銷售就是販賣信任。

70%的客戶做出購買決定是因?yàn)樾湃武N售員；20%是相信公司的品牌和背景；10%是認(rèn)為產(chǎn)品很適合自己。

因此，銷售過程中，我們能不能獲得家戶的信任，幾乎直接決定簽單的成功率！我們常說的，銷售產(chǎn)品前先銷售自己，只有當(dāng)客戶認(rèn)同相信銷售員，才有可能相信這個(gè)銷售的產(chǎn)品。這就是賣產(chǎn)品前要先賣自己。

即然銷售過程中最重要的產(chǎn)品是銷售員自己，那我們來思考下，什么是顧客心里理想的銷售員呢？

是自賣自夸的，還是顧問式的？是能言善辯的，還是老實(shí)憨厚的？是成熟穩(wěn)重的，還是活潑可愛的？是時(shí)尚前衛(wèi)的，還是傳統(tǒng)保守的？

快速贏得客戶的信任

第一，讓客戶接納你

1. 注重自己的形象，讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品。良好的第一印象是獲得客戶信任的第一道門檻。如何穿著，每個(gè)行業(yè)不一樣，但有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：傳統(tǒng)保守的著穿更能贏得客戶的好感。
   
2. 好的形象包括，服飾，皮鞋，配飾，包包等行頭，也包括發(fā)型，妝容，體味等。銷售員的第一筆投資就是自己的形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。好的形象能減少拒絕的機(jī)會(huì)，可以敲開銷售之門，那么接下來進(jìn)入第二步。

第二，讓客戶喜歡你

如何讓客戶喜歡，個(gè)人覺得至少需要掌握三個(gè)技巧

1. 會(huì)溝通

會(huì)溝通不代表你需要口若懸河，滔滔不絕。溝通最重要的技巧是懂得發(fā)問，另外一個(gè)是懂得和客戶同頻，每個(gè)人都喜歡和自己相像的人交流，所以在溝通過程中，盡量和客戶同頻交流。客戶如果是視覺型語速快的人，你就盡量快，客戶如果是感覺型的人，你就放慢語速語氣，進(jìn)入客戶的交流頻道，客戶就會(huì)不知不覺得喜歡和你交流。

2.懂禮儀

懂禮儀是一個(gè)銷售的基本素養(yǎng)，它會(huì)為你在客戶中的印象加分，禮儀分為兩部分，一個(gè)是“禮”一個(gè)是“儀”。

禮包括禮貌和禮物。中國人常說，禮多人不怪，禮輕情義重。送點(diǎn)小禮物或是彬彬有禮會(huì)讓客戶覺得你是個(gè)成熟，有心值得交往的人。

儀就是儀態(tài)，在溝通過程中，儀態(tài)動(dòng)作，比如點(diǎn)頭微笑，眼神接觸，身體前傾，重復(fù)確認(rèn)，做筆記等這些都會(huì)讓人覺得你是個(gè)專業(yè)可信之人。增加好感，讓客戶更喜歡你。

3.愛贊美

人際關(guān)系大師卡耐基說過：“時(shí)時(shí)用使人悅服的方法贊美人,是博得人們好感的方法”。對于客戶而言，適時(shí)的贊美他，會(huì)讓客戶更加喜歡你。

但在贊美前，最好能了解客戶的興趣愛好，這樣贊美才能具體，才能投其所好。

第三，讓客戶認(rèn)同你

如何讓客戶認(rèn)同，直接決定能否成交，所以你需要拿出一些成果來證明給客戶看，讓他認(rèn)同你。

1. 你的專業(yè)告訴客戶，你做這一行是專業(yè)的，可以講講你的資歷，比方說我做這一行己經(jīng)5年了；同時(shí)獲得的榮譽(yù)等等。
   

2. 你的客戶也叫客戶見證，告訴你的客戶，你服務(wù)了多少跟他一樣的類型的客戶。如果是有影響力的客戶更有說服力，名人見證是最有影響力的，它有名人效應(yīng)。

3. 你的口碑這叫滿意度展現(xiàn)，解除客戶的顧慮，相當(dāng)于告訴他，選擇你是沒有錯(cuò)的，我服務(wù)的客戶不單對自己滿意，還轉(zhuǎn)介紹....

4. 公司實(shí)力客戶最終買的還是產(chǎn)品，所以公司的實(shí)力，產(chǎn)品的品質(zhì)，售后的服務(wù)這些都可以展示給客戶，讓客戶認(rèn)同你和自己的產(chǎn)品。

最后總結(jié)

贏得客戶信任，其實(shí)最重要的是如何讓自己成為一個(gè)值得被信任的人！方法只是術(shù)的層面，核心的是做人，只要做人成功了，銷售也一定會(huì)成功。

我是斧王，一個(gè)專注營銷的老司機(jī)，你有什么高見，歡迎評論區(qū)留言，也可以關(guān)注我的頭條，一起交流。