件6大類121小類、城市事件6大類89小類。同時，全域網格化，全市共劃分144個工作責任網格，其中：中心城區、城郊繁華集鎮區和區際干道面積劃分責任網格88個，面積約143平方公里；其他區域以村居為基礎劃分56個鄉鎮（街道）網格；全市信息采集業務施行服務外包，采集社會化，建立一支160多人的專業信息采集隊伍，主動巡查、發現、上報問題。

另外，采用“二級監督、二級指揮”模式，處置扁平化，實現任務快速派遣、處置和反饋；修訂數字城管考評辦法和立案結案規范，提高案件處置效率，目前90%以上的案件可在2至4小時內解決。