復星財務共享服務中心成立于2017年初，主要有四個定位：做高性價比的財務運營服務提供者、財務風險的1.5道防線守護者、財務基礎大數據的制造者以及集團財務人才的重要培養基地。其業務范圍包括：全球化的財務審核、資金結算、會計核算、數據信息維護等基礎業務，總賬稅務、財務控制、合并報表及分析等增值管理業務等。目前，復星財務共享服務覆蓋的公司數高達700多家，在境內、外的公司各占一半左右。

全產業鏈共享，賦能集團發展

據張立綱介紹，經過兩年多的建設和不斷深化運營，復星財務共享服務中心飛速發展，形成了全作業鏈共享、多元化行業服務、國際化服務以及智能共享四大特色。其中，全作業鏈共享賦能集團業務發展效果尤為顯現，具體體現在以下五大方面：

1.因地制宜，全生命周期賦能。復星孵化項目眾多，從企業領到營業執照的第一天起，財務共享服務就會參與進來，包括開立賬戶、稅務核定、開立核算賬套等；后續到企業的全部會計核算、納稅申報、財務審核及資金結算業務，乃至合并報表服務及管理咨詢增值等服務，直至企業最終走向資本市場，財務共享服務中心都可以提供端到端的高質量運營服務。

2.國際財務轉型。復星是一家國際化的企業，在海外有深度產業投資及產業運營的業務。財務共享服務中心可以為境外企業提供財務審核、資金結算、會計核算及報告與納稅申報及審計協同等各項服務。財務共享中心有30%左右的人才都具備海外留學背景，精通兩門外語，為復星進行海外財務運營支持提供有力的人才支撐。

3.通過智能平臺打通與前端業務接口，實現數據融合和互聯互通，為后期進行大數據分析并提供服務奠定堅實的基礎。

4.通過大數據智能風控等手段防控業財風險，不僅可以協助除錯防弊，還可以協同建立規范的內部業財管理體系，為業務發展解除后顧之憂。

5.堅持走內部市場化道路，復星財務共享服務中心強調為客戶提供極致的服務體驗，推出“400”一站式客戶服務平臺、客戶服務報告等多種手段，讓客戶與財務共享服務中心做到雙向透明，從而能夠真正地為客戶創造價值。

復星財務共享服務中心的建立與深度運營過程中，逐步形成了規?；?、知識集中、聚焦、擴展四大效應。

（1）規?；?。復星財務共享服務中心將集團資源進行有效整合，經測算累計降本效應達到30%~40%，實現最大限度的共享，降低成本。

（2）知識集中效應。財務人才的梯隊分布以及財務工作得到有效精簡，進一步提高了管理效率。

（3）聚焦效應。將原來分散在各個國家或地區的財務運營全部集中到上海，既節約成本，又標準化運營流程，加強了風險管控；同時，還有利于孵化項目的協同與擴張。

（4）擴展效應。在移管、運營共享過程中，為客戶提供流程梳理、運營預警等管理支持，滿足用戶需求。

張立綱表示，復星財務共享服務模式在不斷進化的過程中，真正做到了既為客戶帶去高性價比的優質服務，又能夠賦能客戶，讓集團資源得到充分共享、職能實現充分協同。這也有利于集團整體運營效率的提升。

從1.0邁向3.0時代，實現精細化運營

回顧整個財務共享服務中心運作模式進入中國，已有20余年的歷史。復星財務共享服務中心雖然成立時間不長，但已經從成立之初的物理集中進入專業化＋信息化報賬時代，再到智能化＋精細化運營的時代，實現從1.0向3.0時代的跨越。

“復星財務共享服務中心通過智能化創新手段，堅持向市場化轉型的模式（從內部市場化著手，逐步延伸到外部市場），不斷地解決財務共享發展過程中的運營難題，實現精細化的運作管理?！毙靷フf道。復星財務共享在邁向智能化＋精細化運營的3.0時代的過程中有五個重要的抓手：

1.打造財務共享運營的操作平臺，自主設計研發第三代智能財務運營平臺，深度剖析現狀，依托“業財平臺”，承擔“打通”的樞紐，謀劃數據全局協同，推動財務全面邁向數字化。

2.在共享運營平臺的基礎上不斷迭代和進化各項專業智能化模塊和功能。

自主研發、引進的自動化投資會計核算模塊。由于復星的投資業務比較多，將核算的規則都嵌入這一模塊中，前端錄入相關數據，后端可以自動生成憑證；

智能單據柜，可以做到掃碼掛接、極速找單、一鍵開柜、紅綠燈狀態提醒等；

智能化運營看板，實時展現財務共享服務的700多家公司財務運營的所有狀態，鉆取查看明細等。

打造財務機器人，包括納稅申報機器人和回單下載機器人等。

3.市場化的透明計費機制。啟動了非量化任務運營管理，“復星財務共享服務中心存在大量非傳統的財務共享業務，如賬戶管理、涉稅事項處理等，如果該部分工作量不能得到很好的計量，會既影響共享運營績效的評定，也影響對外公平計費?！睆埩⒕V解釋道。復星財務共享服務中心自行設計的非量化任務管理模塊，可以將非量化的工作通過工時等要素轉換為量化指標，按標準成本計入相關服務客戶項目，從而達到既公平透明計費，又有效統計人員非量化任務工作量的目標。

4.堅持質量和服務雙優，打造服務標桿。一方面，通過增強財務金三角（戰略財務、業務財務、共享財務）三位一體的組織體系，以及借助智能化的風險庫、大數據等工具，進行預警，實現智能化風險管控；另一方面，智能共享平臺構建透明SLA，提升服務水平和服務意識。從建立合作關系開始就跟客戶簽定服務協議，滿足客戶個性化的需求。同時，明晰合約雙方分別承擔的責任，實現服務、時效和定制化等標準的公開化、透明化。徐偉強調：“質量是我們的生命底線和紅線；良好客戶服務則是我們可持續發展的保障?！?/p>

5.精細化的人效評估與運營機制。一方面是通過搭建員工績效管理模塊，每個員工都可看到績效的明細表，透明化的績效管理也讓員工了解自身的定位，從而不斷地自我提升。另一方面是自主設計財務共享的人效評估模塊，為共享招聘與內部運營管理提供有效的數據支撐。

★文/董興榮、李菲。復星財務共享服務中心未來有哪些規劃？國內財務共享服務未來發展趨勢如何？請關注財資一家相關專欄，閱讀更多內容，還可進CFO/財務資金總監交流群。