便利店的營銷有些特殊,和超市大賣場有明顯的區別。便利店因為其體量和定性,售賣的是便利性服務,商品成了服務的組成部分。
一、會員積分、集點引流
便利店服務的是周邊一定區域消費者,因此穩定的復購率是便利店追求的目標。提高復購率最好的辦法就是建立會員體系。成為會員享受長久的優惠和折扣,實現積分、集點,從而換購一定的商品,對引流和轉化消費者有很好的的作用。
二、新品推薦、連帶折讓
標準便利店單品數量一般在3000個左右,這是經過數據總結過的。但商品并不是一成不變的,除了大眾認知的標準品,在鮮食便當、日配烘焙小食等品類要經常更換,這個時候消費者品嘗和了解就很關鍵,因為這幾個品類對便利店的毛利貢獻非常大,因此都是活動推薦的重點。
同時,消費者在結賬時,店員往往也會推薦其他商品,比如加一元贈一件等,或者推薦其他商品,已達到提高客單價的目的。這也是便利店區別于超市的,從來不會做大規模的商品量販,但其單品管理更甚超市,推薦的商品數量也是有限的。
三、應季商品、限時搶購
換季時,各個零售業態都是促銷季,便利店也不例外。采取比較多是限時搶購,比如夏季推出原創的冰果茶、冰激凌的,活動7天結束,從而使其銷售量大增。顧客到來時或許會順便購買一些其他商品,比如賣點關東煮、蒸包、便當,吃個早餐。
四、社群營銷實現活動裂變
對非連鎖品牌或者普通社區便利店,往往面對的競爭壓力更大,往往需要通過社群營銷和社交裂變來實現活動落地。
在社群相對成熟時,社區團購等就可以展開,以實現更好的供應鏈整合,給顧客帶來實惠,實現便利店的盈利增長。不過,社群是一個運營體系,不是簡單的營銷和活動技法就能完全承載。
綜上所述:
便利店是向消費者提供服務的,永遠不會出現大賣場打個地堆,擺上幾千箱可口可樂做促銷。便利店也需要增加客流、提升轉化、提高客單、持續復購,也要通過單品促銷達到目標。便利店需要每個單品都要有顧客來購買,否則單品就會被淘汰,采取的營銷方式是不同的。因此做為
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