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電信號(hào)碼改套餐,說手機(jī)號(hào)屬于靚號(hào),只能往高改不能往低改,怎么辦?

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運(yùn)營商非常的聰明,它們知道國家規(guī)定不允許對(duì)靚號(hào)進(jìn)行買賣,所以他們會(huì)想出一些別樣的招數(shù),用這些別樣的招數(shù)來規(guī)避靚號(hào)買賣問題,不僅將靚號(hào)進(jìn)行了買賣,而且還鉆了漏洞。

熟悉律法

在《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》第18條規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者取得碼號(hào)使用權(quán)后,不得向用戶收取選號(hào)費(fèi)或占用費(fèi)。

然而,在這明確的規(guī)定中,有些運(yùn)營商還是想鋌而走險(xiǎn),它們通過各種方式,來規(guī)避這項(xiàng)管理辦法:

  • 規(guī)定最低消費(fèi)。消費(fèi)者想使用靚號(hào)的話,那么你就必須要按照要求,每月消費(fèi)最低多少元,因此你每月的月租可能高達(dá)幾百元,如果你的靚號(hào)是比較突出的。
  • 規(guī)定預(yù)存款。有些運(yùn)營商在消費(fèi)者想使用靚號(hào)的時(shí)候,會(huì)要求用戶一次性繳納多少預(yù)存款,而預(yù)存款其實(shí)就是購買靚號(hào)的資金,只不過他會(huì)沖淡一部分的月租。

這兩種方式應(yīng)該是目前最常見的方式,而要好,實(shí)際上它屬于國家的碼號(hào)資源是不能夠進(jìn)行買賣,更不能夠要求用戶繳納占用費(fèi)。

那么,遇到用戶在使用靚號(hào)的時(shí)候,不允許降低最低消費(fèi),該怎么去解決呢?

  1. 我們先找運(yùn)營商進(jìn)行溝通,比如說移動(dòng)的話,可以撥打10086或者是10080進(jìn)行溝通。在有效溝通的情況下,如果能夠解決是最好,如果不能夠解決,我們開始下一步。
  2. 我們可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)商解決。因?yàn)檫\(yùn)營商它屬于企業(yè)單位,是歸消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行管理,所以我們撥打12315是能夠有效的進(jìn)行投訴。
  3. 最后就是撥打工信部的電話進(jìn)行投訴,當(dāng)然,你也可以寫郵件給當(dāng)?shù)氐墓ば挪块T。