從事外貿(mào)行業(yè)的小伙伴每天幾乎都會接觸到開發(fā)信，開發(fā)信寫不好，回復(fù)率低，那開發(fā)客戶的效果肯定不理想。因此，提高開發(fā)信的回復(fù)率也是外貿(mào)人關(guān)心的話題。
提高回復(fù)率很重要的一點，那就是要了解不同國家采購商的采購習(xí)慣與溝通要點，比如說中東人慢熱，歐洲人追求質(zhì)感，北美國家直白，南美洲則喜歡OEM......
那么，針對不同國家的客戶，開發(fā)信肯定是不一樣的。一起來看一下不同國家的開發(fā)信模板，讓你訂單不斷！今天我們來分享一下，五大洲的開發(fā)信撰寫要點及需要注意的問題。
北美國家的客戶
①注意事項
北美國家主要是指美國、加拿大、墨西哥等，與他們打交道要注意：
A.要開門見山；B.簡單說明，不要復(fù)雜的表達(dá)；C.態(tài)度認(rèn)真，要有很強(qiáng)的時間觀念；D.用企業(yè)郵箱，盡量不用免費的QQ郵箱和個人郵箱；E.交流用語用we代替I；F.他們喜歡用PayPal作為支付工具；②開發(fā)信模板
Hi,Mr.XXX，Haveaniceday!Qualityislife,customerfirst!XXXCo.,Ltdhave16yearsexperienceinsomeproduct(你的產(chǎn)品名稱）,OurmarketisAMERICA.Ourcorecompetenciesare*and*,OursalespitchisWITHUSYOURMONEYINSAFEYOURBUSINESSINSAFE.WISHTOBEyourhonestdealerandtrustworthysupplierinChina.WecanacceptpaymentbyPAYPAL.(TheeasywaytopaymoneyforAmericancustomers)Justcontactme.Iamalwayswaitingforyou.Thanks&BestregardsKim歐洲國家的客戶
①注意事項
歐洲國家主要是英國、法國、意大利等，與他們打交道要注意：A.嚴(yán)謹(jǐn)，追求質(zhì)量，關(guān)注細(xì)節(jié)，崇尚契約；B.注重時間觀念，講究效率；C.他們喜歡能帶來安全感的供應(yīng)商；D.有證書證明和售后質(zhì)量保證。②開發(fā)信模板
HiXXX,ABCCo.,LTDisProductBusinessModelinChina.Wehadthehonortoservicethe2ndbigdistributor/XXXXCompanyinUK;XXXXCompanyinUSA;XXXXCompanyinDubai;Allouritemsarecomingwithcertificationandwehavespecialteamworkforaftersalesservice.Wearereadyforsigningcontactwithyouincaseyouneedit,ashonestdealerwenevercrookourcustomers(安全感).(TIMEISMONEY)foryouandforus.Sowehaveprofessionalproductionlineandstaffwhoaremakingnicequalityinshorttime.(質(zhì)量、時間)Attachmentisnewitemsandsomeinformationaboutourbestseller,ourfactoryandcertificate,Ihopewecanhavelongtermbusinesswithyouinnearfuture.Thanks&Bestregards!Kim中東客戶
①注意事項
A.喜歡大寫+簡單英文；B.喜歡內(nèi)容詳細(xì)的郵件；C.細(xì)節(jié)介紹公司和產(chǎn)品；D.產(chǎn)品最好配有圖片和說明書；E.喜歡價格低的產(chǎn)品，喜歡品牌；F.屬于慢熱型；②開發(fā)信模板
DearXXX,BEFOREREADINGMYEMAIL,PLEASEBESURETHATIAMREALLYHOPEWECANBEFRIENDSEVENWEDONOTHAVEANYBUSINESS.(首先用一種舒緩的感覺拉近與客戶間的距離).OurABCCOMPANYhave10yearsProfessionalexperienceinMiddleEASTMarket,WehaveservedmanybiggestcompanyaroundtheworldsuchasA公司，B公司，C公司etc.(客戶鑒證顯示公司實力和產(chǎn)品質(zhì)量)andwearetopincondensationandadditioncuredPRODUCTfiled.Wetrustyouwilllikeourqualityandourservice.Wecanofferyouveryperfectpriceandverynicequality.Andalsowesigncontactwithyoubemoresafe.Andwecanfullrefundmoneybacktoyouifthereisanyqualityproblem.Wetrustthatwithusyourmoneywillbeinsafeandyourbusinesswillbeinsafe.Asqualityisourculture,sowehopeyougiveusachancetoserveyouandwebelievethatyouwillbehappywithus.Isendyousomeofourbestsellerdatasheet.Pleasecheckitfollows.ContactmeifyouneedanyhelpinChina,andpleaserememberIreallyhopewecanbegoodfriendsevenyoudon’tdobusinesswithus,pleaserememberthisisKim.Thanks&Bestregards,Kim
南美國家的客戶
①注意事項
南美國家包括巴西、阿根廷、哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉等，他們假期多，訂單節(jié)奏慢，交易時間長，性格特點和喜歡的溝通方式是：A.不妥協(xié)，堅持己見；B.喜歡簡單的英文表達(dá)，盡量不要太復(fù)雜和隆重；C.喜歡分期付款、喜歡被提問的方式、喜歡免費樣品；D.很注重售后服務(wù)和產(chǎn)品的耐用性；E.比較喜歡歐式的和有CE認(rèn)證、OEM的。②開發(fā)信模板
HiDearXXX,Areyouinterestedinsavingsomemoney?Areyouinterestedingoodqualityandniceprice?Andareyouinterestedinsmallorderwithfastdelivery?（提問的方式投其所好）Sopleaseletyouknowwecanofferallthisforyou,ABCproductistheTOPproductfactoryinChinamorethan10years.Belowisourbestseller,pleasecheckit.Anyinterested,moreinformation&FREESAMPLE(免費樣品投其所好)willbeprovidedforyoureference.Hopetohearfromyousoon.GoodBusinessStartHere!Thanks&BestregardsKim澳洲國家的客戶
①注意事項
澳洲包括澳大利亞、新西蘭等，他們的特點是：A.認(rèn)真爽快，樂于交朋友，對陌生人也經(jīng)常一見如故；B.討厭喜歡吹噓和炫耀的人；C.對于價格：運抵澳大利亞并已完稅的產(chǎn)品價格應(yīng)比當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的同類產(chǎn)品或其它來源的產(chǎn)品價格低；D.可靠性：供貨商必須能長期保證產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨及時并保持聯(lián)絡(luò)；E.靈活性：供貨商能接受小批量訂貨的。②開發(fā)信模板
DearMrXXX,It’sreallymypleasuretowritethisemailandIhopeevenwedon’tdobusinesswecanbegoodfriend,aswereallylikeAustralianpeoplesomuch,asyouareverynice,friendlyandhonestinyourlifeandbusiness,soIhopewecanbefriend,mynameisKimformABCPRODUCTprofessionalmanufactureinChina.AndwegotyourinformationfromAlibaba.Wetrustthatourqualityandpricewillgiveyouanedgeoveryourcompetitors.Sohopewecanhavealongtermbusinesswithyou.BelowisourbestsellerPRODUCET.Pleasecheckit.Ihopeyoulikeanyofthem,andfeelfreetocontactmeifthereisanyhelpIcandoforyouhereinChinaasreallyhopewecanbefriendevenwithoutbusiness.Hopetohearfromyousoon.Thanks&Bestregards,Kim